Hvis du bruger nogen tid i marketing cirkler eller læser om markedsføring, vil du støde på ordet "branding". Branding er et af de begreber, der er lidt vage, i det mindste for den ikke-markedsførende lille virksomhedsejer. Så i dag skal vi se på "hvad er branding" fra det lille forretningsmæssige perspektiv.
Vi skal også tage fat på spørgsmålet om, hvorvidt branding skal gøre noget for små virksomheder - eller om det kun er noget store virksomheder skal eller har råd til at bekymre sig om.
$config[code] not foundHvad er Branding?
Der er tusindvis af definitioner af "branding" eller bare almindeligt gammelt "brand". En af de bedste definitioner af mærke jeg har set er fra Tronvig Group. For dem er et mærke "hvad der stinker i dit sind, der er forbundet med et produkt, en tjeneste eller en organisation - uanset om du på det pågældende tidspunkt købte eller ikke købte."
Det ser ud til at være en god uformel måde at beskrive virksomhedens mærke på. Under denne definition kan mange ting bidrage til et mærke.
Bliver et billede ind i dit sind om et firma, f.eks. Dets logo eller farver? Tænk på logoet, som f.eks. Coca Cola - genkendelig verden over, udført i sit karakteristiske kurvede skript i hvid mod rødt. Og når du ser det, kan du forestille dig, at en cola, den mørke farve eller hvordan den smager? Alle disse ting kan løbe flygtigt gennem dit sind, når du vil have noget at drikke.
Nogle gange er det ikke logoet, men et andet visuelt, der kommer til at tænke på - selv emballage. For eksempel kunne jeg ikke fortælle dig, hvad Tiffany logoet ligner, men det øjeblik jeg ser den ikoniske Tiffany blå boks, ved jeg hvilket firma vi taler om. Visse attributter kommer straks til at tænke på, såsom høj kvalitet smykker og luksus boligvarer - ting ingen rent faktisk har brug for, men så mange ønsker.
Eller måske er det selskabets tilgang til at tilpasse sit produkt. Nem navnet Starbucks og straks kommer kaffen til at tænke på. Nu kan jeg ikke engang lide Starbucks kaffe (for stærk og brændt smag til mig), men når jeg rejser, vil jeg altid kigge efter en Starbucks. Jeg ved, at jeg kan forvente en vis grad af kvalitet. Kaffen vil være frisk - ikke en gammel heksebrygging.
Men det er mere end kaffe jeg tænker på - det er, at jeg kan få det som jeg vil have det. Uanset hvor jeg er, vil Starbucks have varm, dampet, fedmælk for at reducere styrken. Jeg kan bede om en Cafe Misto (Starbucks navn for cafe au lait) lavet halvt med dampet mælk og halvt med brygget kaffe. Og jeg får det - selvom det ikke er på menuen. Hvorfor? Fordi Starbucks har til formål at give dig kaffe, som du har lyst på.
Så når du stiller spørgsmålet "Hvad er branding" - det er noget der udløser foreninger i vores sind. Branding handler om at skabe en identitet. Det er hvad der sætter et firma adskilt fra en anden. Kort sagt, det fortæller os, hvad vi kan forvente af dette firma. Det handler om opfattelse folk har af selskabet.
Branding (et verb) gør disse aktiviteter og kommunikation, store og små, der skaber og forstærker et mærke, dvs. hvad et firma er kendt for.
Din branding (et substantiv) er alle de elementer, der udgør et mærke, om logo, emballage, farver, omdømme for kundeservice, omdømme for at tilpasse kundeordrer uden klage, hastighed, selvbetjente muligheder, lav pris, høj kvalitet - uanset hvad.
Værdien af branding
Ifølge Tronvig Group, som jeg nævnte ovenfor, er branding det, der skaber kunde loyalitet. De siger, at det er det, der holder forbrugerne loyale og køber gentagne gange.
Jeg er enig med det … men ….
Jeg ville gå videre. Branding er, hvad der hjælper en potentiel køber til at huske et bestemt firma, når det kommer tid til at købe. Med andre ord hjælper branding også med opmærksomhed.
I en verden med uendelige valg, branding der hjælper folk med at huske DIN firma er vigtigere end nogensinde. I dag har forbrugerne et tilsyneladende uendeligt valg af forhandlere, produkter og tjenester til rådighed lige ved deres fingerspids online, eller på de lokale stribe indkøbscentre eller indkøbscentre.
$config[code] not foundHvis forbrugerne køber noget, hvad gør de? Gå til Google, hvor der er tilgængelige milliarder af websider og gule sideoversigter.
Ikke alene er der mange valgmuligheder, men nogle af de beslutningsfaktorer, der traditionelt adskilte og definerede virksomheder, er i dag gennemsigtige og uden meget forskel. Tag for eksempel prisfastsættelse. Prissætning er lettere at opdage og sammenligne end nogensinde før. I visse brancher kan der være meget lidt prisforskel.
Når alle priser er de samme, hvad får køberen til at vælge den ene over en anden? Nuancer og kvalitative faktorer kan gøre forskellen.
For små virksomheder, hvad der skiller sig fra, kan branchen være faktorer som høj kvalitet, håndværk, personlig kundeservice, overlegen viden til at hjælpe kunder med at foretage de korrekte produktvalg og lignende kvalitative faktorer.
Udfordringen for nogle små virksomheder er, hvordan man får kunderne til at tænke på dem, når det er tid til at købe. Du ønsker ikke, at din virksomhed skal være eksistent i kundens sind.
Og hvis de ser dit mærke i en liste over konkurrerende leverandører (f.eks. I en søgemaskine), vil du have dit mærke forbundet med positive faktorer, der gør det skarpt.
Branding er ikke en erstatning for salg eller specifikke marketingkampagner. Men branding hjælper og styrker dine salgs- og marketingindsatser på vigtige måder.
Men … Vi kan ikke betale for at gøre Branding
Faktisk har du ikke råd til ikke at. Sikker på, branding kan blive utrolig dyrt, hvis din ide om branding er en landsdækkende tv og print kampagne. Men det behøver ikke at være.
Her er 4 lavprishandlinger, du kan starte i dag for at hjælpe din lille virksomhed med at skabe, bygge og styrke mærke:
$config[code] not found1) Start med at præcisere, hvad dit brand står for. Hvad er den "en ting", du vil have, at kunderne tænker på, når de tænker på din virksomhed?
- Mest kyndige - det vil sige dine repræsentanter kan hjælpe kunden med at vælge muligheder i et kompliceret produktmiljø?
- Hastighed - som din 10-minutters frokostmenu eller levering på samme dag eller hurtigst til at oprette en tilpasset løsning?
- Høj kvalitet - især når al konkurrence er lav kvalitet?
- Noget andet?
Tænk det igennem. Hvis du eller dit team er forvirret om den "en ting", der sætter din virksomhed fra hinanden, vil kunderne også være det.
Hvis du ikke er sikker på hvad dette er, skal du finde ud af det. Planlæg en strategi session og hash det ud med dit team. Lav en kundeundersøgelse for at spørge eksisterende kunder, hvad de mest værdiansætter. Begynd at spørge nye kunder, hvad har fået dem til at vælge dit firma eller produkt eller service.
Prøv at begrænse det til en ting eller højst to ting, du vil have dit mærke til at være kendt for. Hvis du ender med en vasketøjsliste på 20 ting, skal du gå tilbage til tegnebrættet og indsnævre den. Kunder vælger ikke en sælger af 20 grunde. Det er normalt en eller to grunde, der skubber dem over beslutningskanten.
2) Revider dine marketingmaterialer. Dette er lavt hængende frugt. Tjek over dit websted, din Facebook-side, dine brochurer, dine annoncer - hvert stykke marketing du har. Har du ord i dem til klart at formidle "den ene ting", som du vil være kendt for?
Eller sender dine marketingmaterialer blandede meddelelser, med brochurer, der fremhæver laveste pris, mens din hjemmeside understreger uovertruffen kvalitet? Måske leverer du begge, men i så fald skal kombinationen af begge dele formidles, ikke den ene eller den anden.
Er dit firmanavn forkortet i dine marketingmaterialer med kryptiske initialer, som kunderne måske ikke forstår? Bare fordi du henviser til din virksomhed internt med en forkortet akronym betyder det ikke, at kunderne har nogen anelse om, hvad du taler om.
Se også på salgscripts. Er salgsrepræsentanter formidle hvad dit brand er, som du vil have dem til? Eller siger de noget anderledes? Du kan endda lære noget af dem - de har måske opdaget gennem forsøg og fejl, hvad kunderne værdsætter mest, og hvordan kunderne opfatter dit firma.
Sørg for, at alt forstærker, hvad du vil have kunderne til at tænke på din virksomhed.
3) Demonstrer det med historier. Historier gør dit mærke "stick". Det er ikke nok bare at sige igen og igen, at "vi tilbyder høj kvalitet." Vis det!
Skriv case-studier om, hvordan du hjalp en kunde med din højkvalitetsløsning til at løse et problem, som ingen andre kunne løse.
Eller få et vidnesbyrd om, hvordan dit produkt overlap andre produkter med fem år.
Skriv din virksomhedshistorie i Om sektionen på dit websted, og gentag den historie i pressemeddelelser, interviews og andre meddelelser. Lav en video om din virksomheds historie.
4) Brug farver, symboler og andre elementer til at skabe visuelle foreninger. Tjek dine marketingmaterialer for konsistens. Bruger du et forældet logo på nogle materialer? Har du endda et logo? Er farverne konsekvente?
Visuelle elementer er vigtige spor, der udløser andre foreninger og hjælper kunder med at huske din virksomhed.
Husk, branding er ikke kun for store virksomheder. Når kunderne har tilsyneladende uendelige valg, bliver branding en afgørende konkurrencefordel. Det er værdien af branding for små virksomheder.
Shutterstock: sky, branding, opgaveliste
Mere i: Hvad er 83 kommentarer ▼
