Zoho CRM Review: Lavpris kundeforvaltningssoftware

Indholdsfortegnelse:

Anonim

Hvis du vil vokse din lille virksomhed, har du brug for teknologi. Hvis du vil give dine kunder det, de ønsker, ved at tilpasse deres erfaring, har du brug for CRM-software (Customer Relationship Management) til at hjælpe dig. CRM-software hjælper dig med at køre marketingkampagner, administrere kundeemner, tilbyde supporttjenester og i nogle tilfælde administrere lagerbeholdninger for at holde sig på markedet. Zoho CRM tilbyder en billig og effektiv mulighed for den lille virksomhedsejer.

$config[code] not found

Jeg har lige brugt et par uger til at importere kontakter til Zoho CRM for min klient, så det er frisk i mit sind. Det er ikke, at han virkelig havde brug for nogen til at gøre tech-delen, han var simpelthen for optaget, så jeg gav mig til at hjælpe og derefter producerede denne Zoho CRM-anmeldelse. Så lad os hoppe ind og komme i gang.

Zoho CRM Review

Skærmbilledet nedenfor viser de aktivitetstyper, du kan tilføje til en kontakt og også på bestemte konti (i orange).

Zoho CRM ser ikke ud, når du bruger det, men det tilbyder de samme tjenester, du kan betale op til 4x så meget for med anden software. Du kan spore dit salg, forbinde med dine kunder og integrere din CRM-konto med andre apps for at udvide den til en tilpasset forretningsløsning. Det giver endda dig mulighed for at synkronisere din konto med Google Apps.

Hvad jeg kan lide:

  • Når du har oprettet en arbejdsgang nogle gange, begrænser Zoho CRMs tidsbesparende design antallet af klik, der er nødvendige for at bruge det. Lagerstyringsfunktionerne gør det nemt at sætte et citat i en faktura eller salgsordre med et enkelt klik. Der er også indbygget sociale netværk overvågningsfunktioner.
  • De har en tofaktor godkendelsesproces, som giver dig og dine kunder ekstra beskyttelse.
  • Et særligt interessant træk er evnen til at få adgang til alle dine opdaterede kundedata fra fjerntliggende steder via din telefon. Du kan gøre dette, selvom du er på et fly og offline, men iOS, Android og Blackberry understøttes. Du kan endda logge dine opkald, sende e-mails og administrere poster. Jeg betragter disse som gode funktioner.
  • Zoho CRM kommer med evnen til at oprette dynamiske rapporter. Ikke alene kan du vælge mellem en række forudkonstruerede rapporter, men du kan bruge CSV, Excel eller PDF til at oprette dine egne. Adobe Flash-teknologi giver dig mulighed for at oprette dynamiske diagrammer fra dataene. Et klik på et diagram fører dig til datasættet, der producerer disse oplysninger for at hjælpe dig med at forstå resultaterne bedre.

Hvad jeg gerne vil se:

Zoho CRM kan være lidt vanskelig, hvis du er en første gangs CRM-bruger. For at være retfærdig, er det ret standard for CRM. Det kan tage tid at pakke dit hoved rundt. Så måske nogle få popups til at guide dig gennem det grundlæggende ville hjælpe. Alt i alt gør Zoho et godt stykke arbejde med at levere masser af selvhjælp information - fra blogs til videoer. Forvent at bruge et par dage på at få det i gang, men betalte kunder får døgn-support svar, og gratis kunder kan forvente et email-svar på to arbejdsdage. Du kan fortælle, at jeg ikke har mange "klager" med denne tjeneste, fordi den håndterer det grundlæggende plus mere.

Zoho tilbyder en gratis 15-dages prøveperiode, så du kan teste sine betalte planer. Der findes fire serviceniveauer:

  • Ledig
  • Standard
  • Professionel
  • Enterprise

Det frie niveau er en grundlæggende pakke, der giver tre brugere adgang til det (temmelig god handel, tror jeg).

Standardniveauet siges at være for små virksomheder, og tilbyder flere rapporter og tilpasning. Det er $ 12 pr. Bruger pr. Måned.

Professionelt niveau er $ 20 pr. Bruger pr. Måned og omfatter en workflow management og lagerstyring.

Enterprise-niveauet tilføjer sikkerhedskontrol, datalagring og duplikering og flere tilpasningsmuligheder for $ 35 pr. Bruger pr. Måned.

Samlet set er Zoho en stor værdi for prisen.

REDAKTØRENS NOTE: Opdateret for at afspejle prisniveauet

7 kommentarer ▼