Med lanceringen af Freshworks 360 kan små virksomheder nu få adgang til en fuldt integreret cloud-baseret omnichannel kundeengagement løsning.
Freshworks 360 vil samle og styre al support, salg og marketing kommunikation på tværs af forskellige kanaler på en enkelt platform. Og det gør det samtidig med at man kan engagere, konvertere og understøtte samtaler med kunder via e-mail, telefon, chat, mobil og sociale kanaler.
$config[code] not foundI dagens forretningsmiljø er kundeengagement blevet en integreret del i virksomhedens drift. Selv om store virksomheder bruger teknologier til at gøre dette engagement muligt, er det ikke alle små virksomheder, der kan drage fordel af det. Omkostningerne, kompleksiteten og implementeringen er nogle af de problemer, der gør det vanskeligt for ejere af små virksomheder.
Girish Mathrubootham, medstifter og administrerende direktør for Freshworks, siger, at små virksomheder, såvel som nogle virksomheder, er blevet udeladt i kulden, når det kommer til kundeengagementsoftware.
I en nylig pressemeddelelse forklarer Mathrubootham, at "Salgs-, marketing- og kundesupportpersonale er blevet tvunget til at bruge oppustede CRM- og støttesystemer, mens HR og IT er blevet beholdt til omfangsrige produkter med unødvendige funktioner og ublu prismer … Vi er på mission for at sætte let at bruge forretningssoftware i hænderne på de mennesker, der har brug for det, og Freshworks 360 er et vigtigt skridt i at hjælpe os med at gøre præcis det. "
Freshworks 360
Freshworks annoncerede lanceringen af 360, mens den også opnåede en ny milepæl i sine årlige tilbagevendende indtægter. Virksomheden nåede markeringen på 100 millioner dollars ved at udvide sin brugerbasen til mere end 150.000 virksomheder og organisationer rundt om i verden.
Nuværende kunder omfatter titusindvis af små virksomheder og store virksomhedskunder som Honda, Bridgestone, Hugo Boss, University of Pennsylvania, Toshiba, Cisco, Veeva, OfficeMax, M & C Saatchi og andre rundt om i verden.
Freshworks 360 Cloud Bundle indeholder den komplette portefølje af produkter, som virksomheden har bygget i løbet af det forløbne år. Med 360 vil virksomheder have adgang til Freshchat (kundes messaging software), Freshcaller (call center software), Freshmarketer og Freshteam.
Disse værktøjer er designet til at fungere sammen, så virksomhederne kan have en omfattende platform, der hjælper marketingfolk, medarbejdergrupper og supportpersonale med hinanden og deres kunder.
Virksomheder kan nu få adgang til kundesamtaler, data og marketing touchpoints, herunder chat og sociale medier nævner. Hele historien for hver kunde er tilgængelig for at levere en komplet end-to-end oplevelse.
Freshworks 360 er nu tilgængelig. En gratis prøveversion tilbydes til nuværende brugere af enhver Freshworks ansøgning.
Billede: Freshworks
3 kommentarer ▼
