Når vi tænker på sociale medier som Facebook og Twitter, har vi en tendens til at fokusere på kundedemografi, idet vi glemmer, at vi lige har meget - om ikke mere - at lære af vores konkurrenters tilstedeværelse på de samme websteder.
Hvis du ikke er opmærksom på din konkurrence på sociale medier, vil jeg gerne hjælpe dig med at begynde at praktisere. Det faktum, at så mange små virksomheder er på Facebook, Twitter, Google+ og andre steder betyder, at der er mange eksempler derude af hvad der virker - og hvad der ikke virker.
Lad os se på fire spørgsmål, du kan bede om at guide din konkurrencedygtige forskning i sociale medier:
- Hvem er dine konkurrenter målrettet mod?
- Hvor ofte taler de? Hvor ofte interagerer de?
- Er de peberende deres samtale med værdifulde indhold eller salg-y pushes?
- I hvilket lys kaster de konkurrencen (dvs. dig)?
Mål
Det første du vil se på er, hvem din konkurrence er rettet mod. Før jeg begynder at arbejde for nogen klient, spørger jeg altid hvem deres målgruppe er. Nogle gange får jeg det skræmmende naive og entusiastiske svar, "Alle!" False.
Andre gange får jeg et mere specifikt svar som: "Middelklasse, forstæder, mødre med hjemlig indkomst fra 60.000 til 80.000 dollars." Okay, nu kommer vi et sted.
Men virkelig, selv dette svar efterlader noget at ønske. Faktum er, at meget få af dine kunder skal læse alle dine sociale medier, bloggen og alt andet, der er offentliggjort under dit navn. Du skal indsnævre din demografi for at bestemme præcis, hvem der er på din Facebook-side v. Din Twitter-side.
For at indsnævre demografien skal du se, hvad din konkurrence gør. Spørg dig selv, hvem de målretter mod, og om det ser ud til at virke. Indsamle dine svar; nu gør det bedre.
Frekvens
Dernæst vil jeg gerne se, hvor ofte de taler. Den generelle tommelfingerregel er, at du vil sende mindst tre gange om dagen til Twitter, og absolut ikke mere end det til Facebook. Disse "regler" varierer imidlertid fra industri til industri.
Men det handler ikke kun om hvor ofte dine konkurrenter sender, men hvor ofte de interagerer. Mange virksomheder er gode til at dele indhold på Facebook, men der er ikke så mange virksomheder, der interagerer konsekvent.
Lav observationer om, hvilken procentdel af kunder din konkurrence svarer til. Får alle svar, eller kun de "interessante kommentarer" får svar fra virksomheden?
Værdi versus salgsdrevet indhold
Så ved du hvem du skal målrette og hvor ofte skal du målrette mod dem. Men hvad med at balancere værdidrevet indhold med salgsdrevet indhold. Hvad er det passende forhold? Tja, det er helt ærligt, det er en slags trick spørgsmål. Hvert stykke indhold skal være værdifuldt.
Selvfølgelig er det okay at have noget salgsmateriale fra tid til anden, men selv dette salgsdrevne indhold skal have værdi. Tag et kig på, hvad dine konkurrenter gør, og prøv at matche eller slå deres forhold … jo mere salgsmæssigt indhold, du kan tilbyde, desto bedre.
Behandling af konkurrence
Hvordan behandler dine konkurrenter konkurrencen på deres sociale medier sider? Hvis du er på deres radar som en konkurrent, hvordan behandler de dig? Bashing konkurrencen er aldrig okay, og det hjælper helt sikkert ikke din sag som en lille virksomhed.
$config[code] not foundHvis du til enhver tid bruger små virksomheders Facebook og Twitter-sider, er du sikker på at komme på tværs af konkurrencen. Undgå det som pesten. Grunden til, at jeg anbefaler virksomhederne at lede efter denne praksis i deres konkurrence er, at det skal incitamentere dig til at opføre sig ordentligt, hvis fristelsen nogensinde opstår.
Du kan ikke bedømme ikke at gøre disse ting
Skønheden i Facebook og Twitter er, hvor offentligt platformene er. Hvis du ikke spionerer på din konkurrence, mangler du en af de nemmeste og billigste metoder til konkurrencedygtig forskning. Gå videre ved at stille disse fire spørgsmål!
Når du har gennemgået konkurrencen om brug af sociale medier, hvad tror du, du vil begynde at gøre anderledes?
Spy Photo via Shutterstock
21 Kommentarer ▼
