Dårlig kommunikation i erhvervsklimaet kan være meget dyrt. Det kan føre til beslutninger, der er lavet ved hjælp af falske antagelser og upålidelige data. Sådanne problemer kan koste organisationer gennemsnitligt mere end $ 7.000 om dagen.
Der er forskellige grunde til, at forkerte oplysninger kan kaste ind i din organisation lige nu: uklare instruktioner og forventninger, dårlige lyttefærdigheder, upålidelige data, manglende samarbejde mellem holdmedlemmer og listen fortsætter. Et af de førende kommunikationsproblemer involverer teams og afdelinger, der opererer i siloer og ikke deler information.
$config[code] not foundDenne mangel på samarbejde kan dræbe en voksende forretning.
Så kan dette løses? Her er en ide: Fremme en enkelt version af sandheden i din virksomhed.
Ved dette mener jeg, at din virksomhed skal fremkalde gennemsigtighed og bedre udveksling af data og information på tværs af organisationen. Dette kan gøres ved hjælp af cloud-baserede løsninger, der fremmer gennemsigtighed og samarbejde.
Fordele ved at dele information på arbejdspladsen
Du kan opnå følgende fordele ved at opmuntre til et sådant samarbejde blandt dine medarbejdere.
En "sandhed" vil muliggøre bedre beslutninger
Du kan støde på dette begreb i databehandling: enkeltversion af sandheden eller SVOT. Det er et princip, der tilskynder til brug af en centraliseret og synkroniseret database til at huse alle relevante data i et standardformat. Dette søger at sikre integriteten af de data, der anvendes på et givet punkt.
Det samme gælder for informationsstrømmen i din organisation. Nøjagtige og pålidelige oplysninger skal strømme på tværs af alle niveauer i virksomheden, uanset om det er godt eller dårligt. For eksempel kan negative anmeldelser påvirke den opfattede ydeevne hos kundesupportpersonale. Således har de en interesse i at fordreje denne feedback i et forsøg på at reducere skylden.
Problemet er, at sådan information asymmetri kan føre til dårlig beslutningstagning ned ad linjen. Du skal nippe problemer som disse i bud. At dele data og information på en gennemsigtig måde sikrer, at alle er i løkken, og at alle er opmærksomme på eventuelle potentielle problemer med den virksomhed, produkt eller tjeneste, der kan behandles på en samarbejdsvillig måde.
Gennemsigtighed fremmer tillid
Et andet princip, som du kan anvende for at sikre dig at du arbejder på præcise oplysninger, er kvalitet fra kilde. Det centrale spørgsmål at spørge her er dette: Hvor er oplysningerne fra, og hvordan er det relevant for mig?
Problemet med mund-til-mund og kvalitativ information er, at det kan påvirkes af bias eller ved direkte løgne. Nogle ledere er ret paranoide om at dele information med alle, for eksempel. Selvom nogle spørgsmål måtte beholdes i tillid, er der ting, du bør dele med alle involverede. Hvis du f.eks. Lader folk vide, hvordan din virksomhed udfører i forhold til metrics og indikatorer, kan det være med til at bekræfte alles bidrag.
Men hvordan giver du mening for disse tal for alle? Det er her, hvor visualiseringsværktøjer og dashboards kommer ind. En meget praktisk dashboard-tjeneste er Cyfe, som giver dig mulighed for at installere business dashboards ved blot at sætte widgets op.Det kan endda integrere med værktøjer, som du kan bruge som Google Analytics, PayPal eller endog Facebook. Hvis du har store skærme på dit kontor, kan du endda tilslutte det, så alle i din virksomhed kan få et hurtigt øjebliksbillede af din virksomheds tilstand i realtid. Ved at gøre oplysningerne visuelle, kan nogle endda se på tendenser og muligheder, der ellers kunne gå ubemærket. Med et kraftigt instrumentpanel er alt nemt at spore og overvåge, og på toppen af det sparer du meget tid.
Effektivt samarbejde fremmer synergi
Interdepartemental friktion opstår ofte fra hver afdeling, idet de tror, at de bidrager mere til virksomheden og arbejder hårdere end andre. Dette forstærkes ofte af den tilsyneladende vilkårlig måde, nogle forvaltere måler ydeevne på. Selv individuelle holdmedlemmer kan slap af, hvis de ikke kan fortælle, om de gør meningsfuldt arbejde, hvor godt de udfører, eller hvis de rent faktisk hjælper med at levere værdi.
Så det er vigtigt at definere, hvilke målinger der er vigtige for din virksomhed. Professionelle i forskellige brancher vil dog kræve forskellige målinger. For eksempel har de i de mere kreative industrier ikke rigtig brug for deres arbejdstimer, som de kan vide, om de udfører. De er som regel afhængige af kvaliteten af deres produktion og accepten af klienten som bedre tiltag for succes. Dette adskiller sig fra flere transaktionspersonale, hvor antallet af ordrer opfyldt og leveringshastigheden kan mere præcist vise deres produktivitet.
For at kunne spore effektiviteten skal du imidlertid have en ensartet måde at dokumentere, hvad der gøres. En løsning som WorkflowMax tilbyder ikke kun konsoliderede måder at spore opgaver gennem din arbejdsgang. Det kan også nemt generere præstationsrapporter. At have et sådant system kan gøre det muligt for dig at spore hele organisationen, som indtægter pr. Medarbejder og endda effektivitetsforhold (eller bruttoresultatet du genererer pr. Personaleomkostning).
Integrerede arbejdsprocesser gør det nemt at opbygge værdi
Som leder er det vigtigt for dig at styrke folk ved at gøre dem opmærksomme på, hvordan alle bidrager med værdien til det større billede.
Et klart eksempel her er at afskrække holdningen til at passere pengene. Gennemsigtighed i arbejdsprocessen gør det muligt for folk at være opmærksomme på hinandens roller og ansvar og hvordan de supplerer disse med deres egne.
Integrerede arbejdsgange og fri informationsstrøm giver alle en bedre forståelse for, hvordan andre hold og afdelinger påvirkes af deres handlinger.
Dette kan gøres ved at etablere integrerede workflows, som alle kan vide om og forstå. Illustrere, hvordan kundens værdi forbedres og leveres gennem de forskellige afdelingsopgaver. Brug flowcharts. Gør det visuelt.
Hvis du klarer for investeringen, kan du også udnytte enterprise-grade workflow management løsninger, som også kan være nyttige til småskala opsætninger. F.eks. Kan task management software som Wrike eller endda et simpelt Kanban-kort som Trello hjælpe visuelt at spore opgaver. Hvad disse værktøjer gør det muligt at gøre er at dele og samarbejde på samme information som arbejdet bliver videreført fra den ene person til den anden. Det er svært at mudrede op fakta, som alle ser.
Opsummering
Fremme af gennemsigtighed og samarbejde kræver stor indsats og vilje. Det kan tage noget arbejde at opfordre folk til at købe ind i en sådan tankegang. Manglende kommunikation og siloer kan undgås, hvis alle ved, hvordan alle andre bidrager, og at alle andre ser på og handler på samme kvalitetsinformation.
Tilbyde konkrete måder at spore og måle ydeevne på, så folk nemt kan kontrollere, hvor godt de laver. På denne måde kan du sikre, at alle altid handler på de rigtige oplysninger og træffer velinformerede beslutninger.
Deling af foto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
