Rygerier om detailhandelens død er meget overdrevne. Samlet detailhandelsforbrug steg 3,5 procent i 2017; Til sammenligning steg BNP med kun 2,3 procent, en undersøgelse fra Deloitte-rapporterne. Men den samme undersøgelse advarer, der er en stor forandring, som detailhandlere skal tilpasse sig. Her er hvad du behøver at vide og på fire måder din butik kan tilpasse.
Gode nyheder, dårlige nyheder
For det første, den gode nyhed: Det store flertal (91 procent) af detailhandlen finder stadig sted i mursten og mørtelbutikker. Og selv om online-detailhandlen forventes at vokse 11,7 procent, forventes salg i salget også at vokse med 1,7 procent.
$config[code] not foundNu, de dårlige nyheder: Traditionel detailhandel kan faktisk stå over for en apokalypse - eller i det mindste en massiv omdannelse, som Deloitte dubser The Great Retail Bifurcation.
Hvorfor? Shoppere splitter i stigende grad sig ind i to forskellige grupper: High-income forbrugere (20 procent af amerikanerne), der er bedre økonomisk nu end i 2017, og alle andre. Mens 80 procent af amerikanernes indkomster har stagneret siden 2007, er omkostningerne til væsentlige ting som boliger, mad, uddannelse og sundhedspleje steget (med henholdsvis 12 procent, 17 procent, 41 procent og 62 procent) i samme periode, ifølge Deloitte analyse af data fra Bureau of Labor Statistics. Derudover spiser nye "essentials" som smartphones og dataplaner en højere andel af forbrugernes budgetter.
Resultatet: En kæmpe 80 procent af forbrugerne har mindre at bruge på diskretionære detailomkostninger som f.eks. Beklædning og tilbehør, end de gjorde før recession.
Sådan tilpasses til et skiftende detaillandskab
Hvordan kan din butik overleve den store bifald? Følg disse tips.
1. Forsøg ikke at være alle ting for alle mennesker.
Deloitte's undersøgelse identificerede tre typer detailhandlere:
- Premier forhandlere, der leverer værdi via førsteklasses produkt- og oplevelsesopgaver;
- Prisbaserede detailhandlere, der leverer værdi ved at sælge til de lavest mulige priser og klart kommunikerer dette forslag til kunder
- Balancerede detailhandlere, der leverer værdi via en balance mellem pris og / eller forfremmelse.
Balancerede detailhandlere (tænker mellemstore stormagasiner) tegner sig for størstedelen af de seneste forretningsmæssige lukninger og konkurser, og deres død er at køre opfattelsen af en detailapokalypse. Premium og prisbaserede detailhandlere er derimod stigende. I de sidste fem år steg de primære detailhandleres indtægter med 81 procent, og prisbaserede detailhandleres indtægter steg 37 procent sammenlignet med en svag 2 procent stigning for balancerede detailhandlere i samme tidsramme.
2. Forbered dig på at gå Premium.
Medmindre du håber at konkurrere med Walmart ligger muligheden for små detailhandlere i premiumkategori. High-income shoppere bruger ikke kun mere, de forkaster også et større antal detailhandlere. Deloitte rapporterer, at "fragmentering i butikken" (antallet af murstensforhandlere en forbruger regelmæssigt butikker) er 17 procent højere blandt højindkomstkunder. Opskalere forbrugers online-fragmentering er endnu mere udtalt - 40 procent højere end lavindkomstforbrugere.
3. Bekymre mindre om generationer og mere om psykologi.
Det er nemt at blive besat med årtusinder vs baby boomers eller forskellene mellem Gen X og Gen Z. Imidlertid fandt Deloitte, at shoppers adfærd er baseret meget mere på indkomstniveau end på generationsdemografiske. Forbrugeres opfattelse af deres økonomiske status er kritisk for deres shoppingvaner og vilje til at bruge. De stereotype årlige forbrugsvaner er virkelig de af højindkomst tusinder, men ikke hele aldersgruppen.
4. Har en digital strategi.
Størstedelen af detailhandlen kan stadig finde sted i mursten og mørtelbutikker - men det kan skyldes, at der er mere lavindkomst end højindkomstkunder. 82% af lavindkomstforbrugerne vil hellere handle i butikken; 52 procent af højindkomstforbrugerne vil imidlertid hellere handle online. Hvis du ikke allerede har en e-handels tilstedeværelse, kan det være tid til at begynde at bygge en. Hvis du ikke er klar til at sælge online, kan finjustering af din online marketing- og reklamestrategi hjælpe dig med at tiltrække online shoppers opmærksomhed - og forhåbentlig få dem til din butik.
Foto via Shutterstock
6 Kommentarer ▼
