Yelp anmeldelser og forbruger anmeldelser på forskellige andre websteder skal være en mere gennemsigtig guide til kvaliteten af forskellige varer og tjenester.
Men en nylig undersøgelse fra forskere fra Harvard Business School og Boston University involverer anmeldelser af restauranter i Boston-området angiver ellers. Dataene fra forskere antyder, at så mange som 16 procent af Yelp anmeldelser kan være falske.
$config[code] not foundDesuden siger forfatterne, at de incitamenter, der oprettes af gennemgangssider, faktisk kan være opmuntrende til praksis.
I "Fake It Till You Make It: Omdømme, Konkurrence og Yelp Review Svindel", forklarer forskere Michael Luca fra Harvard Business School og Georgios Zervas fra Boston University (PDF):
"Da informationer fra folkemængden bliver mere og mere udbredt, gør det også incitamenter for virksomhederne til at spille systemet. Vores resultater tyder på, at uetisk beslutningstagning er en funktion af incitamenter, snarere end uetiske virksomheder. Organisationer er mere tilbøjelige til at spille systemet, når de står over for øget konkurrence og når de har dårlig eller mindre etableret omdømme. "
Nyere virksomheder mere fristet til falske Yelp Anmeldelser
Nyere virksomheder eller dem med få anmeldelser er mere fristet til at falske det, konkluderer undersøgelsen. Forskere nævner en tendens for virksomhederne til at have et større antal positive anmeldelser tidligt i deres livscyklus som bevis for dette. De konkluderer også, at virksomheder, der for nylig modtog en dårlig anmeldelse, måske er mere fristet til at snyde.
Mens Yelp filtrerer anmeldelser, der er identificeret som mistænkelige ved hjælp af en proprietær algoritme, kan besøgende på webstedet stadig se dem ved at løse et "captcha" -puslespil, forklarer undersøgelsen.
Alligevel kan straffe være hårde for virksomheder, der er blevet fejlagtige anmeldelser på Yelp eller andre websteder.
For eksempel vil virksomheder, der for nylig blev fanget i Operation Clean Turf, have en samlet bøde på $ 350.000 for falske anmeldelser. Undersøgelsen af New York Attorney General Eric T. Schneidermans kontor i angiveligt falske Yelp anmeldelser begyndte sidste år.
Yelp har også for nylig indgivet en klage over et advokatfirma i San Diego, der hævder firmaet, der blev indgivet falske Yelp-anmeldelser.
Overvågningsfoto via Shutterstock
17 Kommentarer ▼
