Er du bekymret for, at din lokale detailhandel ikke kan konkurrere med online-e-handelsvirksomheder? Mens e-handel ikke går overalt, er mursten og mørtel retail langt fra død. Smarte forhandlere vil acceptere, at hver type salg har sine fordele og ulemper, og hver kan gavne dem på forskellige måder.
En ny undersøgelse fra Netsertive har nogle interessante indblik i, hvor detailhandel går, og hvordan virksomheder kan forblive konkurrencedygtige. For eksempel næsten halvdelen af forbrugerne altid gå til en lokal butik, når de har brug for et produkt inden for 2 eller 3 dage, ifølge 2018 Consumer Shopping Trends Survey.
$config[code] not foundSådan konkurrerer du med online-sælgere
Her er 3 meget enkle måder, som din detailvirksomhed kan konkurrere med online-sælgere.
1-Dæk alle dine baser. Selv om 43% af forbrugerne altid besøger lokale butikker, når de har brug for hurtige produkter, skifter 29,1% til Amazon, og 27,8% bruger både Amazon og lokale detailhandlere. Og mens 60% af respondenterne siger, at de har handlet i en mindre lokal butik i de sidste seks måneder, siger 30%, at de kun handler online. At sælge produkter online såvel som i din fysiske butik kan tilbyde dig en måde at nyde det bedste fra begge verdener.
For at gøre dette kan du tilføje e-handels-indkøbsvognen funktionalitet til din eksisterende hjemmeside. (Tjek denne liste over 45 standalone indkøbskurvsoftware til detailhandlere.) Når din e-handelsarm er i gang, overveje at tilbyde en "køb online, afhentning i butikken" (BOPIS) mulighed. Købere, der gerne vil have en vare med det samme, men ikke ønsker at køre over hele byen på udkig efter det, elsker denne service.
Du kan også sælge produkter online på Amazon eller andre online markedspladser. Dette giver dig mulighed for at nå online-kunder uden at skulle oprette din egen e-handelswebside.
2-Find fundet online. Jeg kan ikke understrege nok, hvor vigtigt det er for din forhandler at blive opført i Google My Business. Google er nummer én måde forbrugerne undersøger lokale virksomheder - omkring 68% af respondenterne i undersøgelsen siger, at de bruger det til at finde en lokal forretning online. Hvis du ikke er der, vil du ikke være på deres radar. Din notering er gratis, så der er virkelig ingen undskyldning for ikke at udnytte den.
Selvom de ikke specifikt søger en lokal butik, siger 79,2% af forbrugerne i undersøgelsen, at de først forsker online før de foretager et stort køb. Tænd dine lokale søgekataloglister ved at tilføje betalt søgeannoncering til mixen. (Forsøg at oprette specialtilbud: Kampagner er noget eller meget indflydelsesrige for 77,8% af detailhandlende.) Derefter forbedre dit detailwebsted med organisk søgemaskineoptimering for at hjælpe med at dukker op i søgeresultater. Glem ikke at sørge for, at dit websted er mobilvenligt, så det ikke sænker kunderne.
Hvem ved? En shopper, der planlagde at gå på en stor kasseforretning for at købe et køb, kan vælge din butik i stedet, hvis den er lige så tæt og tilbyder en hurtigere og lettere indkøbserfaring.
3-Forenkle shopping. Forbrugerne forventer bekvemmelighed, om de handler online eller i butikken. I en fysisk butik er kuratisering af de produkter, du sælger til et omhyggeligt udvalgt valg, en måde at hjælpe kunderne ind og ud af din butik hurtigt. (Du kan tilbyde et bredere udvalg af produkter på din virksomheds hjemmeside.)
Din butik skal også acceptere en bred vifte af betalingsmuligheder, herunder mobilbøger som Apple Pay, og mobilenheder til at acceptere betalinger, så du kan fremskynde kundernes betalingslinjer. (Her er nogle populære kreditkortlæsere for detailvirksomheder at undersøge.)
Ved at tage disse tre trin kan du konkurrere med online-sælgere og hjælpe med at forberede din butik for en vellykket fremtid.
Foto via Shutterstock
1
