CRM er et vigtigt værktøj til enhver virksomhed, der regelmæssigt kommunikerer med kunder eller kunder. Men det er ikke det eneste værktøj, som de fleste virksomheder har brug for. GreenRope er en CRM-leverandør, der også tilbyder løsninger til andre forretningsområder. Lær mere om virksomheden, og hvad der gør det skiller sig ud i denne uges Small Business Spotlight.
Hvad virksomheden gør
Giver forretningsoftware til alt fra CRM til operationer.
$config[code] not foundCEO Lars Helgeson fortalte Small Business Trends, "Vi tilbyder en komplet, alt-i-en platform til små og mellemstore virksomheder. Vi gør det nemt at implementere ny software, ved at kombinere de værktøjer, som hele dit hold har brug for i en, nøjagtigt pakket platform. Fra salg og markedsføring til kundeservice og drift har GreenRope en hel værktøjskasse fuld, klar til at blive brugt af virksomheden til at forbinde, engagere og konvertere. "
Business Niche
Tilbyder kvalitetsstøtte.
Helgeson siger: "Vores team er tilgængeligt døgnet rundt og er altid klar til at hoppe på et opkald eller en screenshare for at hjælpe brugerne med at få mest muligt ud af platformen. Vi mener, at uddannelse er et af de vigtigste stykker af en vellykket CRM-implementering, og vi er der for vores kunder hvert trin i vejen. Størstedelen af vores supportteam er baseret i USA, men vi har også reps i Europa for at sikre, at vi leverer 24/7 service! Vi tilbyder også fuldstændigt tilpassede implementeringspakker til vores kunder for at hjælpe med at fremskynde deres implementering og få dem til at arbejde og lykkes i systemet langt hurtigere end de fleste af vores konkurrenter! Teamarbejde gør drømmearbejdet! "
Hvordan virksomheden blev startet
På grund af behovene hos en anden virksomhed.
Helgeson forklarer, "GreenRope er født fra mit første firma, CoolerEmail. Som iværksætter og virksomhedsejer så jeg behovet for en mere omfattende løsning for at hjælpe virksomhederne med at blive mere effektive, teams mere produktive og hjælpe virksomheder med at opnå bæredygtig vækst. CoolerEmail var en af de første e-mail marketing platforme, men GreenRope blev bygget til at være en komplet business management software. "
Største Win
Landing en eftertragtet klient.
Helgeson siger, "Den største vinder kom for nylig, da vi landede turneringen af roser som kunde. Ved at slå ud 9 andre leverandører, der foreslog Salesforce-drevne løsninger, viste vi, hvordan GreenRope's Complete CRM skabte mere værdi, havde en kortere implementeringstidslinje og bragte mere kapacitet end nogen anden platform på markedet. "
Største risiko
Genopfinde mærket som et CRM-selskab.
Helgeson forklarer: "Mange ting kunne være gået galt (og stadig kan), da vi konkurrerer mod meget store, velkapitaliserede virksomheder. Heldigvis har vi ved at forblive små, kundefokuserede og reagere hurtigt på ændringer i teknologi, været i stand til at forblive foran kurven og tilbyde flere værdier end vores konkurrenter. "
Lektion lært
Vær forsigtig, når du vælger partnere.
Helgeson tilføjer, "Skrupelløse mennesker har udnyttet god tro til deres fordel, men jeg må tro på det i det lange løb vil det hele fungere."
Hvordan de ville bruge en ekstra $ 100.000
Marketing.
Helgeson siger: "Vores største udfordring er bevidsthed. Med mere kapital ville vi skabe den bevidsthed og bruge den til at informere virksomheder om, at der findes andre CRM og markedsføringsautomatiseringsløsninger på markedet, der har meget lavere samlede ejeromkostninger (TCO) og mere funktionalitet. Som et privatejet selskab og med vores konkurrenter er nogle af de største virksomheder derude, kan det være svært at konkurrere. Med en anden $ 100.000 kunne vi arbejde vidundere med hensyn til, hvordan vi får ordet ud. "
Team Mascot
Lille Buddy.
Helgeson siger, "Han er en Boston Terrier med en større personlighed end livet."
Team Tradition
Verdensomspændende møder.
Helgeson forklarer: "Mens vi har et kontor og det meste af teamet er placeret i San Diego, har vi teammedlemmer i Storbritannien, Tjekkiet, Hviderusland og USA, herunder Nevada, Oregon, Idaho, Florida, Illinois og mere. Vi mødes ugentligt for at gennemgå sejre for ugen såvel som vores nuværende projekter. Vi elsker at sikre, at hele holdet føles som om de er adskilt fra vores fremskridt på tværs af alle afdelinger. Selvom vi er fra hinanden, har vi en tæt familie følelse på GreenRope. Vi interagerer og deltager i brainstorming, beslutninger og meget mere. Det skaber en meget samarbejdsvillig og innovativ teamatmosfære. "
Favorit Team Lunch
Pizza.
Helgeson tilføjer: "Vi har den bedste pizza spot lige ned fra hvor vi arbejder. Vi bestiller det næsten hver onsdag. Vi forsøger imidlertid at blande det op. Vi har grill på kontoret (mit hjem) hvor vi arbejder. Det har en smuk fantastisk udsigt. Frokosttid er altid en god tid for os at komme sammen som et hold, dele et måltid og nyde udsigten! "
Favorit citat
"Uanset hvor du går, er du der."
Helgeson siger: "Det er et gammelt citat fra en 80'ers kultklassiker, der hedder Buckaroo Banzai, men jeg tager det til at betyde, at du kan ændre dine omgivelser, men det ændrer ikke, hvem du er som person. Dine valg og værdier definerer dig, og du kan ikke løbe fra konsekvenserne af disse valg og værdier. "
* * * * *
Få mere at vide om Lille Biz Spotlight program
Billeder: GreenRope; Topbillede: Jake Michaels - Markedsføringskoordinator, Bjørn DeBoer - COO, Lars Helgeson - CEO, Dan Kim - Direktør for Client Services, Madison Potter - Advocacy Manager og Marketing Coordinator; Tredje billede: Lars Helgeson, administrerende direktør
1 kommentar ▼
