Det er alt et spørgsmål om tillid. Uanset om vi taler om sociale medier eller forretninger, handler det om at opbygge relationer med potentielle kunder, så de stoler på os længe nok til at holde fast og høre, hvad vi skal sige. Fordi hvis de ikke gør det, vil alt det store indhold, interaktion og markedsføring ikke hjælpe. Uden tillid har du intet.
Med tillid så vigtigt, vil alle gerne vide hvem folk stoler mere på. Hvem er det du vil synge din virksomheds ros for at få et indtryk? Er det en potentiel kunde næste nabo, en autoritetsfigur, en berømthed? For nylig snuble jeg på en eMarketer post, der kommenterede to undersøgelser, der syntes at tilbyde modstridende svar på det spørgsmål. Jeg troede måske, at jeg ville grave i deres tal lidt for at finde den virkelige historie.
$config[code] not found
Undersøgelse 1: GlobalWebIndex årsrapport for 2011
Den første undersøgelse, der blev nævnt af eMarketer, var GlobalWebIndexs 2011-rapport, som hævder at have det mest detaljerede sæt data på dit online publikum nogensinde. (Så tag det, alle andre.) Ifølge deres tal har siden 2009 brugere rapporteret om:
- 50 procent stigning i deres tillid til sociale netværkskontrakter
- 21 procent stigning for microblog kontakter
- 16 procent stigning for blogger kontakter
Ikke dårligt, men sandsynligvis hvad du ville forvente givet datoperioderne, ikke? Denne undersøgelse viste også, at tillid til traditionelle medier som aviser, tv og radio næsten ikke er flyttet over samme tidsperiode. GlobalWebIndex anfører, at disse tal viser den vigtige synergi, der eksisterer mellem fagligt indhold og hvem det er, der deler det indhold.
Selv om det er sandt, tror jeg ikke det maler et meget tydeligt billede af, hvem din primære distributør er. Det er fornuftigt at se sociale medier, der viser de højeste "stigninger", da de havde mest at vinde de sidste par år. Det betyder ikke nødvendigvis, at dit publikum er, eller at tillid vokser til "folk som os."
Undersøgelse 2: Edelmans 2011 Trust Barometer Report
Edelmans data giver et helt andet kig på forbrugertillid end den ovenfor nævnte. Ifølge deres forskning er det ikke "folk som os" at vi ser mod indflydelse, men mennesker smartere end os. Edelmans data viser de mest troværdige folk som:
- 70 procent: Akademisk eller en ekspert
- > 64 procent: Teknisk ekspert
- 50 procent: administrerende direktør
- 43 procent: Person som dig
Hvorfor er Edelmens tal så skævt mod akademiske fagfolk? Nå, på grund af gruppens afstemning. Respondenterne til Trust Barometer-undersøgelsen var ikke din gennemsnitlige prøveudtagning af internetbrugere. I stedet var de collegeuddannede forbrugere i alderen 25-64 år, i de øverste 25 procent af husstandsindkomsten i forhold til aldersgruppen, hvem Følg regelmæssigt forretningsnyheder og offentlig politik. "Folk som dem" er akademiske professorer eller fageksperter. Derfor er det fornuftigt, at disse er de meninger, de ville søge og stole på.
Så hvad er overnatninger for små virksomhedsejere? Vær forsigtig med studier og lav din egen forskning for at forstå hvem dine bestemt publikum tager sine tegn fra.
Som en lille virksomhedsejer skal du observere dit eget publikum. Hvem snakker de med? Hvem er de retweeting? Hvilke blogs / informationskilder læser de? Hvor får de de oplysninger, de deler? Beder de Twitter om svar eller spørger de Twitter om kilder? Dette er deres tillidskredse og hvordan du vil appellere til dem.
Tillid er afgørende for din virksomhed. Det betyder, at både du får tillid til dig selv og forstår, hvem dit kerne publikum har tillid til at hjælpe dig med at markedsføre dem. Du behøver ikke en fancy undersøgelse for at fortælle hvem der er. Du skal bare lave dine lektier.
3 kommentarer ▼
