Klik for fuld størrelse infographic
For små virksomheder er sociale medier en god måde at forbinde med kunder, potentielle kunder, opbygge brand awareness og sprede nyheder hurtigt. Ifølge rapporten fra Social Media Marketing Industry i 2013 rapporterer 86% af marketingfolk, at sociale medier er vigtige for deres virksomheder.
$config[code] not foundMen den gennemsnitlige lille virksomhedsejer har begrænset tid og penge til at bruge på sociale medier. En nylig undersøgelse fra Zoomerang siger, at 59% af de små virksomheder bruger mindre end $ 100 på sociale medier (42% bruger ikke noget), og 74% bruger ikke nogen til at styre deres sociale medier. Og dem, der bruger sociale medier til deres forretning, ved ofte ikke, hvor de skal starte.
Du kan nemt udnytte markedsføringspotentialet for sociale medier selv med begrænsede ressourcer. Du skal bare sørge for at sætte dine ressourcer på de rigtige steder. Nedenfor er nogle tips om, hvordan du fokuserer din sociale medier indsats på en måde, der vil genoplive mest med dine kunder.
Social Media Business Tips
Start med Facebook
Med 9 millioner sider til små virksomheder er Facebook den mest populære platform blandt små virksomhedsejere. Og med god grund er Facebook det sted, deres kunder er mest tilbøjelige til at være. Ikke alene er Facebook det mest populære sociale mediewebsted, det er også den mest vanedannende. Ifølge den førnævnte brancherapport kontrollerer 23% af Facebook's brugere deres konto fem eller flere gange hver dag.
Facebook er meget effektiv til at generere forretninger - ifølge Social Media Quickstarter er 51% af folk, som "gerne" mærker, mere tilbøjelige til at købe et produkt efter at være blevet fan:
Billede: Social Media Quickstarter
Små virksomhedsejere bør bruge størstedelen af tid og penge på at designe en Facebook fan side. Gør det visuelt dynamisk med kvalitetsgrafik og fotos, som gør dit produkt mere brandfarligt ved at sætte fokus på medarbejderne i din virksomhed og give kunderne et indblik i virksomhedens indre arbejde.
Et par værktøjer, der sikrer, at du får mest ud af Facebook:
- Brug Name Vine til at kontrollere domænenavne, Facebook og Twitter-udvidelser om få sekunder for at se, om din ønskede forfængselswebadresse er tilgængelig.
- Facebook Social Media Plug-Ins giver dig mulighed for at se, hvad dine venner har ønsket, kommenterede eller delte på websteder på tværs af internettet.
- Brug en app som Pagemodo til at tilpasse din side.
Begræns din fokus
Bortset fra Facebook, være klog over hvilke sociale mediewebsites, du vælger at investere i. Hvis du forsøger at opretholde en tilstedeværelse på for mange websteder, kan du finde dig selv overvældet og ude af stand til at holde op. Forældede og forladte sociale medier kan skade dit brandbillede. Når du undlader at reagere på kundernes kommentarer og henvendelser på disse websteder, vil de tro at du er ligeglad med deres input.
For at effektivt indsnævre dit sociale medier fokus, bestemme hvilke sociale netværk dine kunder hyppigt. En nylig undersøgelse viste, at den gennemsnitlige sociale mediebruger kun har konti på kun to sociale medier, og mange brugere har indsnævret deres brug ned til et websted. Du kan bestemme hvilke platforme dine kunder foretrækker ved at sende en hurtig undersøgelse.
Når dette er udtalt, opretholde en ensartet brandidentitet ved at matche din virksomheds design, grafik og logoer på tværs af alle platforme.
Post effektivt
Når du har oprettet dine sociale medier, er det tid til at bestemme, hvordan du skal interagere med dine kunder, og hvor ofte du skal gøre det. De fleste små virksomhedsejere har ikke tid til at tilbringe timer at sende på Twitter og rulle gennem Facebook kommentarer. Heldigvis behøver du ikke at poste konstant for at nå et stort publikum; der er mange måder at skræddersy dine indlæg for optimal rækkevidde og engagement.
Det anbefales, at virksomhederne sender en til fire gange om dagen på Facebook og fem til ti gange om dagen på Twitter. Disse stillinger skal forekomme i åbningstiden (kl. 08.00 til 20.00), da dette er når de fleste mennesker besøger sociale medier. Det kan være svært for små virksomhedsejere at sende det ofte, men heldigvis giver Facebook dig mulighed for at planlægge indlæg, der skal offentliggøres senere.
For yderligere at spare tid, skub indholdet til alle dine sociale kanaler på én gang ved hjælp af et værktøj som HootSuite. Tag din Facebook-side, Twitter-feed og enhver anden social kanal, du har, og offentliggør dem alle på én gang fra en enkelt grænseflade.
Ud over de planlagte stillinger gøres en indsats for at reagere på kundernes indlæg på dine sider. I betragtning af at den højeste procentdel af kunderne foretrækker at modtage tilbud og rabatter (se infografisk billede øverst på siden), skal du bruge sociale medier som en platform til at offentliggøre rabatter. Du kan endda tilbyde eksklusive specialtilbud til dine sociale medier kunder.
Sociale medier kan virke skræmmende for den overarbejdede og underfinansierede lille virksomhedsejer, men med de rigtige værktøjer og strategier kan sociale medier være en nem og effektiv måde at nå dine kunder på.
Følg disse tips, og du vil være socialt kyndig på ingen tid.
10 kommentarer ▼
