HubSpot (NYSE: HUBS) har annonceret lanceringen af Conversations, et nyt samarbejdsværktøj, der er en del af den indgående marketing- og salgsplatforms CRM.
Hubspot-samtaler
Denne nemme at bruge funktion giver forretningsbrugere ubegrænset chats og chatbot-funktionalitet, hvilket gør det muligt for hold at administrere chat- og e-mail-samtaler fra et praktisk sted. Konversationsværktøjet giver også mulighed for sofistikeret målretning og lead routing, som forbinder salgsteam til de rigtige mennesker på det rigtige tidspunkt.
$config[code] not foundFor mange sultede små virksomheder, der sigtes gennem e-mails og tråde fra både kolleger og kunder, kan kunderne være frustrerende tidskrævende. HubSpots konversationsværktøj skaber en mere samlet og håndterbar indbakke og samarbejdsvennlige, brugervenlige livechat og chatbots til små virksomheder, så de kan forbinde og kommunikere mere effektivt og hjælpe dem med at styre deres tid mere dygtigt og i sidste ende vokse deres forretning.
Som Dharmesh Shah, medstifter og CTO på HubSpot, kommenterede i et indlæg på den officielle HubSpot Company News blog:
"Som forbrugere har vi høje forventninger til de organisationer, vi køber fra. Vi forventer, at virksomhederne altid er på og clued ind i vores sammenhæng - at kende historien om vores forhold. Det har været svært for virksomhederne at opfylde disse forventninger, især med ulige værktøjer, der ikke er integreret.
"HubSpots konversationer løser dette problem ved at give organisationer et enkelt billede af kunden og en samlet" indbakke "på tværs af alle kommunikationskanaler. Dette hjælper med at sikre, at enhver interaktion, som en organisation har med sine kunder, er kontekstuelle og i sidste ende dejlige. Og det bedste er, at det hele er tilgængeligt gratis, "tilføjede Shah.
Små virksomheder kan bruge Conversations 'live chat-funktion til at forbinde kunder og kundeemner i realtid. Værktøjet kan også bruges til automatisk at forbinde chatter til de rigtige personer på forskellige hold.
At have vigtige beskeder eller e-mails, der glider gennem revnerne, er ikke længere et problem med samtaler, da teams kan tilslutte delte e-mail-aliaser til indbakken for samtaler, for at forbedre og bevare gennemsigtigheden og tage teamwork til et helt nyt niveau.
Personlige e-mails kan være i skala med Conversations 'chatbots-builder, som skaber robotter, der hjælper brugerne med at booke møde, kvalificere kundeemner og give svar på almindelige kundeservicespørgsmål og meget mere.
Samtaler er et ledende træk ved HubSpot CRM. Den er tilgængelig for brugere af alle HubSpots tilbud, herunder Sales Hub, Marketing Hub og Service Hub.
Billede: HubSpot
