Kommunikation er handlen om at give information. Det er en tovejsproces, hvor tanker, ideer, følelser og information udveksles. For at der skal være kommunikation mellem to parter, skal der være et medium eller middel til at levere det. Disse midler kan omfatte skrivning, forskellige medier, verbale (auditive) midler og ikke-verbale midler.
Hvordan kommunikation tager plads
For at kommunikationen skal ske, skal der ske fem ting. For det første dannes en besked eller idé. Det er talt eller skrevet. Sendingen af meddelelsen sendes derefter ved at tale, skrive eller optræde. Meddelelsen modtages derefter (eller høres) af den anden part og forstås derefter.
$config[code] not foundTyper af kommunikation og teori
Ifølge Albert Mehrabian, professor ved UCLA, er der tre typer kommunikation: ord, stemme og kropssprog. Gennem sin forskning om emner, der kommunikerer med hinanden, konkluderede han, at 55 procent af informationen indsamlet, når folk taler til hinanden personligt, bestemmes gennem kropssprog. Otteogtredive procent af informationen, der gengives i en samtale, er gennem tonetone, og kun syv procent af de ord, der tales, bruges til at forstå, hvad der bliver sagt.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingVerbal kommunikation
Verbal kommunikation kommer i to former: mundtlig og skriftlig. Eksempler på verbal kommunikation omfatter tale til en person personligt eller på telefon, at præsentere og deltage i møder. Skriftlig kommunikation bruger symboler, der er håndskrevne eller trykt med en elektronisk enhed. Symbolerne kan variere fra bogstaver i alfabetet til brug af identificerbare billeder (som "ikke ryger" billedet). Eksempler på skriftlig kommunikation omfatter breve, notater, rapporter, bulletiner og e-mails.
Ikke-verbal kommunikation
Ikke-verbal kommunikation er, når en besked sendes uden talte eller skrevne ord. Eksempler på ikke-verbal kommunikation omfatter kropssprog, gestus, ansigtsudtryk, toner af stemme og jævn øjenkontakt. Ifølge Dr. Edward G. Wertheim har nonverbal cues i kommunikation fem roller: de gentager og bekræfter, hvad en person siger, hvis de er ærlige, de modsiger en persons ord, når de er uærlige, de kan være en erstatning for verbale former kommunikation og de komplimentere eller accentere hvad en person siger.
Det siges ofte, at det ikke betyder noget, hvad en person siger. Hvad derimod er, hvordan det siges. For eksempel kan en person fortælle en ven om en trist begivenhed; men hvis historien bliver fortalt mens du smiler, ville det være svært for den lyttende part at sige, at den anden person virkelig føler sig trist. Ikke-verbal kommunikation giver ofte spor til, hvordan en person virkelig føler sig om et emne.
Kropssprog
Kropssprog er et af de mest observerede træk ved kommunikation. Den måde, som en person står på, hvor tæt de er til en anden person, den retning, en person står overfor og brugen af fysisk kontakt er alle statiske træk ved ikke-verbal kommunikation. Andre vigtige aspekter er dem, der er dynamiske: bevægelser, synsfelt eller øjenkontakt og ansigtsudtryk.
