Som virksomhedsejere er det at administrere folk langt det hårdeste ansvar for alle. Hver person er forskellig, uforudsigelig og motiveret af et unikt sæt faktorer. Og mens gode ansættelsespraksis vil betyde glat sejling for det meste, vil hver virksomhedsejer i sidste ende støde på vanskelige situationer.At vide, hvordan man reagerer, hjælper dig med at undgå at lave dyre fejl.
Vær forberedt på disse 5 ledelsessituationer
Mellem 2003 og 2013 interviewede RainmakerThinking, Inc. 37.419 ledere fra 891 forskellige organisationer og stillede dem et simpelt spørgsmål: "Hvad er det sværeste for dig at styre folk?"
$config[code] not foundI stedet for at præsentere multiple choice-svar, som ofte springer ned svarene, samler de faktisk ordsomme svar på det åbne spørgsmål. Mens der var tusindvis af unikke svar, faldt 87% af svarene ind i en af 10 fælles udfordringskategorier. De er som følger:
- Ikke nok tid (eller for mange mennesker til at klare) - 24 procent
- Giver negativ feedback - 19 procent
- Forskellige personligheder - 6 procent
- Interpersonel konflikt - 6 procent
- Balancere at være chef med at være en ven - 6 procent
- Medarbejdere med dårlige holdninger - 5 procent
- At håndtere tryk og skifte prioriteter fra min egen chef - 5 procent
- Svimlende og langvarig affyringsproces - 5 procent
- Utilstrækkelig myndighed og skøn til at belønne højtydende - 4 procent
- Administrere folk på fjerntliggende steder - 4 procent
Med andre ord er de ledelsesmæssige udfordringer du står over for i din egen virksomhed formentlig ikke unikke. Du har at gøre med de samme friktionspunkter som virksomhedsejere over hele verden. Og selvom dette ikke kan gøre tingene lettere for dig, er det i hvert fald opmuntrende. Det betyder også, at der er mange gode råd og nyttige ressourcer derude til at guide dig sammen.
Hvis du holder grupperne i tankerne, er der specifikke situationer inden for disse kategorier, vil du i sidste ende stå over for, når du styrer mennesker. Ved at forberede dig på forhånd, kan du udvikle en ramme for, hvordan de håndteres i din organisation.
Hårdeste Dele af at være Manager
Her er fem specifikke situationer at være klar til:
1. Firing en underperformerende medarbejder
Ledere af store og små virksomheder ligner rangeringen af medarbejdere som et af de sværeste opgaver, de har. Faktisk anvender nogle større virksomheder rent termineringsselskaber at komme ind og håndtere denne uønskede proces for dem. Men hvis du skal være en god leder, skal du lære at fyr en medarbejder på en fast og passende måde.
"Det første og vigtigste skridt i affyringsprocessen er at sikre, at din medarbejder kan se toget, der kommer, længe før det kommer," siger Tye Deines, direktør for Human Resources til en af landets største menneskelige serviceorganisationer. "Dette er en del af dit job, der fører tilsyn med dit team. Hvis dine medarbejdere ikke opfylder dine forventninger, er det dit ansvar at fortælle dem straks - ikke måneder senere. "
Hvis du har gjort et godt arbejde, der giver forventninger, korrigerer medarbejdere, når de ikke opfylder disse forventninger, og giver dem mulighed for at genvinde din tillid, bliver opsigelsesprocessen meget lettere.
Når det kommer til den faktiske fyring, skal du være fast. Skær direkte til sagen, redegør for årsagerne til opsigelsen og hurtigt overgang til logistik af, hvordan opsigelsen vil fungere. Det er okay at vise empati, men lad ikke medarbejderen kontrollere samtalen. Du har allerede truffet din beslutning, så hold dig til det.
2. Støtte til en sørgende medarbejder
Der er intet mere trist end at gå sammen med en medarbejder, der lige har mistet nogen tæt på dem - som en ægtefælle, barn, forælder eller kære ven. Du skal give plads til at sørge, samtidig med at det gøres klart, at medarbejderen til sidst skal vende tilbage til en produktiv rolle med virksomheden.
Når du først lærer om din medarbejders tab, skal du sende en sympati-gavekurv til deres hjem med en note, der lader dem vide, at du tænker på dem. Opmuntre dem til at glemme alle arbejdsrelaterede ansvar for de næste par dage og give dem plads til at sørge.
Efter et par dage er gået, kan du begynde at trykke lidt ind og opmuntre til en gradvis tilbagevenden til arbejde. Hvis du ikke er en naturligt empatisk person, vil du måske gerne have en kollega, der er tæt på medarbejderen, håndter processen.
Efter medarbejderens tilbagevenden til arbejde skal du være opmærksom på deres adfærd. "Pas på advarselssignaler om langvarig sorg og løbende præstationsproblemer som dårlig pleje, alvorlig tilbagetrækning, stofmisbrug eller andre ukarakteristiske adfærd kan være advarselsskilt, skriver medarbejder wellnessekspert Julie Ferguson.
3. Håndtering af konflikt mellem flere ansatte
Få ting er mere frustrerende end konflikt mellem medarbejdere på arbejdspladsen. Ikke alene påvirker konflikten produktiviteten, men det truer også med at kompromittere den sunde arbejdspladskultur, du har arbejdet så hårdt for at dyrke i de seneste måneder eller år. Konflikter involverer ikke blot deltagerne - de indirekte involverer alle andre.
Mens du ikke bør føle behovet for at straks hoppe ind i midten af hver konflikt, kommer der et punkt, hvor en leder skal involvere sig. Og når du bliver involveret, skal du være sikker på at lytte mere end du snakker. Det er ved at lytte, at du vil forstå kernen i sagen og være i stand til at medbringe en form for opløsning.
"Konfliktløsning skal ikke nødvendigvis ende med enighed. Nogle gange er det bedst at være enige om at være uenig, respektfuldt, "indrømmer HR ekspert Megan Moran. "Når det sker, skal medarbejderne anerkende, at der er en forskel i mening eller tilgang, og komme sammen med en løsning på, hvordan man kan bevæge sig fremad."
Resultatet af hvert skænderi vil variere, men din tilgang bør være den samme. Du ønsker at udvikle en kultur, hvor medarbejderne forstår, hvordan man kommunikerer i fred og konflikt. Hvis du har en medarbejder, der gentagne gange udviser en manglende evne til at kommunikere og / eller nå en løsning, kan det være på tide at diskutere afskedige måder.
4. Håndtering af en uærlig medarbejder
Når du ansætter en medarbejder, gør du det med den antagelse, at den enkelte vil handle med virksomhedens bedste interesser i tankerne. Desværre bliver det ikke altid tilfældet. Hvis du er i ledelsen længe nok, vil du til sidst møde din retfærdige andel af uærlige medarbejdere.
En uærlig medarbejder kan være en person, som fysisk stjæler fra virksomheden (tager kontanter, produkter eller forsyninger), forpligter sig til intellektuelle tyveri (tager ideer væk fra organisationen) eller vildleder ledelsen (bedrageri på genoptagelse, løgn om arbejdstid osv.).
Det primære mål er naturligvis at forhindre uærlig adfærd i første omgang. Du kan gøre dette ved at sørge for, at medarbejderne forstår, hvilke adfærd der er acceptable, og hvad der er imod virksomhedspolitik. Men selv med de rigtige politikker på plads, vil du stadig have nogle problemer ved lejligheden.
Når du mærker uærlig adfærd, skal du aktivt beslutsomt. Hvis du forsøger at tiptoe omkring problemet, vil du ende med at blive udnyttet. Træd op, gennemfør den rette reprimand og fortsæt. Der bør ikke være nogen aktivering fra din side.
Det er også vigtigt, at du bruger uærlig opførsel som en undervisningsmulighed. Medarbejdere lærer gennem erfaring, og de er meget mindre tilbøjelige til at gentage adfærd fra en kollega, hvis de har set konsekvenserne afspillet i realtid.
5. Overtale en medarbejder til ophold
Mens vi har diskuteret udfordringen med at skyde en medarbejder, er det modsatte også rigtigt. Det er nogle gange endnu sværere at hænge på en medarbejder, der søger at acceptere en stilling hos et andet firma.
I de fleste tilfælde forlader medarbejderne en af følgende grunde:
- Flere penge
- Bedre fordele
- Større ansvar
- Karriereændring / pivot
- Flytter til en ny by
Mens du ikke kan gøre meget, hvis en medarbejder ønsker at skifte karrierer, har du mulighed for at forhandle om penge, fordele og ansvar. Du kan endda have nogle muligheder, når det kommer til flytning.
"Tidligere var placering nok den største indvending, som virksomheder ikke kunne overvinde. Hvis en ægtefælle flyttede til en anden stat, var det uundgåeligt, at medarbejderen også ville afslutte og flytte, "forklarer CoWorx Staffing Services. "I dagens ultraforbundne verden behøver det ikke at være tilfældet. Hvis den lange pendler er et problem, tal om fleksible arbejdstimer, der kan hjælpe. Du kan også sørge for et fjernt samarbejde, der vil fortsætte deres beskæftigelse, selvom de flytter væk. "
Lær af disse udfordringer
Det er ligegyldigt hvor god din ide eller produkt er - den eneste måde at lykkes i stor skala på er ved at involvere folk. Og når du involverer folk, kan du satse på, at de vil præsentere nogle ledelsesmæssige udfordringer, der er ubehagelige, bekymrende og stressende. Men de vil også gøre dit liv meget lettere ved at tilbyde hjælp, vejledning, tid og arbejde.
Nøglen er at forudse store udfordringer, tackle dem på hovedet og lære af dine succeser og fejl. Ved at lade udfordringer forme din ledelsesstil, vil du efterhånden vokse til en bedre leder, der er i stand til at håndtere en række situationer.
Foto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
