Redaktørens note: Dette er vores tredje artikel med opdatering fra AMDays (Affiliate Management Days), der finder sted i San Francisco 8.-9. Marts 2012. AMDays er en konference for virksomheder, der sælger via affilierede kanaler. Mere dækning af #AMDays.
Dette er et live blogging resumé af sessionen "Udforskning af fordele og ulemper ved internt og outsourcet Affiliate Program Management.
Karen har et unikt perspektiv på at beslutte, om man skal have en dedikeret in-house manager eller placere dit affilierede program i de høje hænder af outsourcede programledere (OPM'er). Hun har brugt over fem år som in-house-programleder for Sherries Berries, inden han besluttede at flytte og åbne et eget OPM-bureau, som nu har ansvaret for at operere 8 programmer og have haft sit teamarbejde på over hundrede. "Nedenfor er dækning i løbet af sessionen med højttaler Karen Garcia (billede til venstre), administrerende direktør for GTO Management, et outsourcet tilknyttet programforvaltningsfirma.
EKSPERTISE OG ERFARING
At vælge den rigtige person er så vigtigt, fordi datterselskaber ofte vælger et program til at arbejde med, baseret på hvem der styrer programmet. En nylig statistik, der blev fundet af AffStat.com, viste, at hvem der forvalter programmet, er den tredje vigtigste grund til at tiltræde og arbejde tæt sammen med et program. Kun mærke og udbetaling var en større indflydelse i den beslutning.
Den første opgave ved hånden er at finde en leder. I huschefer, der har erfaring inden for området, kan det være svært at finde og ansætte. De fleste dedikerede ledere nyder virkelig deres positioner og miljø og kan ikke "hoppe skib" medmindre det er meget motiveret.
OPMs kan være nemt at finde og er klar til at udvide deres kundebase. En ekstra fordel for at finde den korrekte OPM er, at hvis dine behov ikke passer til din forretningsmodel, har de gode relationer med andre OPM'er og kan henvise dig til dem, hvilket reducerer den tid og de ressourcer, du har involveret i at udfylde positionen.
I huset ledere har tendens til at være mindre erfarne i de nødvendige opgaver og skal trænes. Før de bliver dygtige, vil de have en smule af en indlæringskurve, såvel som at lære dine egne interne systemer. En OPM vil have kendskab til deres ansvar og have evnen til at gøre positive fremskridt på første dag, hvilket reducerer tiden til vedvarende rentabilitet af dit program.
Det eneste negative for en OPM er, at de efter at have brugt mange programmer har rutine og en måde at gøre ting på, som vil være meget vanskelige for en købmand at ændre. Det er her en in-house manager har en fordel. Købmanden kan forme denne person i din perfekte ressource, der passer til dine niches meget specifikke behov. I huset ledere har også tendens til at være lidenskabelige om deres område, hvor en OPM har brug for at lære detaljerne i din virksomhed at vide, hvor man skal skabe muligheder.
Erfaringen med at starte et program håndteres nemt af en OPM. De kender ikke kun de specifikationer, som et firma skal have på plads, men de forstår også det konkurrencedygtige marked for din forretningsmodel og kan placere dit program på et synligt sted, hvor mange affilierede virksomheder finder det værd at fremme. Her er, hvor en "ny til branchen" i huschefen skal uddanne sig om detaljerne.
Svig er et område, hvor de fleste i huset ledere har den fordel. Internt kan en leder finde svindel ved hjælp af rapporter, der måske ikke deles med en OPM. Retlig overholdelse er dog et område, hvor OPM er velkendte. Overensstemmelsesproblemer som Amazon-skatten (en hurtig afstemning viste mindre end halvdelen af deltagerne i denne session forstået den lov).
WORKFLOW
I huset kan folk trækkes i mange retninger og ikke altid være i stand til at afsætte tid direkte til programmet. Jeg har selv haft disse problemer og kan direkte relatere. OPM er laser fokuseret på programmet og kan have flere mennesker arbejder for at nå et fælles mål. I huset ledere kan vente på vejledning, hvor OPM er yderst selvforsynende og kan skabe gevinster baseret på erfaring uden at vide, hvad de skal gøre.
Organiseret marketingindsats vil imidlertid blive bedre håndteret med husledere. De er tættere på marketing teamet og kan planlægge bedre, hvis de får den avancerede viden, mens de arbejder som et team. OPMs, hvis kommunikationen er dårlig, kan blive blindsided af marketingindsats og ikke har den tid, der er nødvendig for at videresende meddelelsen og give en forenet markedsføringsfront.
Endelig på listen over vigtige faktorer er de timer, som en af disse muligheder fastholder. I huset ledere arbejder normale timer og er ikke ofte tilgængelige for sen nat eller weekend problemer. Nogle OPM'er opretholder varierede timer, afhængigt af deres behov, og kan håndtere respektable off-time-anmodninger. Men det er vigtigt at forstå disse punkter i deres kontrakt, før de arbejder med dem.
COSTS INTERNAL
Afhængigt af din forretningsmodel og størrelse kan du håndtere løn, fordele, ferie, sygeorlov, arbejdsstationer, træning mv., Der er nødvendige for at have en dedikeret huschef? Eller er du mere i stand til at levere en fast sats for en OPM-holder og præstationsbonusser? Husk OPM er 1099 og opretholder deres egne fordele. OPM-agenturer kan have flere menneskelige ressourcer til rådighed, der kan hjælpe med at etablere et program og forlade.
FORBINDELSER
I huset ledere har begrænsede forbindelser. De er typisk nye eller rekrutteres fra en anden lodret, men OPM har en omfattende liste over datterselskaber fra mange vertikaler, der vil have mange specifikke for din niche.
Alt i alt tror jeg, at disse punkter giver stor indsigt i at hjælpe med at træffe beslutning om at ansætte en in-house manager eller en OPM.
Mere i: AMDays 3 Kommentarer ▼
