At vælge et cloud-telefonsystem er en af de bedste måder at sikre, at du kan skala din forretning.
Men hvilke tjenester tilbyder et cloud-telefonsystem - foruden den indlysende evne til at tilføje funktioner, mens du vokser og kun betaler for, hvad du bruger.
Når man ser på cloud-telefonsystemer som Nextiva, skal man f.eks. Overveje virksomhedens evne til at tilpasse sin teknologi til enhver virksomhed. Nextiva siger også, at telefonservice kan tilføje engagements- og salgsfunktioner med en udvidet plan. Med den næste pakke op kan dette cloud-telefonsystem endda integrere med din eksisterende PBX.
$config[code] not foundStrategier til dit Cloud Phone System
Oprettelse af synergi ved parring med andre værktøjer
Når du køber et cloud-telefonsystem, vil du også gerne søge funktioner som mobilapps, chat, videokonferencer og muligheden for at få adgang til hele systemet online fra en portal. Hver af disse er vigtige på deres egen måde, og når de bruges sammen, kan de bidrage til at forbedre effektiviteten i din kommunikationsproces.
De bedste telefonsystemer skal ikke blot lade dine kunder tale med repræsentanter. De bør også overvåge disse interaktioner i din CRM og matche dem med tidligere eller planlagte chat eller videokonferencer. På den måde kan du nemt henvise til tidligere chat-samtaler, for eksempel, mens du er i telefon med en kunde.
Heldigvis er der værktøjer derude, der bringer alle disse sammen i en centraliseret platform, Nextivas NextOS-platform er et eksempel.
Hvordan et Cloud Phone System hjælper dig med at skalere
Voksende virksomheder har mindst én ting til fælles. De har alle brug for evnen til at "skala", dvs. kunne vokse uden infrastruktur og systemer, der holder dem tilbage. Eller som jeg ofte siger, skal du være i stand til at komme ud af din egen måde, som du vokser.
Ifølge Nextiva, "A Cloud-baseret system giver mulighed for et ubegrænset antal linjer afhængige af din internetforbindelse.
For opstartsfirmaer, der sigter mod at udvide, er det noget, der kan hjælpe dem med at undgå nogle almindelige voksende smerter. De kan tackle nye muligheder, når de opstår uden at skulle klare sig med unødvendige omkostninger, besvær og nedetid - og gør det, mens de ser større ud end de er ved at udnytte de mange VoIP-funktioner. "
Hvis du holdes tilbage fra muligheder, fordi dine eksisterende systemer ikke er fleksible nok eller koster for meget til at udvide, eller hvis du føler dig låst ind i forældet teknologi, der er besværligt at styre, så vil din virksomhed lide.
Den gode nyhed i skybaserede telefonsystemer er, at der er mange flere valgmuligheder for små virksomheder i dag end endda for 5 år siden.
Fordele ved et Cloud Phone System
Så hvad er de objektive fordele ved et cloud-telefonsystem?
Et cloud-telefonsystem er hvor du bruger magt og fordele ved skyen til telekommunikation. Cloud telefonsystemer tilbyder en række fordele:
Undgå kostbart udstyr
Med et skybaseret business telefonsystem er der typisk lille hardware involveret (bortset fra telefonerne selv). Så du behøver ikke bekymre dig om at købe, vedligeholde og opgradere udstyr eller endda softwaren, som f.eks. Til et PBX-tavle. Det sparer på investeringer og reducerer også dine interne vedligeholdelsesomkostninger.
Kilde
Praktisk ledelse
Et cloud-telefonsystem giver dig en webbaseret styringskonsol til at konfigurere funktioner og brugere. Kig efter et system, hvis instrumentpanel er let at forstå og bruge - til en ikke-telekommunikations professionel.
Hurtig til opsætning
Nogle telefonsystemer kræver meget ledetid til opsætning. For eksempel kan et dedikeret VOIP-system i dine lokaler kræve flere besøg af et installationsbesætningsmedlem og træningssessioner for at lære et komplekst system. Et skytsystem er meget tættere på "plug and play".
Få mere udnyttelse med flere funktioner
For små og mellemstore virksomheder kan du få de slags funktioner, som store telefonsystemer tager for givet, men uden virksomhedens omkostninger. Du kan nemt få funktioner som opkaldsloger, konferenceopkald og autocamper til at håndtere direkte indgående opkald.
Og mens du kan kombinere sådanne funktioner fra en række udbydere, er der mindre kompleksitet, når du får dem gennem en enkelt udbyder, administrerer dem med en enkelt grænseflade og får en samlet konsolideret fakturering.
Let at forstå, forudsigelig fakturering
Tilbage i mine arbejdsdage husker jeg møder, hvor vi talte om andet end vores høje telefonomkostninger. Disse omkostninger var primært drevet af dyre hardware, vi havde på stedet - som en stor PBX-omstillingsboks - og ved komplekse tillægsafgifter og komplicerede rabatformler. Ved mere end en lejlighed hyrede vi en konsulent for at komme ind og revidere vores telefonregninger og hjælpe os med at reducere dem.
Det var da jeg lærte værdien af et letforståeligt faktureringssystem. Et system bygget på en fast månedlig pris med eventuelle tillægsafgifter tydeligt identificeret sparer meget ledelsestid. Det hjælper også med at styre omkostningerne, fordi det er mere forudsigeligt, og du kan budgettere mere præcist.
911 Emergency Capabilities
Du har måske hørt, at cloud-telefonsystemer ikke kan ringe til 911 eller 411-katalogtjenester. Selv om dette er en fælles rygte, er det alt, hvad det er. Sandheden er, at du kan ringe til nogen - hvor som helst. Den eneste begrænsning er, at disse tjenester kan have svært ved at finde din placering fra celletårne, fordi du bruger internettet i modsætning til kobber fastnet.
Unified Communications
Forenet kommunikation er ofte en ekstra funktion, og for organisationer, der gør tunge telefonarbejde, kan det give en betydelig effektivitet. Samlet kommunikation betyder, at du kan bruge andre enheder som computere til at placere og tage opkald, få voicemails sendt til e-mail og andre integrerede funktioner. Det sparer brugerne tid, og lader dem være mere produktive. For eksempel, hvis du arbejder på din computer og skal foretage et opkald, kan du gøre det lige så og da fra din computer. Hvis du har brug for at tjekke voicemails, kan du gå til din e-mail-indbakke og finde din voicemail sammen med andre meddelelser.
Bundlinjen er dette: Overvej disse former for fordele, når du gennemgår dine telefonsystembehov. Og hvis du ikke har gennemgået din telefonregning eller virksomhedssystem på et øjeblik, skal du gøre det snart. Meget har ændret sig i de sidste fem år. Det lønner sig at se, hvad der er derude, og hvordan det rigtige skytsystem kan hjælpe din forretningskala, i stedet for at komme i vejen.
Cloud Systems Photo via Shutterstock
Mere i: Small Business Growth 10 Kommentarer ▼
