I løbet af det sidste år har vi regelmæssigt brugt sociale medier som en del af vores marketing mix til brandovervågning, kundeservice, markedsundersøgelser og opbygning / plejeforbindelser. For et par uger siden tilføjede vi en "Live Chat Event on Twitter" til det repertoire. Denne artikel serie vil profilere vores oplevelse med live Twitter chat events og opsummere det, vi har lært, så du kan få gavn.
$config[code] not foundVores mål for chats: Opbyg vores ry for crowdsourcing-løsninger ved at levere værdifulde indhold gennem et "nyt" medium. Vi ønskede at give et forum for alle at fremvise case studies for succesfuldt at tappe arbejdskraftens magt i mængden. Og selvfølgelig forventer vi vores egen teknologi at finde positivt blandt mange eksempler.
Tweetchats har nogle iboende fordele i din sociale medier line-up. Her er 6 ting at overveje, som du vejer med at tilføje det til din prioritetsliste.
Den gode:
- 140 tegn. Twitter tvinger samtalen til kun de mest fremtrædende punkter. Hvis moderatorer og paneldeltagere er ordentligt forberedt, er der en fantastisk mulighed for at præsentere klare, koncise, datarige oplysninger. Det er beslægtet med at tilbyde netop højdepunkterne i et ellers langt og uinteressant spil. Det er også en fantastisk måde at udrydde jargon og uanstændige buzz ord. Tøft at inkludere det fyldstof, når du har en tegnegrænse.
- En indbygget målgruppe. På alle tidspunkter på Twitter har du folk, der overvåger strømmen til en række nøgleord og sætninger. For eksempel var der i vores første Smartsheet-sponsorerede #crowdwork-chat i gennemsnit 90 personer, der overvåger udtrykket 'crowdsourcing'. Mange af disse mennesker havde ingen anelse om hvem vi var, men fangede lidt af vores chat og besluttede at deltage på baggrund af vores panelists profil, emnet eller noget andet.
- Det er et godt medium for bloggere. Sociale medier er en indirekte kanal for os; vi får vores bedste afkast fra engagement med bloggere og journalister. Siden opbygningen af vores omdømme er målet, er forbedring af bloggerrelationer en stor del af det. Fordi de er hurtige og kan overvåges under multi-tasking, er tweetchats en fantastisk måde at få en introduktion til en blogger i en bestemt niche, især hvis du har interessante emner og tanke lederskab.
Den dårlige:
- Twitter blev ikke bygget til dette. Twitter blev ikke bygget til chat, men millioner bruger det til det formål. Du bør forvente uforudsigelige forsinkelser. Twitter applikationer (hvoraf der er mange) alle reagerer forskelligt på klientsiden maskiner. Det er umuligt at replikere, hvad hvert målmedlem oplever, og forsinkelser er almindelige.
- Irriteret følgere. Jeg ved, at der er måder at "advare dine tilhængere" på, at du er engageret i en chat og kan tweeting ofte i de næste 25 minutter, men det er overflødigt at sige, at nogle tilhængere stadig bliver irriteret.
- Det kan forvirre. Lad os se det, ikke-Twitter-brugere har ingen idé om, hvad du snakker om, når du fortæller dem at deltage i en Tweetchat ved at følge hashtag #crowdwork klokken 9.00. De vil have registreringslinket, url, indkaldsforbindelse, dias osv. Osv.
Som med ethvert markedsføringsinitiativ tager Tweetchats tid og investering. Målet skal være krystalklar, og hvis dit publikum ikke er på Twitter, er det måske ikke mediet at nå dine mål. En god måde at eksperimentere på er at opsummere en traditionel online eller webbegivenhed gennem din virksomheds twitter stream og måle feedbacken.
Gå til del to i serien: Forberedelse til din første Tweetchat.
* * * * *
