Denne uge i vores spotlight introducerer vi dig til Fishtown Pharmacy.
Placeret på 1802 Frankford Ave i Philadelphia, PA, murstens- og marmorapotekets medarbejdere tre og fejrede lige sin første års jubilæum 25. april.
HVAD VIRKSOMHEDEN ER KENDET TIL: Hurtig og uovertruffen service.
Ejer og apoteket Kris Hunsicker (billede ovenfor) mener, at apotekets succes er forankret i at kende folk såvel som du kender deres medicin. Skræddersyet pleje begynder ved at anerkende, at apoteket ikke har nogen kunder, kun patienter, siger Hunsicker.
$config[code] not foundHVAD INSPIREREDE BUSINESS STARTUP? Ønsket om at skabe en anden stemning.
Fra begyndelsen følte Hunsicker stigmaet bag at gå til apoteket var forkert. Som at gå til lægen, var det en ting at gøre, da du blev syg. Men i stedet følte han, at apoteker skulle have en behagelig atmosfære, og at apotekerne skulle fremme en følelse af indbydelse og velvære. At tro på en stor del af industrien havde mistet dette fokus, sagde Hunsicker, at han følte, at han var nødt til at åbne Fishtown Pharmacy for at "refokusere" branchen om dette aspekt af sin service.
STØRSTE RISIKO TAGET I VIRKSOMHEDEN: Åbning af apoteket i første omgang!
Hunsicker siger at åbne et nabolag apotek i ansigtet af detail-giganter var den største risiko, han nogensinde tog. Men han troede, at patienterne stadig ville værdsætte personlig service over alt andet. Han ignorerede, hvad han beskriver som tredjeparts forsikringsselskaber, der forsøger at skubbe patienterne i postordre, eller mandat dem til at bruge et bestemt kædeapotek. Bevægelsen krævede en seriøs indre tro og enorm positiv forstærkning fra sin kone og familie.
Største vin: Støtte til hans personale og patientbase.
Hunsicker har arbejdet som apotek i mere end 15 år inden han åbner et eget lille kvarter apotek. Han siger, at hans største vinde var, at hans to længe tekniske teknikere fulgte ham ind i det nye venture. En anden "gevinst" er en patientbase fra sit tidligere ansættelsessted, hvoraf nogle kører 10 til 15 minutter for blot at nedlægge sit apotek. Han siger en anden "win" har været i nærheden af Fishtowns stærke støtte fra små selvstændige virksomheder som hans.
En ting, virksomheden ville gøre forskelligt: Skulle have gjort dette for 10 år siden.
Hvis man får en overførsel, tror han, at en ting, som Hunsicker mener, vil ændre sig, er at begynde på iværksætterbanen tidligere. Han indrømmer frygt for det ukendte, at han ikke længere slog ud. Men i dag siger han, at han tror, at han har fået noget ved at vente. Hovedsagelig mener han, at han lærte af sin erfaring i andre arbejdsmiljøer både hvad han ønskede for sig selv og for sine medarbejdere. Han tilføjer, at mange år blev fortalt, at han var forbrugt af hans tidligere arbejdsgiver, og at apotekets døre ville åbne og lukke med eller uden ham, havde lært ham noget. I dag siger han, at hans medarbejdere ved, hvor integreret de er for hans forretningsaktiviteter. Faktisk siger han, at han mener, at medarbejderne er ubetydelige - det betyder nok, at han har ansat de forkerte.
SJOV KENDSGERNING: Dette apotek har et "sjovt udvalg."
Med råd fra en blog etablerede Hunsicker en gang et "sjovt udvalg" på hans apotek, hvis eneste funktion var at opretholde god moral. Derimod siger han ved sit sidste job, at han ofte skulle give sig en pep talk før han gik ind. Det er hans mål at sørge for, at ingen af hans medarbejdere nogensinde har det samme med at komme på arbejde på hans apotek.
HVIS DENNE VIRKSOMHED VAR EN BOG, DET VIL VÆRE: "Bevidst kapitalisme" af Whole Foods Grundlægger John Mackey og Raj Sisodia.
Hunsicker kalder bogen "vildt inspirerende" fordi "det beskriver hvordan virksomheder kan berige deres samfund, skabe værdi for deres kunder, gavne deres medarbejdere og bestemme din virksomheds eget højere formål", forklarer han.
* * * * *
Få mere at vide om Small Biz Spotlight-programmet.
Mere i: Sundhedspleje 9 Kommentarer ▼
