Det er ikke nemt at køre en lille virksomhed og udmærke sig ved online marketing på samme tid. Faktisk bliver sidstnævnte stadig vanskeligere, selv for erfarne internet marketing fagfolk.
Heldigvis for virksomhedsejere, web marketing bureauer og alle, der ønsker at få mere fra lokal søgning, kommer håb i form af Mike Blumenthal og teamet og fakultetet hos Local U (hvis formål er at uddanne virksomheder om at få lokale kunder til en lokal forretning gennem online markedsføring).
$config[code] not foundMeget har ændret sig siden sidste gang vi interviewede Mike i 2013, så vi besluttede at interviewe Mike igen. Denne gang vil vi snakke mere om lokal internetmarkedsføring holistisk, og hvordan det relaterer til din virksomhed. Vi er sikre på, at du vil tænke anderledes om lokal søgning efter dette interview.
1. Lokal internetmarkedsføring bliver mere kompliceret, mens de fleste små virksomheder skal erhverve kunder, der bruger meget begrænsede ressourcer. Hvad skal hver lokal virksomhed vide om markedsføring på internettet, før du bruger et dime?
Mike Blumenthal: Det første er at forstå mediet. Det giver fordele (og nogle ulemper) i forhold til offline. Men forstå det kræver uddannelse. Hver virksomhed bør lære, hvad online muligheder er, og hvordan de passer ind i en integreret marketingplan (se Web Equity Graphic).
Den store fordel ved webmarketing er, at det er lettere at spore og dermed ansvarlig. Uanset om det er offline eller på, skal en virksomhed kunne beregne afkastet på deres investering. Nogle online-valg, som Yelp, er indtryk baseret og ender så dyre som offlinemedier. Men hvis det målretter din demografiske brønd (Yelp gør et godt stykke arbejde med at målrette urban 20-35 årige) og leverer kunder, kan det give et godt afkast. Tricket er at spore og være i stand til virkelig at vurdere værdien af hver on line-mulighed.
2. Markedsføringsbudgetterne skifter til nettet. Nogle virksomheder går endda så langt som at stoppe alle offline marketing udgifter. Er det en fejltagelse?
Mike Blumenthal: Alle virksomheder i hvert marked skal se på deres marketingbehov holistisk. Hvad virker i deres marked? Hvad arbejder med deres kunder, og hvad der virker med deres målrettede aldersgrupper.
Eksempel: I de nordvestlige lande og især i landdistrikterne er de trykte gule sider stadig meget effektive.
Tricket er at forstå værdien af hvert marketingvalg og forsøge at skabe en blanding, der giver god eksponering og klientoptagelse til den laveste pris.
3. Hvad er nogle offline marketingaktiviteter, der aldrig bør afbrydes?
Mike Blumenthal: Offline og online er komplementære på mange måder. Mantra plejede at gøre dig synlig for dine kunder. Nu skal mantra gøre dig synlig for dine kunder både off-line og online.
Barbara Oliver & Co Smykker er et godt eksempel. Hun har to demografi; ældre velhavende kvinder og unge, snart at være gift unge mænd, der har brug for hjælp til at vælge en forlovelsesring. Hun retter sig mod en med lokalt tv og den anden med internetindsats. Men virkeligheden er, at tv-annoncerne også kører internetaktivitet, da folk ser tv-annoncen og derefter går til internettet for at kigge hende op. Hvis Google vurderer søgers adfærd og klikker på gennemløb for at påvirke rang som vi tror, at de gør, så er resultatet meget synergistisk.
4. Lad os tale om Google. Du er en person med stor forståelse af Googles lokale produktstrategi, såvel som Googles sted i det lokale søgekosystem. Hvor mange anstrengelser og ressourcer skal din lokale virksomhed investere i Google For Business efter din opfattelse?
Mike Blumenthal: Jeg tror, at Google Local bør være et stærkt og indledende fokus for enhver virksomhed, der har et stærkt lokalt fokus. Mens de generelt søger, kan de have en markedsandel på 65%, i lokal søgning er det meget højere. Når den første 3-6 måneders indsats er foretaget i lokal søgning, kan en virksomhed gøre deres indsats andre steder. Ofte kan effekten af et stærkt lokalt skub vare i flere år afhængigt af markedsdynamikken
5. Virksomheder i disse dage er besat af anmeldelser, og med rette. Hvad er nogle af de største misforståelser folk har om online anmeldelser?
Mike Blumenthal: Der er en fare for at fokusere på anmeldelser forringer fra at fokusere på de reelle spørgsmål: kundetilfredshed og drive en virksomhed, der virkelig lækker sine kunder.
Anmeldelser har en meget lille effekt på rang, men en stor effekt på konverteringer. Og dermed bør deres rolle være i sammenhæng med det større billede af løbende forbedringer i en virksomhed snarere end et mål i sig selv. Hvis du gør et godt stykke arbejde med at drive din virksomhed og følge op med dine kunder, får du din retfærdige andel af anmeldelser med en simpel spørg.
6. Google har for nylig foretaget en stor ændring i, hvordan den håndterer lokale forespørgsler. Kan du hjælpe os med at forstå, hvordan vil denne opdatering påvirke en gennemsnitlig lokal virksomhed?
Mike Blumenthal: Pigeon Update, som det er kendt, passer til det større billede af ændringer på Google. De har reduceret antallet af billeder og visuelle distraktioner i de vigtigste søgeresultater med indsats for at fjerne forfatterbilleder, dramatisk reducere antallet af videouddrag og, med Pigeon Update, reduktionen af antallet af resultater, der viser resultaterne for Local Pack. ("Lokal pakke" henviser til en del af Googles søgeresultatside, der viser virksomhedens navn, adresse, telefonnummer og et kort.)
De har også i mange tilfælde reduceret radiusen for det søgeområde, der blev brugt til at vise resultater.
Der var vindere og tabere med Pigeon. Uanset det betyder det, at det er blevet sværere at vise i Local Pack-resultaterne for mange virksomheder, især dem i forstæderne.
7. Er der noget, som lokale virksomheder bør undgå som følge af denne opdatering?
Mike Blumenthal: Det er nok tid til at gennemgå din lokale strategi; hvilke kategorier er du i, hvilke ting fokuserer du på organisk vs lokale kategorier. Det kan betyde, at en virksomhed skal fokusere på længere hale lokale sætninger for at genvinde deres synlighed i pakken.
Det ændrer virkelig ikke en virksomheds overordnede strategi - som bør omfatte en blanding af lokale, organiske, PPC og offline marketing indsats.
8. Hvad er den bedste måde for en lille virksomhedsejer at lære om lokal internetmarkedsføring?
Mike Blumenthal: Det er klart, at jeg som grundlægger af Lokal U er en stor tro på uddannelse. Uanset om virksomheden beslutter sig for at gøre det selv eller ansætte nogen, skal de forstå de mange online muligheder, hvordan de arbejder, hvordan de arbejder sammen, og de har brug for at vide nok til at vælge mellem hinanden. Hvornår skal de lave lokal søgning markedsføring? SEO? Facebook-annoncer? Det hele afhænger, og virksomheden skal vide i vid udstrækning hvad de gør, og når de er mest hensigtsmæssige.
9. Hvis du skulle ansætte et lokalt internet marketingfirma i dag, hvad ville det være vigtigt for dig?
Mike Blumenthal: Ansvarlighed og gennemsigtighed. Der er meget slangeolie, og det er vigtigt:
1) at vide, hvad der gøres i dit navn og
2) for at kunne måle de resultater, du betaler for.
10. Kan du se nogen trends i forbrugeradfærd online, som alle lokale forretningsejere bør vide om?
Mike Blumenthal: Internettet handler om skala. Og om netværkseffekten. Som følge heraf har de fleste brugere en tendens til at ende på de samme steder, men specifikationerne deraf er meget alder og demografiske afhængige, ligesom offline. Virksomheden skal vide, hvem deres kunder er, og den bedste måde at nå deres særlige alders- og interessegruppe på.
Computer Photo via Shutterstock
5 kommentarer ▼
