Hvor er du online?
Hvad er dit domænenavn, og hvad er dine søgeord? Hvis du ikke vælger nøgleord, der er relevante for dit produkt eller din tjeneste, kan dine personer (dine kunder og kundeemner) ikke finde dig.
Det handler kun om nøgleordene. Når folk søger efter dit emne, er den måde de opdager dig på de ord, der findes i dit domænenavn, artikeltitler, artikelbeskrivelser og indholdets indhold.
Dit websted skal have et tema, der forbinder dit produkt eller din tjeneste, og dine søgeord skal relateres til det pågældende tema. Du kan bruge Google Søgeordssøgning til at finde ud af, hvor mange mennesker der søger efter de sætninger, du kommer op med. På denne måde kan du vælge relevante ord og sætninger, som folk rent faktisk søger efter. Det er ikke nok at rangere på forsiden af Google; du er nødt til at rangere for det sprog, dine folk bruger.
Hvad virker der med dig?
Fortæl ikke bare dine potentielle kunder; at vise dem gennem testimonials og casestudier, så de kan høre, hvad andre mennesker siger om dig.
Vis dem gennem dit website design og i butik eller hjemmesiden oplevelse. Hvis du siger, at du tror på enkelhed, men dit design er overfyldt, og dit første kontaktpunkt er spredt og forvirret, fortæller det dine kundeemner noget. Udsender du den besked, du vil have, at de skal høre?
Hvem er du og hvem bekymrer sig om?
Identificer dit målmarked og gør derefter forskningen - ved at stille spørgsmål og lytte til svarene - for at forstå dem. Når du ved, hvem dit publikum er, så kan du fortælle dem, hvem du er på et sprog, der betyder noget for dem.
Jo bedre du kender dit publikum, desto lettere er det at skrive en relevant og personlig bio- eller produktside. Og hvis du vælger at ansætte en tekstforfatter, så er du i en bedre position til at redigere, hvad du skriver håndværk til dig. Husk, at du skal deltage aktivt i oprettelsen af meddelelsen omkring din virksomhed.
Hvordan kommer de i gang med dig?
Hvis dine kundeemner vil have det, du har, gør det nemt for dem at sige "ja", betale og komme i gang. Løs ikke bare din nye klient, efter du har fået pengene. Gør de næste trin så klare og enkle som muligt. Efter alt vil du have et langsigtet forhold, ikke kun et engangs køb, så pas på din klient.
For eksempel, hvis de bestiller fra dig, så send varen så hurtigt som muligt. Og hvis du ikke kan (fordi den er skræddersyet efter hver ordre er placeret), så skal du inkludere automatisk kommunikation, som lader dem vide, at du ikke har glemt dem.
Du kan dele skabelsesrejse med dem. Er det stadig i designfasen? Er det håndtegnet eller udskåret? Er det parat til at sende? Er det undervejs? Lad dem vide, fordi god kommunikation gør hver situation lidt bedre.
Hvornår starter de?
Du skal give dit perspektiv en grund til at pleje lige nu; ellers vil de afbryde det på ubestemt tid. Er der en særlig bonus for køb lige nu? Er der en fordel, som du kan fremhæve, at de ikke kan og ikke vil leve, uden at de en gang ved det?
Erhverv handler om kommunikation. Tilslut og forbliv.
Spørgsmål Foto via Shutterstock
5 kommentarer ▼
