Washington, DC (Pressemeddelelse - 14. december 2011) - KikScore offentliggjorde i dag resultaterne af den første KikScore Online Trust Survey. Denne banebrydende undersøgelse fokuserer på, hvordan hjemmesiden besøgende ser på troværdigheden af online virksomheder. Et fokusområde i undersøgelsen er, hvordan kunder og besøgende på webstedet ser små online-virksomheder, når disse virksomheder findes via lokal søgning. Undersøgelsens overvældende konklusion er, at besøgende på webstedet nu i stigende grad søger mere omdømmeinformation om små virksomheder, før de enten køber fra en online butik eller forud for at ringe til en servicevirksomhed.
$config[code] not foundForbrugerne er bekymrede over troværdigheden af hjemmesider
Med den betydelige stigning i de sidste par år i online shopping har forbrugerne fået kendskab til den konstante trussel om hackere, svindlere og identitetstyvelser, der opererer online. Nu søger forbrugerne i stigende grad efter og ansætter lokale servicevirksomheder som entreprenører, advokater, rørfirmaer og landscapers. Disse kunder og forbrugere, der udfører lokale søgninger, rejser voksende bekymringer over troværdigheden hos de virksomheder, de finder online. I stigende grad, hvis kunder og browsere besøger et websted og føler, at det ikke er troværdigt, vil forbrugerne simpelthen forlade og gå til en anden hjemmeside. Ifølge resultater fra KikScore-undersøgelsen har frygten for at blive bedraget eller blive offer for en online-scam, ført over 90% af forbrugerne, der handler online, for ikke at fuldføre en transaktion.
Købere og browsere Ønsker mere information om små virksomheder
Forbrugerne kræver i stigende grad at få adgang til flere oplysninger om, hvem de er ved at købe fra eller leje. Købere og lokale søfarende søger nu mere end nogensinde information om omdømme hos en onlinevirksomhed, ledelsen og deres track records. Disse er blot nogle af de vigtigste fund i KikScore Online Trust Survey om kundernes nybegynde efterspørgsel efter oplysninger om omdømme og værktøjer, der giver større gennemskuelighed bag en virksomhed:
-Over 60% af besøgende på hjemmesiden er mere tilbøjelige til at købe fra en lille virksomhedsside, der sender oplysninger og detaljer om ledelsen og ejerne.
-87% af forbrugerne føler sig sikrere at købe fra hjemmesider, der indeholder information om virksomheden bag hjemmesiden og dens økonomiske track record.
-More end 90% af de besøgende på internettet, der udfører lokale søgninger, er mere villige til at stole på en servicevirksomhed, der posterer oplysninger på deres hjemmeside om deres forretnings historie og track record.
-85% af forbrugere, der udfører lokale søgninger, ville være mere villige til at ansætte en lille virksomhedstjenesteudbyder, hvis virksomhedens hjemmeside havde en tillidsforsegling, der viser omdømmeoplysninger om virksomheden og ledelsen bag hjemmesiden.
Undersøgelsens konsekvenser - små virksomheder, der leverer repræsentative oplysninger, vil sælge mere
Da små virksomheder opererer, sælger og serverer i feriesæsonen og derudover, skal de forstå den skiftende tendens til forbrugere, der søger information om online-virksomheder. Derfor vil online-virksomheder, der leverer dette omdømme, få en "lægge op" på deres konkurrence, om forbrugerne finder deres websteder via lokal søgning eller andre kanaler. Raj Malik, administrerende direktør og medstifter af KikScore, sagde: "Små virksomheder kan vinde kampen om online tillid ved at være mere gennemsigtig. Vejen til at gøre det er at vise mere information på en hjemmeside, nemlig om virksomheden selv sammen med oplysninger om virksomhedernes ejerskabs omdømme og track records. "KikScores anbefaling til at løse denne nye tendens er, at små virksomheder kan vise information til besøgende på webstedet om følgende punkter:
- Ledelsesinformation til den lille virksomhed;
- Økonomisk historie for virksomheden og ledere
- Placering information for virksomheden;
- Website historie og sikkerhedsoplysninger;
- Oplysninger om privatlivets fred, kundeservice, tilbagevenden og andre politikker;
- Faktisk kundefeedback om små virksomheder og tjenester; og
- Certificeringer og priser for virksomheden og ledelsen.
Undersøgelsens baseline konklusioner er, at der findes en asymmetri af information mellem website besøgende og online små virksomheder. Derfor små virksomheder, der træffer de handlinger, der er skitseret i rapporten og bruger de rigtige værktøjer, kan direkte adressere denne asymmetri, der eksisterer hos kunder og lokale brugere, der søger produkter og tjenester online. Små virksomheder, der udviser vigtig information om omdømme til besøgende på hjemmesiden, vil finde sig selv at formidle en troværdighed og troværdighed online, som også vil bidrage til større konverteringer.
Om KikScore
KikScore er et firma, der har bygget et patentanmeldt Confidence Badge og online trust score platform, der gør det muligt for små online virksomheder og non-profit at demonstrere troværdighed gennem data og information. Siden starten i 2010 har KikScore haft over 1.500 små virksomheder over hele verden til at bruge KikScore Confidence Badge. KikScore har kontorer i Denver, Colo., Washington D.C og Virginia.
Kommentar ▼
