Velkommen til en anden i vores One on One-serie af samtaler med nogle af de mest tankevækkende iværksættere, forfattere og eksperter i erhvervslivet i dag. Larry Augustin, administrerende direktør for SugarCRM, talte med Brent Leary i dette interview, som er redigeret til offentliggørelse. En af de grupper, der udgjorde ordet "open source", har Larry skrevet og talt i vid udstrækning på open source. Han er også en engel investor og rådgiver for mange teknologier i tidlig stadium. For at høre lyden af det fulde interview, side ned til højttalerikonet i slutningen af indlægget.
$config[code] not found* * * * *
Small Business Trends: Du er CEO for SugarCRM. Kan du fortælle os mere om din baggrund?
Larry Augustin: Jeg kom til sukker som administrerende direktør lidt for to år siden. Tidligere havde jeg været styremedlem og udenfor direktør for sukker i lidt over fire år. I den periode arbejdede jeg ikke kun med Sugar, men også med en række andre opstart, de fleste af dem med en vis forbindelse til open source. Jeg var heldig nok til at arbejde med virksomheder som JBoss, Xen Source, SpringSource, Hyperic og for nylig et firma kaldet Appcelerator.
Small Business Trends: Hvor er open source i dag sammenlignet med, hvornår den først blev startet, og hvordan har den det til gavn for folk, der starter virksomheder i dag?
Larry Augustin: Open source har overgået fra primært udviklere der er meget interesseret i at kunne angive retning, tage kildekode og bygge ting til sig selv til noget, der nu er meget almindeligt i den kommercielle verden. Forestillingen om at få adgang til kildekoden - adgangen til kildekoden er værdifuld - har gjort det muligt at tænke på, hvordan folk tænker på erhvervslivet i dag.
I lang tid, især i virksomhedens software verden, så vi et konfronterende forhold mellem kunde og sælger. Der var en periode, hvor virksomheder ikke kunne lide de softwareprodukter de købte, aldrig brugt dem, aldrig vedtaget dem og aldrig haft et godt partnerskab med sælgeren.
Open source har mulighed for at vende forholdet mellem sælger og bruger - forbrugeren - ind i et partnerskab. Der er et selskab, hvis primære bekymring bruger produktet i deres forretning. Der er et andet firma, hvis primære bekymring er at bygge, produkt, støtte og udvikle produktet. Men snarere end modsatrettede er der en fælles vision omkring produktet.
Small Business Trends: Hvilken indvirkning har open source på cloud computing?
Larry Augustin: Uden åben kilde ville vi ikke have kunnet udvikle de modeller, vi ser omkring cloud computing i dag, fordi en af de væsentlige ændringer, når vi går til cloud computing, er en pay-as-you-go inkrementel brugslicens. Uden åben kilde til at have bygget sky infrastrukturen, og uden open source at have leveret software, hvis licens var fleksibel, ville vi ikke have sky tjenester.
Small Business Trends: Åben kilde, cloud based, SAAS, uanset hvad du kan kalde det - hvorfor har CRM været en sådan driver og en sådan succes, når det kommer til disse leverancer?
Larry Augustin: CRM er et af de applikationer, som hver virksomhed ønsker. Hvis jeg har en forretning, har jeg sælgere, jeg har kunder, og jeg skal gøre det muligt for min salgsteam at forstå mine kunder. Som du ser på open source muligheder, er der en mulighed for at samarbejde med en kunde omkring et software, som alle har brug for. Kunden har mange ideer om, hvordan softwaren skal se ud. Vi skal tage disse ind og skabe en oplevelse for kunden, der gør dem begejstret for softwaren.
CRM er et af de første trin til open source i en forretningsapplikation. Historisk set har den mest åbne kilde været fokuseret på infrastrukturdelen af softwarestakken. Med CRM har vi taget et spring i en forretningsapplikation. Dette er en fantastisk mulighed for open source at vise, at vi kan gavne alle forretningskøbere, ikke kun IT-køberen.
Små forretningstendenser: På baggrund af det sociale CRM-område, hvilken indflydelse har behovet for at integrere social had på open source og på virksomheder, der søger CRM-hjælp?
Larry Augustin: Kunder bruger sociale netværk til at tale om virksomheder. Det plejede at være, at et selskab havde en temmelig god chance for at kontrollere deres budskab. Meddelelser kom til forbrugerne grundigt visse typer medier, det være sig aviser, tv eller radio. I dag er det helt vendt. Forbrugerne stoler på andre forbrugere, og sociale netværk har gjort det muligt for dem at udveksle information. I dag er den betroede kilde til information om en leverandør eller et produkt ikke sælgeren, men forbrugerne. For at få deres budskab på tværs af forbrugeren, skal virksomheder deltage, integrere og forbinde med de sociale netværk.
Vi skal aktivere en sælger hos et firma for at forstå, hvad deres kunde, kontaktperson eller udsigter siger om dem på et socialt netværk. For eksempel har vi hos SugarCRM integration med fælles sociale netværkstjenester som Facebook, Twitter og LinkedIn. Mange sociale netværkstjenester blev bygget ved hjælp af open source-software. Disse platformers åbne karakter har gjort det muligt for os at gøre disse integrationer nødvendige for at bringe sociale fra forbrugernettet ind i virksomheden og lade virksomheden kommunikere med disse kunder.
Small Business Trends: Lad os se ind i fremtiden, et år eller to fra nu af. Hvilken rolle spiller open source play i denne sociale økonomi vi synes at være ved at bygge?
Larry Augustin: Åben kilde går kun i én retning, og det er fremad. Når kode er derude, er den tilgængelig for alle at bruge. Som følge heraf er der altid mere og mere at bygge videre på.
Kombiner det med de sky tjenester, som open source har aktiveret, og de slags ting, vi ser med sociale netværk i dag, er bare toppen af isbjerget om, hvad folk skal kunne skabe.Åben kilde kombineret med cloud computing gør det meget, meget nemt for nogen, der har den næste gode ide at gøre den tilgængelig meget, meget hurtigt.
Small Business Trends: Hvor kan folk lære mere om sukker?
Larry Augustin: På SugarCRM.com kan de se, hvad vi skal til og tage ting til et testdrev. Hvis du er en lille eller mellemstor virksomhed, har vi et produkt, der passer perfekt. De kan også tjekke vores årlige bruger- og udviklerkonference 4.-6. April i San Francisco.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
3 kommentarer ▼
