Og når det kommer til noget med teknologi, har købere brug for de mest forståelige løsninger.Hvis de ikke forstår produktet eller tjenesten, vil de se det som for stor en risiko for at logge på.
$config[code] not foundDet er ikke overraskende i betragtning af, hvor meget ny teknologi og videnskab nu er indbygget i de fleste produkter og tjenester i dag. Og der er meget mere på vej. Den amerikanske nyheds- og verdensrapportens seneste rapport om topkarriere viser hvorfor. Næsten alle nye job er i en smal teknisk specialitet, der eksponentielt skaber viden, der skal forstås af uuddannede købere.
Kvalificerede købere ved, at de skal behandle tekniske oplysninger, der oversvømmes fra alle sider. For at gøre det, vil de have brug for flere tolke, rådgivere og forsonere, der kan indgyde selvtillid ved bekvemt at forklare, hvordan et teknisk produkt opfylder en lægmands mål.
Men hvorfra?
I erhvervslivet ser det ud til, at der er en større kløft mellem dem, der kan opfinde teknologi og dem, der køber resultaterne af teknologi. Store virksomheder har historisk beskæftiget sig med denne udfordring ved at ansætte specialiseret personale, der var teknisk uddannet, kunne kommunikere og sælge produktfordele, og derefter træne en bruger i, hvordan man bruger dem. Disse "salgsmedarbejdere" kunne bygge bro over det bredere kommunikationsgab. De har altid været i stor efterspørgsel.
I små virksomheder har smarte virksomhedsejere som du normalt tjent som din virksomheds "salgstekniker". Men du vil aldrig vokse din virksomhed, hvis du er den eneste salgsingeniør, der er i stand til at forklare fordelene ved din produkt og service til købere.
Indpakket i den udfordring er en mulighed. Du kan benytte lejligheden, hvis du finder og træner salgsfolk til at sælge og kommunikere som du gør - nej, endnu bedre end du gør. Din salgsevne, produktkundskab og tillid skabte din virksomhed og dens succes. Nu er det tid til at betale din viden videre.
For rentabelt at vokse til det næste niveau, skal du udnytte din ekspertise og erfaring gennem dine nye medarbejdere. Så tag købet af salgsingeniør. Tag dine mest empati og forbedrer deres forståelse for dine produkter. Eller tag dine teknikere, der er venlige og kommunikerer godt og giver dem flere muligheder for at undervise, træne og sælge. Invester i dem; arbejde med dem. Chancerne er, at de ikke bliver helt uddannet natten over. De vil snuble her og der. Men så kom du heller ikke til dette punkt i din virksomhed natten over.
I et miljø, hvor flere ting kun købes af købere efter behov, er den bedste måde at øge dit salg og beskytte dine margener på at sælge din ekspertise og forbedre kundens oplevelse. Det er, hvordan du formidler værdi og differentierer din virksomhed fra konkurrencen.
Men ikke bogstaveligt talt være den eneste person i dit firma, der kan gøre dette. Der er ikke nok af dig at gå rundt. Lær dine medarbejdere for at kunne formidle fordele og demystificere dine produkter.
4 kommentarer ▼
