Måske ændres ingen industri hurtigere end detailhandel. For at hjælpe dig med at holde op, har jeg samlet nogle forudsigelser fra to nylige detailstudier, "How We Shop Now" og en rapport fra TOBE præsenteret på National Retail Federation's Big Show, der vil give dig indsigt i kommende detailtendenser og måske hjælpe din virksomhed.
Kommende Retail Trends
Lej, Køb ikke
Med en cue fra delingsøkonomien og virksomheder som Uber og Airbnb er 15 procent af amerikanske forbrugere interesseret i at leje varer fra butikker. De mest populære produkter, folk ønskede at leje, er træningsudstyr (17 procent), forbrugerelektronik (15 procent) og møbler (11 procent).
$config[code] not foundDen generelle ide er et abonnementsprogram, som lader kunderne leje et bestemt beløb (eller et ubegrænset beløb) af de pågældende varer. Årtusindskunder i alderen 25 til 34 er mest interesserede i denne ide (35 procent). Hvis du har varer, der er forbi sin sæson, skal du prøve at leje det i stedet for at sætte det på klaring.
Klassen er i session
Næsten en tredjedel (32 procent) af forbrugerne er interesseret i at gå til klasser eller lektioner i butikkerne. Amerikanske kunder er mest interesserede i sundheds- eller fitnessklasser (29 procent), madlavningskurser (27 procent) og læring fra eksperter (20 procent). Desuden er 17 procent interesserede i klubber, der mødes i butikker.
Undervisning i en klasse selv eller rekruttering af en medarbejder eller lokal ekspert til at gøre det er en fantastisk måde at tiltrække nye kunder på. Tilbyd en form for rabat til køb, der blev foretaget i klassen for at øge dit salg. Eller start en VIP-klub hos dine bedste kunder og har månedlige særlige begivenheder bare for dem. For eksempel kunne en tøjbutik afsætte en aften om måneden for sine VIP'er at komme ind og tjekke de nye forsendelser.
Rige belønninger
Forbrugerne i undersøgelsen er interesserede i loyalitetsprogrammer - men med et twist: De vil gerne belønnes for at lave gode livsbeslutninger. For eksempel vil 23 procent gerne få belønninger til genbrug, 23 procent vil gerne belønnes for at udøve, og 11 procent vil gerne belønnes for frivilligt arbejde for velgørenhed.
Afhængigt af hvad du sælger, kan der være måder at implementere denne type loyalitetsprogram i din butik. For eksempel kan en hurtigbetjeningsrestaurant give kunderne loyalitetspoint for at sætte dåser og flasker og genbrugsbeholdere eller bruge færre papirservietter. En sportsforretning kunne dræbe to fugle med en sten ved at sponsorere en løbende klub og give kunderne belønninger for hver kilometer, de løber sammen med gruppen.
Sensorisk stimulering
I en stadig mere skærmorienteret verden ønsker forbrugere i undersøgelsen at stimulere alle fem sanser, når de rent faktisk går ud i en rigtig butik. Ikke overraskende blev vision og touch bedømt som de vigtigste sanser i butikserfaringen, men også lugt og lyd.
Differentier din butik fra onlineoplevelsen ved at fokusere på tiltalende merchandising, der opfordrer til at røre ved de produkter og baggrundsmusik, der passer til dit mærke.
Søger slouch
På en beslægtet note søger stressede forbrugere afslapning, hvor de kan finde den - selv i butikker. Tænk på, hvordan du kan indarbejde enkelhed, ro og ro i din butiks look, følelse og design.
Søde minder
I dagens flygtige digitale verden er forbrugere tiltrukket af midlertidige detailoplevelser, såsom popup-butikker eller produktserier med begrænset udgave. Samtidig føler de sig også nostalgiske om de pre-digitale dage, så detailhandlere, der kan appellere til en retrofølsomhed på nye måder, vil lykkes.
Føl følelsen
Autenticitet, formål og social bevidsthed er alle hot knapper til shoppere lige nu. Forbrugerne vil bruge deres penge med virksomheder, der deler deres lidenskaber. Sørg for, at din markedsføring præciserer din forretningsmission, og hvis du er involveret i velgørende eller andre socialt ansvarlige organisationer, skal du også involvere dine kunder.
Ensartet tilgang
Som en reaktion på den tilpasning og personalisering, der for tiden dominerer detailhandel, vil ensartethed blive stadig mere populært. Strømlinjen din butik ned til et par velkuraterede varer eller at sætte alle dine salgskammerater i uniform kan være fremtidens bølge.
Detailbillede via Shutterstock
3 kommentarer ▼
