Med en lang række digitale værktøjer, der bliver mere populære gennem årene, implementerer flere og flere virksomheder disse for at styrke deres marketingstrategier. For at imødekomme og overgå kundens forventninger søger alle virksomheder måder at udvide deres rækkevidde til eksisterende og potentielle kunder.
En virksomheds omdømme er et primært aspekt, som kunderne har tendens til at kontrollere, før de beslutter at benytte sig af de produkter og tjenester, der tilbydes af den. Så mange som 75 procent af forbrugerne siger, at mund-til-mund er en vigtig influencer i deres købsbeslutninger. Med internetopløsende barrierer blandt kunder kan mund-til-mund rejse med lysets hastighed. Derfor kan din virksomheds online omdømme have en stor indflydelse på blygenerering og opbevaring.
$config[code] not foundIdeelt set, hvis du søger din virksomheds navn online, skal du kunne se links til dit websted, sociale medier profiler mv. - primært de ting, du kan styre. Resultater, der indeholder negative anmeldelser, kan skade din virksomheds udsigter. Derfor er du nødt til at have de rigtige strategier på plads til at styre din virksomheds online omdømme. Lad os tage et kig på nogle af disse.
Online Reputation Management Tips
Anpris dit varemærke
Uanset om du opretter dine forretningsprofiler på sociale medier eller andre platforme, er det sandsynligvis, at de allerede eksisterer. Du skal gøre krav på disse, før nogen begynder at forklare dit brand ved at kontrollere disse profiler. Der er forskellige ressourcer, som du kan bruge til dette formål.
Når du har hævet profilerne, kan du koncentrere dig om at optimere disse ved at tilføje billeder af høj kvalitet, engagerende indhold, kontaktoplysninger, et link til din hjemmeside osv.
Overvåg dit varemærkes omdømme
Det er vigtigt at finde ud af, hvad folk siger om dig. Med populariteten af digitale værktøjer har folk taget deres bekymringer, spørgsmål og feedback online. Du kan bruge Google-advarsler til at få besked om omtaler af dit varemærke, søgeord, du bruger osv., Hver gang nogen bruger disse på internettet.
Reagere på kritik
Negative anmeldelser og feedback kan påvirke din virksomheds omdømme betydeligt. Den eneste måde at håndtere disse er ved at reagere hurtigt. Dette kan minimere den skade, som negative anmeldelser kan forårsage. Et hurtigt svar betyder også, at du bryr dig om dine forbrugere, og du er forpligtet til at gøre deres oplevelse med din virksomhed til en glat. Hertil kommer, at en fremragende internetforbindelse med en god WiFi-forbindelse er yderst vigtig.
Hvis der har været en fejl fra din ende, er det klogt at eje det og skabe løsninger. Selvom du er professionel, er afgørende, kan et generisk svar måske ikke give det bedste resultat, når du tager imod kritik. Hvis det er nødvendigt, kan du overveje at håndtere problemet offline.
Vær opmærksom på dine sociale mediekonti
Kraften i sociale medier er ikke fremmed for os. Med 2,1 mia. Aktive brugere af sociale medier er det vigtigt at få mest muligt ud af disse platforme til at opbygge din virksomheds online omdømme. Det første skridt er at optimere din virksomheds profil.
Du kan sende engagerende og interaktivt indhold, organisere online quizzer og konkurrencer med incitament, reagere på kundernes bekymringer mv. Dette vil øge din indflydelse blandt dine kunder. Styrken på din sociale mediekonto vil opbygge tillid og troværdighed, og det vil være yderst effektivt for at overvinde de negative kommentarer.
Tilmeld dig anerkendte lokale virksomhedsmapper
At få din virksomhed registreret i populære mapper kan hjælpe med at forbedre troværdigheden af dit brand. Derfor er det vigtigt at få din virksomhed opført i så mange af disse som muligt. Dette vil også hjælpe med at imødegå de negative kommentarer, som din virksomhed modtager.
Udgiv kvalitetsindhold
Udstationering af informativt og relevant indhold kan bidrage til at forbedre dit websites rang i Google-søgeresultater for bestemte søgeord. Sådan god kvalitet kan overgå enhver negativ feedback, som din virksomhed modtager, og dermed reducere den skade, der er forårsaget.
Udgivelse af gæsteblogindlæg er også en meget effektiv måde at opbygge omdømme på. En forfatterprofil med det nævnte mærke kan være en god mulighed for at forbedre dit varemærkes omdømme.
Konsistens er meget vigtigt, når du styrer din virksomheds online omdømme. Investering i proaktiv online omdømme ledelse kan betale sig i det lange løb ved at mildne skader og de tab, som disse kan medføre. Du bør også gennemgå de trin, du planlægger at tage for omdømmehåndtering, før du implementerer dem for at sikre, at de fungerer.
ORM Photo via Shutterstock
2 kommentarer ▼
