Et partnerskab mellem kunde feedback platform, TruRating og retail terminal selskab, vil Poynt bemyndige købmænd til at få værdifulde indsigter fra fysisk salgssted eller online kunde feedback.
Kundefeedback ved salgsstedet
TruRating integrerer sin realtid kunde feedback teknologi med Poynts fuldt integrerede betalingsterminaler. Sammen søger virksomhederne at tilbyde et omfattende betalingssystem, der forbinder kunder og virksomheder.
$config[code] not foundFor små detailhandlere vil dette partnerskab generere data baseret på direkte kundeinteraktion på salgsstedet. Dataene fra denne kundefeedback kan derefter bruges til at få indsigt i indsatsen for at forbedre kundeservice, produktlinje og pris. Oplysningerne vil variere afhængigt af at svare på de stillede spørgsmål.
Med så mange forskellige touchpoints og kanaler, der er tilgængelige for virksomheder, er feedback generation løsninger et must. Praveen Alavilli, chef for app økosystem og platforme hos Poynt, tog fat på dette meget punkt i pressemeddelelsen og sagde, at kundefeedback er en nødvendighed.
Alavilli tilføjer, "TruRating tillader købmænd at få pulsen af deres kunder og gøre hver oplevelse til en perfekt ti, der sikrer returbesøg og reducerer sandsynligheden for negative offentlige anmeldelser. Den bedste del er, at handlende er i stand til at indfange denne værdifulde information på et punkt af interaktion, ingen kunde kan gå glip af - når de betaler! Vi er så glade for at tilbyde TruRating til vores handlende. "
Integrationen
Integrering af TruRating og Poynt vil levere reel forretningsmæssig værdi fra noget, der traditionelt bruges til at indsamle betaling, ifølge Georgina Nelson, administrerende direktør i TruRating.
TruRating bruger 0-9 på tastaturet til at give kunderne mulighed for at svare på et enkelt spørgsmål. Virksomheden siger, at den har en førende 88 procent svarrate, som har genereret mængder af realtidsdata til virksomheder. Virksomheden analyserer derefter dataene og streamer resultaterne til dit dashboard eller mobilapp sammen med ugentlige emailrapporter og indsigter.
Poynt siger, at det har skabt innovative betalingsløsninger med POS-systemer til at acceptere EMV, NFC-betalinger, fjerntransaktioner fra hvor som helst med 3G og WiFi og mobil funktionalitet, herunder visning af rapporter og afregningsbidrag.
TruRating er nu leveret i Poynt-økosystemet.
Billeder: Poynt
Kommentar ▼
