Vidste du, at ifølge Google's publikation, der vinder sandhedens øjebliks øjeblik, er 20% af alle søgninger på internettet for lokale produkter eller tjenester, og dette tal hopper til 40% til mobilsøgninger.
$config[code] not foundHvis du ejer en virksomhed eller er ansvarlig for en virksomhed, overvåger du dit ry online for at se, hvad kunder og andre mennesker siger om dig?
I betragtning af ovenstående statistikker skal du virkelig begynde at gøre dette, hvis du ikke overvåger dit online-omdømme, da det kan påvirke din virksomhed betydeligt - både positivt og negativt.
Tænk eksempelvis på et produkt eller en tjeneste, og søg derefter dette produkt eller en tjeneste på Google og tag med din by. I de fleste tilfælde får du Google+ virksomhedsfortegnelser ved eller nær toppen af søgeresultaterne.
Nu sætte dig i en potentiel klienter sko. Hvis disse potentielle kunder har et valg mellem et firma med en betydelig mængde gode anmeldelser og en, der har dårlige anmeldelser eller endog ingen anmeldelser, ville jeg vædde på, at de fleste potentielle kunder i de fleste tilfælde ville vælge et firma med positive anmeldelser af virksomheder med dårlige anmeldelser eller ingen anmeldelser.
Giv det et forsøg.Sæt dit produkt eller din tjeneste og din by i Google og se, hvad resultaterne er.
Du vil se et af 4 resultater:
- Gode anmeldelser
- Dårlige anmeldelser
- Ingen anmeldelser
- En blanding af gode og dårlige anmeldelser
Hvis du kun har gode anmeldelser eller en meget høj koncentration af gode anmeldelser og meget få dårlige anmeldelser, så fortsæt med at gøre hvad du laver. Hvis du har mange dårlige anmeldelser eller ingen anmeldelser, så vil du vende virksomheden væk, og du bør se på følgende 3 anbefalinger:
- Overvåg dit online omdømme - Du kan overvåge dine online anmeldelser ved at gå online og søge efter dit firmanavn og se, hvad folk siger. Hvis du vil automatisere denne proces, kan du konfigurere Google Alerts til at overvåge eventuelle navne på dit firmanavn.
- Få mere positive anmeldelser - Hvis du har en glad kunde, så spørg dem om at sende en anmeldelse online. Mit forslag er, at du altid skal have nogen, der forsøger at sende indlæg til Google+ (som bruges til at være Google Places) først. Du bør også finde ud af, hvad nogle af de bedste gennemgangssider er til din branche og få folk til at poste til disse websteder også.
- Svar på dårlige anmeldelser - Sørg for at du reagerer på en dårlig anmeldelse, du har fået. At reagere på dårlige anmeldelser er en glimrende måde at gøre en dårlig situation til en positiv situation. Hvis nogen ikke er tilfredse med din tjeneste, så se hvad du kan gøre for at gøre det bedre for dem. Ved at reagere på dårlige anmeldelser, vil du vise andre, at du lytter, og at du er ligeglad.
Hvis du overvåger og styrer dit online omdømme og tilføjer gode anmeldelser, bør dette have en positiv effekt på din virksomhed. Sørg for, at du inkludere en online omdømmeproces til din dagligdags praksis.
Keyboard Photo via Shutterstock
13 Kommentarer ▼
