Hver dag køber tusindvis af virksomhedsejere software. Nogle flytter til skyen og køber web-baseret (aka SaaS - software-as-a-service) og starter ofte med en gratis eller billig prøve. Hvis du overvejer at gøre dette, her er visdomsord fra 30 plus virksomhedsejere, herunder nogle indsigter fra software skabere.
Jon Ferrara, CEO og Grundlægger af Nimble:
I dag er virksomheden ændret. Med fremkomsten af sociale medier, e-mail, chat, sms og mere bliver virksomheder overvældet af de utallige applikationer, der er nødvendige for at lytte til og engagere sig med deres kunder. Spørgsmålet er ikke længere, hvordan man forbinder forbindelsen - det er hvordan man effektivt og omkostningseffektivt bygger forretningsforbindelser med alle kanalerne for kommunikation. De bedste webapps skal behandle alle disse problemer.
Mark Grilli, direktør for produktmarkedsføring på Acrobat Solutions:
SMB-ejere bør søge efter tjenester designet til at imødekomme behovene i dagens hurtige sammenhængende verden; tjenester, der giver deres virksomheder enkle løsninger til at hjælpe dem med at levere deres bedste arbejde hver dag med produktivitet, pålidelighed, troskab, kontrol og omkostningsbesparelser, som de forventer og fortjener.
Pamela O'Hara, formand for Batchbook:
Funktionalitet er konge! Det omfatter tilpasning, sikkerhed, ejerskab, mobilitet og portabilitet.
Tilpasning - På baggrund af prioriteterne og personligheden i din virksomhed, let efter fleksibilitet i, hvordan du kan analysere de oplysninger, du indsamler, samt i brugergrænsefladen.
Sikkerhed - Ved brug af stationære eller lokale applikationer skal du vedligeholde antivirussoftware og sikkerhedskopiere dine data ofte. For software-as-a-service (SaaS) er virksomheden, der er vært for SaaS-produktet, ansvarlig for sikkerheden af dine data, så kontroller sikkerhedspolitikkerne.
Ejendomsret - Brug en virksomheds e-mail-adresse, når du registrerer kontoadministratoren for at beskytte din virksomhed mod lovlig tvetydighed om, hvem der har adgang til dataene.
Mobilitet - Med desktop software skal du sørge for, at den kan synkronisere med din mobile enhed, enten direkte eller gennem et program som Outlook. Med et online-system skal du se om det har en mobil-klar version eller en app.
overførselsret - Spørg: Hvilke oplysninger kan eksporteres? Hvilke formater kan bruges? Med hvilken anden software kan den dele data?
Costin Tuculescu, administrerende direktør for AnyMeeting.com:
Lede efter:
1) Et aktivt supportwebsted, der indeholder ofte stillede spørgsmål, en vidensbase og et aktivt support-fællesskab via deres Facebook eller Twitter-tilstedeværelse, der viser, at de er interesserede i deres brugere
2) Andre virksomheder eller brugere, der bruger softwaren, og finde ud af, hvad deres anmeldelser er i sammenligning med konkurrencen
3) En historie: Hvor længe har selskabet eksisteret? Har de vist økonomisk stabilitet?
4) En gratis prøveversion, der giver dig mulighed for at opleve softwaren så tæt som muligt på hvad du vil købe
Michael Pesochinsky, Counounder of GovernmentAuctions.org:
Det vigtigste, små virksomhedsejere bør se efter, når det kommer til web-baseret software, er prisen versus output. Hvor meget mere produktiv vil vi være med denne software? Vil programmet gøre jobbet effektivt? Kan jeg få dette produkt billigere - hvis ikke gratis? At stille disse spørgsmål forud for valg af softwaren vil hjælpe dig med at gøre det bedste valg.
John McMahon, grundlægger og administrerende direktør for Sheetster:
Lavere upfront software-licensomkostninger kombineret med standardbaserede tjenester betyder, at 90 procent af organisationens behov kan opfyldes ved hjælp af off-the-shelf, open source-tjenester, men giver stadig "fremtidssikker" og interoperabilitet med line-of-business og kommercielle desktopprodukter til alt fra Excel til Quickbooks til SAP.
Fordelene ved denne tilgang er mange. Med en skybaseret server behøver du ikke længere bekymre dig om hardware, netværk eller vedligeholdelse af fysiske systemer. Moderne cloud servere og drev er ekstremt pålidelige og overflødige, typisk mere end interne systemer. Og ved at køre standardbaseret applikationsserver software i skyen får du fordelene ved dedikeret webside og database hosting, web regneark og docs, e-mail og messaging, der fungerer sammen med enhver mail-klient, mobilvenlige tjenester som e-mail og kalender og mere.
Sarah Belfer, direktør for PR på eDealya:
I stedet for at fokusere på kvantitet fokuserer du på kvalitet. Se efter software, der involverer dine fans på meningsfulde måder - hvis du lytter til dem, så vil de høre på dig. Nå ud til dem på de tidspunkter, de vil høre fra dig og om de produkter, de vil høre om - hold kontakten relevant, kortfattet og personlig.
Stephen Fung, Counounder of Inflow Inventory:
Især når du leder efter web-baseret software, skal du kigge efter virksomheder, du kan stole på. Hvis du løber ind i en fejl i softwaren, skal de kunne klare det. Du betaler ikke bare for softwaren, men også for deres hjælp og forbedringer af softwaren over tid. Se efter et firma med en track record af regelmæssige udgivelser og god kundeservice.
Robert Landsfield, administrerende direktør for Skymira:
Det er afgørende, at virksomheder, der venter en software løsning, sikrer, at applikationen nemt kan udveksle information / data / optegnelser / osv. Med andre applikationer.
Der findes skybaserede løsninger, der gør det muligt for virksomheder at opnå effektivitet i specifikke forretnings- eller fremstillingsprocesser. Tænk på det som en "business app" butik, hvor virksomheder kan kilde apps, der gør en eller to opgaver godt. Hvad er nyt her er, at der er skybaserede virksomheder med ekspertisen til at binde flere apps sammen, så de udveksler information, som i det væsentlige skaber i et skræddersyet ERP-system til en SMB, der kun fokuserer på de processer, der er vigtige for virksomheden. Denne tilgang gør det muligt for et firma at lagre på flere apps, som de passer passende over tid.
Liz Pearce, VP Salg og Marketing for LiquidPlanner:
Lige så vigtigt som hvad man skal kigge efter, er hvad ikke at lede efter. Se ikke efter en sølvkugle. Glem den mile lange liste over krav og fokus på at finde et værktøj, der vil løse dine top tre problemer.
Darren Levy, administrerende direktør for GatherSpace:
At vælge den forkerte form for web-baseret software kan være et massivt spild af tid. Se efter følgende attributter: 1) Gratis prøveversion - dette er et must. Hvis en virksomhed ikke kan lade mig prøve at køre deres software, end de skal skjule noget. 2) 1-800 nummer for kundeservice og salg, et intuitivt websted, der fungerer godt og har god produktinformation, en blog og lignende tegn, der viser, at der er kundeorienteret ledelse bag gardinet. 3) Solid sikkerhedspolitik og backup for at sikre, at dine data er sikre og sikre.
Marc Itzkowitz, Senior Direktør for Product Marketing for Support.com: Når du køber web-baseret software eller en hvilken som helst web-baseret tjeneste, skal din udbyder være i overensstemmelse med Tech Support Bill of Rights, hvilket betyder, at de vil respektere min ret til at leve support fra folk, der forstår mit problem, men også min kultur og min Sprog; Retten til at få de nyeste værktøjer bragt på mine problemer, så de løses effektivt; retten til fleksible pakker af støtte, der opfylder mine økonomiske og forretningsbehov og en garanti, de vil løse mit problem eller lede mig til en, der kan. Steven Aldrich, direktør for direkte: Du bør ikke have nogen læringskurve og få umiddelbar værdi … hvis softwaren ikke umiddelbart er nyttig for din virksomhed, har du ikke tid til at spilde på det. Tim Beranek, Partner hos BKD: En vigtig overvejelse er, at ansøgningen skal være agnostisk enhed. Smartphone, notesblokken osv., Tendensen fortsætter med at udvikle sig som ny teknologi er udviklet. Men med denne overvejelse kommer store bekymringer relateret til sikkerhed. Disse bekymringer kan afhænge af evnen til at indlede, behandle, lagre og forespørge data og transaktioner. Så man skal tænke på niveauet for kryptering på disse enheder, begrænset og sikret adgang, og evnen til at "tørre" enheden, hvis den bliver tabt eller stjålet. Periodisk er det vigtigt at køre sårbarhedsscanning og udføre penetrationstest. Eric Peters, Marketing Communications Manager på Mendix: Søg efter en balance mellem out-of-the-box funktionalitet og customizability. Du vil gerne have din ansøgning op og køre hurtigt, men med mulighed for at tilpasse din virksomheds forretningsproces og integration behov. Sørg for, at fremtidig modificerbarhed er indbygget i softwaren: Du vil gerne være i stand til løbende at modtage feedback fra slutbrugere og anvende det på applikationen for at opretholde et godt ROI. Raj Sheth, Counounder of Recruiterbox.com: Det skal være så enkelt som e-mail og koste mindre end din månedlige Starbucks-regning. Alan Canton, ejer af Adam-Blake Publishing og Jaya123: Sørg for, at tjenesten ikke blev vist i går. Se om de har eksisteret i et par år, hvis det er muligt. Der er intet værre (eller dyrere senere) end at hive din erhvervsvogn til en faldende stjerne! Craig Griffiths, AskFindBuy: SMV'er bør søge efter software, der flytter kunderne ned i salgstragten uden at stole på deres egen site-lignende Yelp! gør for restaurantbranchen. Du har brug for en tjeneste til at promovere din kategori, så alt du skal gøre er at markedsføre din position og ikke selve kategorien. Arun Prakash, Vice President for Marketing på Thinkspeed: Ligegyldigt hvor stor softwaren er, vil du sandsynligvis komme ind i nogle problemer. Sørg for, at de giver den rigtige støtte, så du ikke er ved at tørre, når disse problemer kommer op. Brandy Sites, ejer af BR Graphic Design LLC: Når jeg vurderer web-baseret software til min lille virksomhed, er det første, jeg leder efter, et aktivt support-fællesskab. Hvis foraene er meget tilstedeværende og opdaterede, får det mig til at føle sig mere tilpas med den nye software, der vidste, at jeg har den rette støtte, når jeg har brug for det. Den næste ting jeg ser på er brugervenligheden. Jeg har mange hatte i min organisation, så det er vigtigt, at softwaren er ligetil og nem at bruge. Joe Manna, fællesskabschef hos Infusionsoft: At vælge software baseret på funktioner og skinnende genstande alene vil resultere i skuffelse ned ad vejen som bruger. I stedet fokusere på de strategiske fordele, du virkelig er efter, og funktionerne følger. Et eksempel på denne sondring er evnen til at "stoppe et køretøj med høje hastigheder" (fordele) vs. "høj temperatur keramiske bremseklodser med borede og slidsede rotorer" (funktioner). Shane Neman, administrerende direktør for Ez Texting: SaaS bør være mere end bare software. God web-baseret software skal sikkerhedskopieres af god kundeservice. Hvis du betaler for et produkt, skal du få hurtig og hjælpsom support. Robby Slaughter, Owner of Slaughter Development: Vigtigst er det, at du vælger web-baseret software, der har en klar exitvej. Hvis du ikke nemt kan eksportere dine data og komme op og køre et andet sted hurtigt, se andre steder. Pas på sælgerlåsning. Du må ikke forveksle "open source" med "free". Der er skjulte omkostninger for alle web-baserede applikationer, og hvis du ikke betaler nogen foran for at holde systemet kørende, vil du til sidst betale for det selv. Lokale muligheder trump faceless mega-corps. Hvis en hjemby virksomhed tilbyder en web-baseret løsning, der har fortjeneste, er evnen til at få støtte fra nogen i dit eget samfund af utrolig værdi. Eric Richard, Public Relations Specialist på Appointment Plus: Sørg for, at den skybaserede softwareudbyder er en etableret og dokumenteret virksomhed, ikke en fly-by-night-operation, der måske ophører med at eksistere om et år. Sørg også for, at udbyderen tilbyder tilstrækkelig kundesupport - herunder live telefon support - til dig og dine medarbejdere. Grace Salg på CardWiX: Når du vælger web-baseret software, skal brugerne huske på privatlivets fred og sikkerhed for deres data. Jitka Sykora, Vice President for LeaseRunner.com: Undgå enhver software, der opkræves på en "per bruger" basis. Samarbejde, en af de største fordele ved web-baserede værktøjer, bliver så meget dyrt. Amy Bennett, Counounder of ShopKeep.com: At vide, at web-baseret betyder, at du er afhængig af en stabil internetforbindelse og cloud-server oppetid. For missionskritiske applikationer som salgssteder, overvej virksomheder, der leverer en indbygget app, der er parret med en skybaseret tjeneste. Selvom internettet eller cloud-serverne går ned, kan du stadig ringe op. Juli Klie, adm. Direktør for InfoPreserve: Husk, at internettet er en anden leveringsmekanisme (omend en praktisk og omkostningseffektiv!) Kernen til at vælge software skal stadig være: 1) Hvad er problemet, jeg forsøger at løse? og 2) Hvem passer det bedst til vores behov i dag og for den fremtidige fremtid? Bliv ikke fanget af "hot" buzzwords eller løsninger, der passer til en anden, men ikke et one-size-fits-all svar til dig. Michael Kaiser-Nyman, CEO og Grundlægger af Impact Dialing: Den bedste måde er at prøve det ud. De fleste web-baserede software har en gratis plan eller i det mindste en prøve; Vælg et par forskellige tilbud, prøv dem alle sammen og hold fast med den bedste. Steve Tennant, administrerende direktør for Tennant Consulting: Overvej de samlede omkostninger ved at vedtage en softwarepakke, hvoraf det meste er den tid det tager for dit hold at blive uddannet til at bruge det. Udfør matematikken på bekostning af uddannelse af medarbejdere: dage pr. Medarbejder multipliceret med antallet af medarbejdere. Du kan finde et dyrere, men let at bruge softwareprodukt, der giver mere forretningssans. Hvad er din "Plan B"? Gå igennem og test, hvad der sker, hvis den webbaserede software ikke længere er tilgængelig på grund af omstændigheder uden for din kontrol. Kan du virkelig få kopier af dine data, sig hver dag eller uge som en offsite backup, og kunne du virkelig brug den data backup i et andet software program? Tro det kun, hvis du har gjort det som en del af din evalueringsproces. Michael Ortner, grundlægger og CEO for Capterra: For fem år siden var den fælles visdom om webbaseret software at være forsigtig med ting som sikkerhed, dataadgang og oppetid. Men disse problemer er blevet behandlet ret tilfredsstillende af sælgerne, især fordi de vedrører små virksomheder, så de vigtigste ting at overveje, når man køber web-baseret (eller nogen form for software, for den sags skyld) vedrører funktionalitet og brugervenlighed: 1) Gør det alt, hvad vi har brug for det til at gøre? 2) Hvor hurtigt kan vi få vores brugere uddannet? 3) Hvor brugervenlig er det meste af funktionaliteten? Hvis du bruger web-baseret software til at drive din virksomhed, kan du dele din ekspertise og visdom i kommentarerne. Vi vil gerne høre om dine erfaringer og råd til andre småfirmaer i betragtning af at flytte deres software til skyen og operere på en SaaS platform. Billede fra LilKar / Shutterstock
