Facebook (NASDAQ: FB) har netop annonceret, at den har forbedret sin Messenger Platform efter at have lyttet til sine samarbejdspartnere og udviklere. Med Facebook Messenger Platform 2.1, som kommer lidt efter tre måneders 2,0-udgivelse, har firmaet fokuseret på at forbedre sine AI og chatbots.
Facebook Messenger Platform Update 2.1
Firmaet siger, at de nye værktøjer vil give udviklere mulighed for at opbygge Messenger-oplevelser for at drive forretningsmål. For mærker, der ønsker at styrke deres kundeoplevelse og plejeindsats inden feriesæsonen, kunne opdateringerne ikke komme hurtigt nok. Dette skyldes, at AI og bots bliver brugt mere og mere til at besvare kundernes spørgsmål.
$config[code] not foundLuke Starbuck, marketingchef hos Linc, siger: "Brands, der personaliserer og automatiserer deres kundeservice for at give kunderne, hvad de vil, vil være vinderne i år gennem tilbageholdelse, leveringsomkostninger og indtjeningsfordele til virksomheden. Muligheden for at mærkerne er tættere forbundet med deres kunder er der for at tage. "
Messenger M
Indsendt af Facebook onsdag den 5. april 2017
Messenger Platform 2.0 blev introduceret på F8 i april 2017 med en ny pakke af værktøjer til forbedring af robotter. Dette omfatter at opbygge rigere oplevelser, blive opdaget og udvide deres konversationsmæssige, visuelle og sociale evner.
Forbedringerne i 2.1 vil tilføje indbygget naturlig sprogbehandling for at opdage syv nøgleegenskaber af enhver besked, før den overføres til en virksomheds bots. Dette vil indgå i en overdragelsesprotokol til at skabe bedre oplevelser, herunder flytende samtaler fra bot til mennesker.
Nogle af de yderligere opdateringer er: Et problemfrit betalingsflow, desktop support til Extensions SDK, og kunde matching API.Der er også et udvidet sæt af Facebook Page knapper til Messenger med fem nye Call to Action knapper, virksomheder og udviklere kan bruge. Shop nu, Få support, Få opdateringer, Spil nu og Kom i gang lader brugerne hurtigt med at løse et bestemt problem med det samme.
Målet med den naturlige sprogbehandlingsfunktion, opkald til handlingsknapper og andre funktioner er at forbedre kundeoplevelsen ved at markere vigtige kundevurderinger og feedback og svare så hurtigt som muligt.
Facebooks kvartalsrapport for 2017 afslørede, at virksomheden har mere end 70 millioner erhvervsbrugere. Og alle disse virksomheder ønsker at engagere sig i webstedets 1,32 milliarder daglige gennemsnitlige besøgende såvel som de mere end 2 milliarder månedlige brugere. Med Messenger Platform 2.1 har de flere muligheder for at gøre det muligt.
Billeder: Facebook
Mere i: Facebook 1 Kommentar ▼
