Automation betragtes som den næste store grænse i markedsføring, men udvider du din virksomheds automatiseringspraksis langt nok? For mange virksomheder er konceptet automatisering begrænset til udløste e-mails og lidt andet. Faktisk indeholder feltet så mange flere muligheder, der kan øge produktiviteten, bygge fortjeneste og forbedre kundeoplevelsen. Hvis du vil gøre automation til at arbejde for dig, skal du dog sætte den forreste ende til at sætte den op. Desværre synes dette at være hvor mange virksomheder sidder fast.
$config[code] not foundMarketing Automation Tips
Det er på tide, at din virksomhed bevæger sig forbi de første vanskeligheder med markedsautomatisering, opgrader din CRM, og tag det analytiske aspekt af automatisering ind. Ved at tage det store billede af, hvad automationsmarkedsføring er, sætter du din virksomhed op for succes.
Sæt data på dens sted
Den største grund til, at virksomhederne mislykkes i at etablere marketingautomatisering på højt niveau, er, at de ikke overvejer CRM's rolle, dataindsamling og data-baserede indsigter inden for automation. Dette er et problem, fordi dårlig datakvalitet, enten på grund af manglende data eller unøjagtige data, kan skade din marketingindsats betydeligt.
Marketing teams, der lider af dårlig datahygiejne - grundlæggende data, der indeholder betydelige unøjagtigheder - kan ikke starte egnede marketingkampagner, kan forsømme kunderelationer eller endog skade kvaliteten af disse relationer ved at gøre ubegrundede salgskontrakter baseret på falske oplysninger.
Virksomheder med CRM-systemer lider under dette problem i vid udstrækning, fordi de ikke regelmæssigt reviderer deres databaser, eller fordi systemerne mangler indbyggede krydshenvisningskapaciteter, men hvis din virksomhed stadig samler klientdata fra flere kilder og repræsentativ viden, forestil dig, hvor mange flere fejl du står overfor.
Hvis du vil udnytte den fulde bredde af marketingautomatiseringsmuligheder, skal du bruge pengene til at investere i et stærkt CRM-system. Da personligt indhold fortsat dominerer markedsføringsmiljøet, vil dit CRM-system være centrum for din opsøgende indsats.
Bryde det fra hinanden
Nu hvor du har dit CRM-system på plads, er det tid til at se, hvad alle de data kan gøre. Hvis du adskiller oplysningerne i din CRM, kan du se, hvordan dine nuværende marketingkampagner virker, og skær dem for bedre ydelse. Den mest effektive måde at gøre dette på er at følge en brugers fulde rejse fra indgående til salg og videre.
Når du sporer en kundes rejse gennem dit system, får du en fornemmelse for, hvad slags indhold der udløser klik, hvor lang tid en bruger bruger i gennemsnit før køb, og hvor mange repræsentative kontakter de har. Alle disse oplysninger sammen kan derefter give dig mulighed for at estimere omkostningerne ved ombordstigning, hvordan du kan fremskynde processen og hvordan du kan generere mere høj effektkommunikation.
Indstil benchmarks
Når du bevæger dig gennem markedsføringsautomatiseringsprocessen, vil du hurtigt indse, at du ikke kan se dette som en eller / eller et scenario. Du bruger enten en automatiseret proces, eller du er ikke. Markedsautomatisering er snarere en flerfaseproces, og du bør indstille benchmarks, som kan guide dig og fortælle dig, hvor tæt på fuldt automatiseret din virksomheds system er.
Hvad skal du medtage i disse benchmarks? Generelt skal du evaluere kvaliteten af din liste, dit målretningsmål, typen og niveauet af de meddelelser, du tilbyder, og hvor meget du tester og optimerer kommunikation, før du starter dem.
Der er stor forskel på at have en generel e-mail liste for alle kunder, der har en velorganiseret liste, der noterer sig professionelle behov, og giver kunderne mulighed for at angive deres kontaktpræferencer. På samme måde er det svært at sende generiske e-mails fra at tilbyde mobiloptimerede videobeskeder og integrere dine sociale medier-konti med dine e-mails. Dine automatiserings benchmarks handler så om det detaljeringsniveau, du har opnået med at organisere dine kundeforhold.
Automatiser personlighed
Hvordan sætter du personlighed, som vi tænker på det på en computer? Vi taler ikke om AI, selvom det spiller en større rolle end nogensinde i markedsføringsprocessen. Nej, når vi siger, at du skal automatisere personlighed, mener vi, at du skal udvikle kundepersoner. Disse er skabeloner, der har et særligt perspektiv på salg, kunders behov, og som omfavner en tone, der er begrænset til bestemte salgsgrupper. Du kan simpelthen ikke tale med alle kunder på samme måde, men du kan heller ikke skrive hundredvis af individuelle e-mails. Disse persona er midt i jorden.
Husk: Dette er for alle
For nogle virksomheder er indførelse af omfattende automatiseret markedsføring en udfordring, fordi mens du kan se, at det vil gavne din bundlinje, er det svært at genkende, hvordan det vil forbedre den daglige drift. Faktisk kan automatisering og alle de data, der følger med den linsen, synes ligefrem forstenende og som en reel afmatning.
Hvis du vil komme over denne pukkel, skal du huske, at omfavnende automatisering også betyder udjævning af arbejdsgange, forbedring af holdstyring og hjælper salgscheferne med at skifte deres ansvar til mere produktive aktiviteter end ren dataskrig. Dette er for alle.
Markedsautomatisering er et stort billede svar på de daglige vanskeligheder, der spænder fra lancering fører til det rigtige tidspunkt at nedbryde data til meningsfulde målinger. Når virksomheder gør overgangen til CRM og data-ledet markedsføring, er forskellen imidlertid enorm.
Når du bevæger dig gennem overgangsstandarderne mod markedsautomatisering, vil du føle vægtforskydningen og din kommunikation bliver mere effektiv. Efterhånden finder du det svært at tro på, at du nogensinde har kørt kampagner på nogen anden måde.
Volume Knob Photo via Shutterstock
Kommentar ▼
