Skriftlige politikker og procedurer udgør rammerne for virksomhedens hele operation. De giver klare retninger for medarbejderne samt indsigt i virksomhedernes filosofier, værdier og etiske standarder. Personaleuddannere udarbejder normalt politikvejledninger, som distribueres til medarbejdere og bruges til orientering og træning.
Guide til Pligter
Procedurer adskiller sig fra politikker, idet de giver en sekventiel eller trinvis vejledning om, hvordan man udfører en bestemt opgave eller operation i en virksomhed. For eksempel kan en bank skitsere en procedure for, hvordan man håndterer basale transaktioner for fortællere. Dette giver en vejledning til medarbejdere, som hjælper dem med at udvikle konsekvens i at udføre kernearbejdsaktiviteter. Det beskytter også mod forsinkelser og fejl, der i bedste fald kan medføre forlegenhed og opsigelse i værste fald.
$config[code] not foundJuridisk og etisk beskyttelse
Politiske manualer dækker typisk eventuelle juridiske eller etiske problemer i forbindelse med en type forretnings- eller beskæftigelsessituation. Sælgere får normalt politikhåndbøger, der omfatter dækning af områder som tilbagesøgning, betaling til underholdning af kunder og omkostningsgodtgørelse. Disse politikker hjælper med at beskytte medarbejderne mod at træffe beslutninger, der kan føre til både juridiske og personlige konsekvenser. Det styrer også medarbejdere på etiske standarder, så de ikke fanges i ukendte situationer uden forberedelse.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingSikkerhed
Politikker og procedurer bør sørge for medarbejdernes fysiske og følelsesmæssige sikkerhed. I fremstillingsvirksomheder beskriver procedurer egentlig korrekt sikkerhedsudstyr, korrekt brug af udstyr og trin til at udføre operationer sikkert. Disse procedurer hjælper med at forhindre alvorlig skade eller død. Derudover har virksomheder ofte politikker mod mobning, chikane og arbejdspladsbrud som en måde at reducere antallet af hændelser.
Tilpasning med visionen
Politiske manualer udgør typisk rammer for implementering af virksomhedens mål og vision. Erhvervsledere ønsker som regel at udvikle en organisatorisk kultur med værdier, der stemmer overens med firmaets mission og formål. For eksempel vil en kundecentrisk virksomhed typisk have værdier og politikker, som fremmer en kultur, der understøtter medarbejdernes indsats for at imødekomme kundernes behov.
