Det er et simpelt nok koncept, ikke?
Hvis du opretter et produkt eller en tjeneste, der er god nok, vil de første kunder fortælle andre, hvem der vil fortælle andre, hvem der vil fortælle andre og så videre.
Det kaldes mundtlig markedsføring og det er både billigt og effektivt.
Mund til mund er billigere end at ansætte nogen til at skrive en blog om dit produkt eller din tjeneste eller bruge din dyrebare tid til at gøre det selv.
$config[code] not foundDet er bestemt billigere end at producere en Super Bowl kommerciel om din virksomhed eller tage en annonce i New York Times.
Det er mere effektivt, fordi folk ofte henvises af personer, de stoler på.
Dette kunne være en ven, et familiemedlem eller en favorit respekteret blogger, som du gjorde ikke betale for at skrive om dig. Nej, denne blogger skrev om dig, bare fordi han eller hun kan lide hvad du gør.
Problemet er, det er ikke så nemt at få disse henvisninger, som det måske først vises.
Hvorfor?
Nå, en årsag kan være risikoen, den person, der nød dit produkt eller din tjeneste, tager, siger marketingmedarbejder og forfatter Seth Godin.
I et nyligt indlæg på sin blog forklarer Godin:
At være virkelig god er blot det første skridt. For at tjene mund til mund skal du gøre det sikkert, sjovt og umagen værd at overvinde de sociale forhindringer for at sprede ordet. "
For eksempel, hvad hvis den ven eller familiemedlem din kunde henviser til dig, har en dårlig oplevelse? Godin tilføjer
Sikker på, at den kunde, der samplede dit produkt eller tjeneste, nød det. Men er det virkelig værd at risikoen for, at en anden vigtig i hans eller hendes liv ikke vil?
Så er der den modsatte mulighed, siger Godin.
Hvad hvis den person, din kunde henviser til dig, ikke betaler eller opfører sig uhensigtsmæssigt? Vil det påvirke din oprindelige kundes forhold til dig?
Der er også bekymringen for at henvise for mange mennesker til din yndlingsrestaurant vil gøre det sværere for dig at få et bord … eller påvirke kvaliteten af fødevaren.
Og glem ikke bloggeren.
Godin siger, at de interesserede i at henvise andre til dit produkt eller din tjeneste kan også have problemer med, hvis det du gør er for svært at forklare … eller forstå.
Og de kan være bekymrede andre tror, at de fik et "kickback" for at hjælpe med at sprede ordet.
Det betyder også, at det er umuligt at få de vigtige henvisninger fra ekstatisk kunder? Næsten! Men det skal give dig en ide om de forhindringer, du skal overvinde.
Word of Mouth foto via Shutterstock
5 kommentarer ▼
