Hvis du mener, at en dårlig kundeanmeldelse kan være dårlig for erhvervslivet, skal du bare tænke på, hvor meget en negativ anmeldelse fra en betroet myndighed som Consumer Reports ville skade. Desværre er det for Apple, der er ved at finde ud af. For første gang besluttede Consumer Reports ikke at anbefale den nye serie af Macbook Pros over batterilevetiden. Ifølge publikationen svingede levetider mellem mere end 19 og mindre end 4 timer. Så selvom Consumer Reports bemærkede, at Macbook Pro-modellerne var gode i display og ydeevne, kunne det ikke anbefale dem, da batterilevetiden er et stort problem for forbrugerne. I starten var Apples svar blot at fortælle kunder, der havde problemer med batterilevetiden for at besøge Apple Care. Men selskabet har siden ændret sin melodi, sandsynligvis på grund af den potentielle virkning af denne type anmeldelse. Så en Apple Rep arbejder med Consumer Reports for bedre at forstå batterilevetiden, så firmaet kan arbejde på at løse problemet. Den konkrete virkning af denne gennemgang er stadig at blive set. Da Apple allerede har stor tillid og kundeloyalitet, har den måske ikke så stor betydning som for andre virksomheder. Men uanset om du er et stort navn som Apple eller et lille firma, der lige er begyndt, bliver anerkendelse fra store industrimyndigheder og forbrugerpublikationer enorme, enten positivt eller negativt. Hold betydningen af produkt anmeldelser i tankerne. Det er værd at bruge tid til at sikre, at dine produkter og tilbud kan modstå kontrol er sandsynligt. Macbook Pro Photo via Shutterstock Dette eksempel understreger betydningen af produktanmeldelser