Medarbejderuddannelse tjener flere formål i enhver virksomhed. Det giver dig mulighed for at fastsætte en standard for, hvordan din virksomhed fungerer. Det holder medarbejderne også sikre, hjælper med at forbedre kundetilfredsheden, øger effektiviteten og muliggør produktivt arbejde. Hvis du ikke har et formelt medarbejderuddannelsesprogram, kan du dog ikke måle resultater eller opretholde konsistens.
Forestil dig en skole uden en læseplan. Lærerne ville ikke vide, hvilke emner der skal dække eller i hvilken rækkefølge. Det ville være kaos. Det samme gælder for træning af din arbejdsstyrke. Jeg opfordrer iværksættere til at skabe medarbejderuddannelsesprogrammer og holde sig til dem. Sådan udvikler du en til din virksomhed.
$config[code] not foundUdvikling af et effektivt medarbejderuddannelsesprogram
Etablere uddannelsesområder
Mange virksomhedsejere bryder aldrig med et medarbejderuddannelsesprogram, fordi det virker komplekst. Tross alt tjener hvert holdmedlem en anden funktion, så hvordan skaber du en effektiv træningsplan for hver enkelt person? Det enkle svar: Det gør du ikke.
I stedet deler du medarbejdere ind i kategorier eller træningsområder. Nogle medarbejdere bliver nødt til at lære kundeservice, for eksempel, mens andre skal lære at bruge din regnskabssoftware.
Det er altid en god idé at krydse medarbejdere også, hvorfor det er mere fornuftigt at skabe programmer, der fokuserer på specifikke områder. I en restaurant kan servere måske vide værts- eller køkkenopgaver, hvis du har brug for en knivhitter i en travl nat. På samme måde, i en butik kan clerks måske vide, hvordan man lager varer.
Indstil en tidsplan
Den bedste tid til at uddanne medarbejdere er det øjeblik, de er ansat. Lancering af nye arbejdstagere med et træningsprogram sikrer, at de ikke lærer nogen dårlige vaner. Du skal dog også sørge for løbende træning. Måske skifter du til et nyt softwareprogram, eller måske starter du et nyt produkt. Alternativt kan du opdage, at visse medarbejdere udfører en opgave forkert, så de har brug for et opfriskningskursus.
Indstil en tidsplan for træning, i mindst en eller to gange om året, og hold fast ved det. Kundeservice træning kan kun tage en arbejdsdag, for eksempel. Bestem, hvor mange timer der skal bruges på hver læringsfaset, så træningen forbliver på målet.
Indstil mål og benchmarks
Det er umuligt at vide, om dit medarbejderuddannelsesprogram viser sig effektivt, medmindre du har nogen måde at måle det på. Indstilling af mål giver dig mulighed for at evaluere et programs effektivitet over tid, og at sammenligne forskellige arbejdstagere, når de lærer tovet. Du kan f.eks. Bestemme, at dine administrative medarbejdere skal vide, hvordan de fungerer i QuickBooks inden udgangen af deres første dag. En ny leje, der ikke overholder denne standard, kan have brug for en anden træningsmetode eller mere hjælp. Alternativt, hvis de fleste nye ansættelser ikke opfylder dette mål, ved du, at du skal bruge mere tid til træningsprocessen. Må ikke holde mål for dig selv. Del dem med dine praktikanter, så de ved, hvad de skyder på. På den måde føler de sig en følelse af præstation, da de rammer forskellige milepæle.
Inviter spørgsmål
Alt for ofte betragter ledere træning som en opgave at krydse en liste over. Det er meget vigtigere end det. En veluddannet medarbejder kan forbedre dine forretningsprocesser og øge dine indtægter. Omvendt bliver en dårligt uddannet medarbejder en sikkerhedsrisiko og et potentielt dræne på ressourcer. Lad dine praktikanter vide, at de kan stille spørgsmål og stemmeproblemer. Jeg anbefaler at gøre medarbejderuddannelse en interaktiv proces, der involverer både give og tage.
Sikker på, det tager tid og energi at formelt træne medarbejdere. Det skaber dog også et mere effektivt erhvervsklima. Hvis du er interesseret i at øge medarbejdernes moral, øge medarbejdernes tilfredshed og få mest muligt ud af din arbejdsdag, skal du tilmelde dig min ugentlige nyhedsbrev. Jeg deler altid interessante og nyttige forretningsråd for iværksættere, der gerne vil dyrke deres forretninger med succes.
Udgivet med tilladelse. Original her.
Teamfoto via Shutterstock
Mere i: Nextiva, Udgiver Channel Content 1
