eMarketer kommenterede nogle nye sociale data fra Street Fight, der identificerede nummer en grund til, at små virksomhedsejere indtaster farvande i sociale medier. Nysgerrig om hvad det var? Er du?
Gætninger?
Ifølge dataene er antallet af årsager (49 procent) SMB'er involveret i sociale medier Find nye kunder. Toogtyve procent var mest bekymrede over deres evne til at målrette information til de rigtige personer, 16 procent var interesserede i at bringe tilbage gentagne kunder og 14 procent var hyperfokuseret på afkastet. Men hvad små virksomhedsejere virkelig vil have, er nye kunder, der går gennem deres døre.
$config[code] not found
Og hvis det er tilfældet, som en lille virksomhedsejer, hvilke skridt kan du tage for at tiltrække nye kunder til din virksomhed ved hjælp af sociale medier?
1. Findes
Ved, hvilke sociale netværk dine kunder er logget på, når de besøger dit websted, og sørg for at du har udviklet en tilstedeværelse der. Hvis du ikke kender dette lige nu, kan posten, der er linket ovenfor, hjælpe dig med at finde ud af det. Der er også WordPress plugins, der kan hjælpe med at få de samme oplysninger. Og det er uvurderlig information! Identificere, hvilke netværk dine kunder er logget på, når de besøger dit websted, fortæller dig, hvilke websteder du skal udvikle indhold til, hvor du skal være til stede, og hvilke websteder du skal bruge til forfremmelse. Hvorfor gætte, når dine brugere allerede fortæller dig?
En del af at blive fundet kan også være med til at gøre krav på alle dine forretnings profiler på de forskellige sociale netværk og mapper. Det er ligegyldigt, om du planlægger at blive aktiv på FourSquare, dine kunder vil muligvis søge dig der. Du vil have dem til at finde de rigtige oplysninger. Det samme gælder Facebook, Google Places osv. Overalt kan en kunde bruge sociale medier til at finde dig, du vil ikke blot blive opført, men listet konsekvent. Som vi tidligere har sagt, er Knowem et godt værktøj til at hjælpe dig med at klare denne proces. Arbejd smartere, ikke sværere.
2. Aflyt på sociale samtaler
Brug Twitter Search til at identificere "nogen kender" søgninger, som dit brand kan drage fordel af. For eksempel bruger jeg ofte Twitter for at søge efter et sted at få aftensmad, for at få min bil tjekket ud for at finde et sted at gå til Happy Hour. Ved at søge efter dine søgeord og filtrere det til et bestemt kvarter, kan du finde mig i øjeblikket og give mig et incitament til at besøge din virksomhed. Det er enormt.
Men brug ikke bare Twitter! Udnyt Google Alerts (gratis) eller en tjeneste som Trackur (betalte og gratis indstillinger) for at overvåge navngivelser af dit brand eller din branche og give dig mulighed for at hoppe ind i relevante samtaler via blogs, fora og andre steder. Gå ind i LinkedIn Svar og søg efter folk, der taler om din branche eller emne der. Folk har samtaler om ting i forbindelse med dit mærke hver dag på forskellige sociale medier. Gå find dem og lyt ind.
3. Ansøg online anmeldelser
Som du måske ved, går online anmeldelser og sociale medier hånd i hånd. Potentielle kunder bruger sociale medier til at søge gennemgangsoplysninger om mærker, der skal bruges som indikator for, om de vil gøre forretninger med dem eller ikke. For at øge din autoritet og sociale appel skal enhver lille virksomhed blive aktiv om at opfordre kunderne til at forlade anmeldelser om deres erfaringer med mærket.
Hvordan kan du gøre dette?
- Bed folk om anmeldelser på flere kundekontrolpunkter som salgsstedet, efter købsemails, jubilæer mv.
- Gør det nemt for kunderne at forlade anmeldelser, måske endda medtage en side på dit websted, der opmuntrer til vanen og linker til steder, hvor kunderne skal gå, hvis de vælger at.
- Administrer dine negative anmeldelser ved at nå ud, engagere dig og finde måder at gøre rigtigt af dine kunder.
Det er alle meget små ting, der kan have stor indflydelse på dit brands evne til at bruge sociale medier til at finde nye kundeemner.
4. Start Blogging
Dine kunder er i sociale medier blødgør indhold og brandinteraktion hurtigere end nogen svamp, der er kommet før dem. Så hvad er du giver dem? Tilbyder du dem det indhold, de har brug for til at betragte dit mærke, autoritative, hjælpsomme og en, de vil være forbundet med? Eller står du på sidelinjen, stum?
Hvis du ikke blogger, skal du starte. Hvis du har brug for inspiration, er der 20 indholds marketing ideer til 2012. Du kan gøre det. Og dine kunder vil takke for det.
Hvad er din største grund til at være i sociale medier? Får du hvad du leder efter?
5 kommentarer ▼
