Forvaltning udenfor salget kan være en udfordring - nogle har sammenlignet det med at hyrde katte. Uanset om de er lokalt baserede, eller de arbejder fra fjerntliggende steder, kan dit eksterne salgsteam være en stærk kraft for din virksomhed, hvis den styres ordentligt. At styre med en balance mellem kontrol og vejledning kan give dit team mulighed for at opnå gode resultater.
Strukturering af holdet
Forvaltningen af den eksterne salgsstyrke begynder med dine beslutninger om strukturering af salgsteamet. Medmindre du promoverer indefra, bør du ansætte kun erfarne reps, der kan verificere deres tidligere præstation med W-2-formularer. Udlej kun personer du kender eller er blevet henvist til dig. Overvej at betale en grundløn. Selv de bedste sælgere har off-months, og en rep kan ikke være effektiv, hvis han er bekymret for at betale sit pant. På den anden side skal du holde dine revisorer ansvarlige. Bestem, hvor mange kvartaler de skal lave deres kvoter, og erstat dem hurtigt, hvis de ikke gør det. Det er bedre at skære tab end at trække det uundgåelige ud. Vær sikker på at de kvoter og territorier du etablerer er realistiske.
$config[code] not foundKom godt i gang
Hvis dine udenlandske salgsrepræsentanter får en god start, når de går med i din virksomhed, så bliver de lettere at administrere og mere produktive for dig. Hvordan du strukturerer deres salgstræning varierer afhængigt af arten af salget og størrelsen af repets territorium. Hvis den nye eksternrepræsentant er blevet forfremmet fra en indvendig stilling, er han allerede bekendt med produktet eller tjenesten, men hvis du lejer udefra, skal revisor lære din virksomhed i en uge eller deromkring. Flere uger på banen med dig og en af dine højtstående reps kan etablere et mentorforhold. Derefter kræve, at din nye rep sender dig en e-mail med progressrapporter, så du kan give support, besvare spørgsmål og give den vejledning, han har brug for til en vellykket karriereudvikling.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingMeddelelse
Et af de største problemer, som udenfor sælgere oplever, er at være ude af kontakt med, hvad der sker på hjemmekontoret. Du kan bygge bro over dette mellemrum på flere måder. Kommunikation regelmæssigt via e-mail vil holde holdet opmærksom på aktuelle begivenheder og udviklinger. Selvfølgelig er kommunikationen mere direkte og personlig, hvis du har brug for at løse et problem, eller hvis repræsentanten har brug for hjælp til et salg. Som virksomhedsejer eller salgschef bør du være proaktiv i at indsamle markedsintelligens fra de eksterne salgspersoner, så konsolidere det og dele det med alle.
CRM
Customer Relationship Management Software, eller CRM, er et værdifuldt værktøj, som du helt sikkert bør inddrage i din forretningsdrift. CRM integrerer dit kundeserviceteam med din indenfor og udenfor salgsstyrke for at overvåge status for kundeemner og kunder, hvor hvert medlem af dit team er i stand til at indtaste kundeoplysninger og se de andres bidrag. Ud fra perspektivet at styre de udenlandske salgsrepræsentanter, giver CRM dig mulighed for at overvåge deres aktivitet - hvem de opfordrede til, og hvad var resultaterne - uden at vise dem til mikromanage. Nøglen til succesfuld brug af CRM-software får dine salgsrepræsentanter til at se fordelene ved dem. CRM-software hjælper reps med hendes registrering og har adgang til alle oplysninger om hendes konti.
