Kunder er ikke længere bare passive vidne til virksomhedernes grønne indsats. De går ind. Mange virksomheder flytter væk fra konventionel årsagsmarkedsføring - donerer kun dollars til velgørenhed - og skaber deres egne miljømæssigt fokuserede kampagner, der opfordrer kunderne til at være en del af opløsning. Disse initiativer kan skabe mere goodwill fra forbrugere, fordi de tilbyder en ægte avenue til at gøre en forskel.
$config[code] not found
En stor del af denne ændring bliver styrket af den sociale mediers voksende indflydelse, hvilket gør det muligt for et firma at gøre sin grønne indsats mere gennemskuelig og skabe en tovejs samtale. At fortælle folk, du er miljøvenlig, er ikke god nok mere; du er nødt til at diskutere det med dem og engagere sig.
Forhandler Old Navy samlede eksempelvis brugt flip-flops i løbet af foråret i partnerskab med Terracycle, så de kunne genbruges til legepladsudstyr doneret til skoler og samfundsgrupper. Best Buy for nylig droppet sine 10 dollar elektronik genvindingsgebyr, Reuters rapporter, for at opfordre kunderne til at genbruge flere gamle computere og skærme gennem sine butikker.
For mange små virksomheder kan omdanne kunder til deltagere være lige så enkle som at bede dem om at skifte genanvendelige indkøbsposer til butikken eller til at tilmelde sig elektronisk levering af nyhedsbreve eller fakturaerklæringer. Men de mest effektive kampagner tager ofte det et skridt videre og bliver lidt mere kreative: De kommer op med et unikt initiativ, som inspirerer kunderne til at gøre mere for at hjælpe planeten og føle sig virkelig godt om det.
En særlig interessant kampagne, jeg fandt: Swing Salon, en frisørsalon fra New York City, donerede kundernes hårklipp til Matter of Trust, et San Francisco-nonprofit, der brugte hårspånerne til at skabe måtter, der opsugede olie fra Golfens olieudslip for at kunne at beskytte dyrelivet.
Sådanne initiativer - selv om de kræver lidt eller ingen ekstraordinær indsats på kundernes side - kan være særligt effektive og skabe mere loyale kunder i en alder, hvor forbrugerne søger mere ægthed og socialt ansvarlig adfærd fra de virksomheder, de nedlægger.
I sin bog Vi først: Hvordan mærker og forbrugere bruger sociale medier til at opbygge en bedre verden, brandingskonsulent Simon Mainwaring citerer en 2009 Edelman undersøgelse, der konstaterer, at 83 procent af forbrugerne ville ændre deres forbrugsvaner, hvis det kunne bidrage til at gøre verden til et bedre sted at bo - og 61 procent har valgt at købe et mærke, der understøtter en god sag selvom det var ikke den billigste. 62 procent af respondenterne mente, at virksomhederne skal gøre mere end at give penge til en god sag - de skal også indarbejde årsager i deres forretning.
Mainwaring skriver:
"Mange forbrugere, især de tusinderårige generation, er ikke længere villige til at tolerere selskaber og mærker, der forsømmer formål eller forbinder deres indsats for at være ansvarlige borgere."
Eco Købmand Bag Photo via Shutterstock
3 kommentarer ▼
