Du kender følelsen, du får - det er en forfærdelig følelse - når du er i telefon med andres kundeserviceteam? De sender dig fra en person til en anden, og hver gang det føles som en helt ny samtale?
Forestil dig, hvordan dine kunder og kunder føler, hvis det føles som om de når dig for første gang hver gang de ringer eller e-mail. Det forbedrer sandsynligvis IKKE deres kundeoplevelse.
$config[code] not foundIntroduktion til Nimble Kontakt
Nimble Contact har til formål at løse dette problem. Målet er at lave en oversigt over de samtaler, som dine hold har med kunderne, så næste gang du taler med dem, kan du afhente hvor du afsted sidste gang - selvom det ikke var dig, der talte til dem. Den nye funktion fungerer som kontaktadministrator i mange apps.
Og nu er Nimble Contact tilgængelig for de mindste hold på det strammeste budget. Nimble Contact har et get-your-feet-wet pricing niveau for Nimble app. Det har mange af de funktioner, der er tilgængelige i Nimble Business med nogle begrænsninger. Men hvis dit hold er ret lille, vil du sikkert aldrig mærke.
Værktøjet er designet til de mindste teams inden for dit firma, op til 5 personer. Det er for små virksomheder, der allerede har en slags automatiseret værktøj til at organisere deres arbejde - som en anden CRM, social media eller regnskabsapp. Chancerne er, at din lille virksomhedsteam har startet en samtale i e-mail, men der er ikke nogen oversigt over det i Salesforce, for eksempel, og ingen registrering af Salesforce-aktivitet i Office 365.
Nimble Contact bringer alle disse samtaler under et ordsprog, fordi det virker inden for mange af disse apps, mere end 80 i alt.
Hvis Person A gør første kontakt med en klient, Person B - ved hjælp af en anden app - kan komme ind og følge op med dem og ikke gå glip af et slag.
"Kontaktadministration er brudt i dag", forklarer Jenna Dobkin, kommunikationsdirektør hos Nimble. "Virkeligheden er dine værdifulde forretningskonflikter, og engagementets historie er oversået over visitkort, sociale medier og siled i specialvirksomhedsapplikationer.
"Dit kundespecifikke team spilder meget tid på selv det grundlæggende, som de nuværende kontaktoplysninger. Det tager tid, "siger hun. "Jeg går i en samtale bedre informeret. Jeg ved faktisk, at du har min email. Jeg kan gå i at lyde relevant og informeret. "
Nimble Contact er ret nemt at bruge. Det fungerer som et sidebjælke i din webbrowser og i de forskellige apps, som din virksomhed bruger hver dag. Når du kommer over et navn i en mail eller social media post eller i en af de mere end 80 SaaS apps, der er så populære blandt små virksomheder i dag, vil Nimble Contact sidebar bede dig om at tilføje dem til dine Nimble ruller. Nimble begynder at spore dine samtaler med den pågældende person og endda deres seneste aktivitet - som nye Facebook eller Twitter-indlæg.
Denne sporing gør det muligt for dig at bruge lidt eller ingen tid tilbage med nogen for at få opdateringer fra dem. De er lige der for dig. Det giver dig mulighed for at bygge på et forhold - snarere end at bruge tid på at undersøge, hvad forholdet var.
"Hele punktet med Nimble er for dig at fokusere på relationer," tilføjer Dobkin.
Nimble Kontakt er tilgængelig nu og definitivt prissat til de mindste små virksomheder. Du kan komme i gang for så lidt som $ 9 pr. Bruger pr. Måned.
Billeder: Nimble
3 kommentarer ▼
