Virksomheder, der opererer online, bliver i stigende grad målrettet mod svindlere. I 2014 blev det skønnet, at amerikanske virksomheder havde tab på 8 milliarder dollar til online svindlere. Tilbageførselssvindel er en voksende bekymring for virksomheder, der stiger med 41 procent fra år til år.
Udtrykket tilbageførsler refererer til retur af midler til en kunde, som er indledt af udstedende bank under kundens instruktion. Dette adskiller sig fra svigagtige tilbageførsler, også kendt som venligt svindel, hvilket indebærer, at en kunde betaler for varer eller tjenesteydelser via deres kreditkort og derefter anmoder om tilbagebetaling fra udstedende bank til trods for at have modtaget varerne eller tjenesteydelserne.
$config[code] not foundSådan undgås tilbageførselssvindel
Small Business Trends talte til Matthew Katz, CEO og grundlægger af Verifi, en førende leverandør af betalings- og risikostyringsløsninger til onlineforhandlere, for rådgivning om, hvordan små virksomheder kan undgå svigagtige tilbageførsler på online-salg.
Gennemfør en ende-til-ende svig og tilbageførselsstyringssystem
Matthew Katz advarer om, at ikke-nuværende (CNP) -handlere er særligt sårbare over for tilbageførselssvindel, da godkendelsesprocessen er mindre håndgribelig end for en murstenmørtelbutik.
Derfor bør CNP-handlende gennemføre et svig og tilbageførselssystem, der sikrer, at betalingerne beskyttes, og at sælgeren indgår tidligt i tvistprocessen.
Implementer et svindelforebyggelsessuite
Katz anbefaler også virksomheder at implementere en lagdelt svindelforebyggelsessuite, der er tilpasset deres specifikke forretning.
"Den rigtige svindelforebyggelsessuite kan afsløre uregelmæssigheder tidligt i salgsprocessen, og ofte anbringer en mistænkelig transaktion, inden varen sendes til en bedrager," siger Katz.
Hold øje med usædvanligt store ordrer
Matthew Katz siger, at Verifi altid rådgiver sine købmænd og udsteder banker for at passe på usædvanligt store ordrer. Uanset om antallet af varer eller dollarbeløb af varen / varerne er købt, kan usædvanligt store ordrer være et signal om svigagtig aktivitet.
Se efter flere ordrer placeret med forskellige kortnumre, men fra samme IP-adresse
Ifølge Verifi's administrerende direktør er et andet signal af bedrageri flere mislykkede transaktioner, da svindlere måske forsøger mange forskellige kortnumre, indtil de finder en, der lykkes. Små virksomheder, der opererer online, bør derfor være opmærksomme på dette og passe på det.
Vær forsigtig med en transaktion, der forsøger at overbelaste kortet for mere end transaktionsbeløbet
Et andet signal om et potentielt tilbageførselssvindel er en transaktion, der forsøger at overbelaste kortet for mere end transaktionsbeløbet. Ifølge Katz:
"Enhver transaktion, der forsøger at overbelaste kortet for mere end transaktionsbeløbet og derefter udbetale en tredjepart med en anden betalingstype (kontanter, postanvisning, check osv.) Vil sandsynligvis være svindel."
Vent ikke på, at din bank informerer dig om en tilbageførsel
Ifølge Katz, købere, der venter, indtil deres handelsbank fortæller dem om en tilbageførsel, har allerede en ulempe.
Brug et svindel- og tilbageførselsreduktionssystem, der indsætter sælgeren tidligt
En købmands handlinger i tilfælde af en bedragerisk tilbageførsel, Matthew Katz noter, vil afhænge af styrken af deres bedrageri og tilbageførselsbekæmpelse system.
"Et system, der sætter sælgeren tidligt i tvistprocessen, vil afbøde et flertal af tilbageførsler, og derved spare salget uden at bruge for mange ressourcer," siger adm. Direktør.
Sørg for, at faktureringsbeskrivelser er nøjagtige
Et af kæledyrsproblemerne på Verifi er genstand for let genkendelige fakturabeskrivere. En fakturabeskrivelse er ofte kun købmandens navn og vises sammen med mængden af den tilsvarende transaktion.
Katz siger, at Verifi er overrasket over antallet af handlende ved hjælp af vage eller unøjagtige deskriptorer. Da disse unøjagtigheder kan føre til, at kortindehavere bestrider afgiften i troen på, at transaktionen var bedragerisk, bør onlinevirksomheder tage sig tid til at sikre fakturabeskrivelser er korrekte.
Hold øje med transaktioner Forsøg fra en IP-adresse i et højrisikoland
Matthew Katz advarer også virksomheder for at holde øje med transaktioner forsøgt fra højrisiko lande, som Rusland, Malaysia og Ghana. Forhandlere bør også søge efter en IP-adresse, hvis placering ikke matcher enten fakturerings- eller forsendelsesadresse.
"En cloaked IP-adresse er også en indikator for bedrageri," siger Katz.
Hold øje med mistænkelige eller falske oplysninger
På samme måde opfordrer Matthew Katz virksomheder, der sælger online, til at se efter brugen af mistænkelig eller falsk information, der bruges til at afgive en ordre, som tydeligvis falske telefonnumre eller e-mail-adresser.
Med 85 procent af alle tilbageførsler, der sandsynligvis vil være svigagtige, betyder tilbageførselsvindel et reelt problem for små virksomheder. Det er derfor absolut nødvendigt, at små e-handelshandlere er opmærksomme på, hvad de skal kigge efter og træffe de nødvendige skridt for at beskytte sig mod dette stigende segment af onlinevanskeligheder.
Online Shopper Photo via Shutterstock
1
