Nogle medarbejdere føler sig nødt til at gå lige til toppen, lige over hovedet. Dette kan forårsage friktion og skal håndteres hurtigt. En medarbejder, som går over hovedet, tiltrækker negativ opmærksomhed og giver indtryk af, at du ikke er i stand til selv at håndtere problemer. For at håndtere sådanne medarbejdere forbeholder du dig eventuelle vurderinger, inden du løser problemet, uddanner dit personale og den specifikke medarbejder og overvejer andre muligheder, hvis der ikke findes en arbejdsløsning.
$config[code] not foundReserve eventuelle domme
Før du løser problemet, skal du prøve at forstå problemet og årsagen til, at din medarbejder går over hovedet. Måske tester de grænserne, eller det var normalt ved deres sidste job. Nogle medarbejdere kan håbe at blive anerkendt for deres arbejde ved at gøre deres indsats opmærksom på nogen højere op ved at tage dette initiativ.
Uddanne dine medarbejdere
Påmind alle dine medarbejdere om dine forventninger, herunder dine præferencer for at kommunikere problemer direkte til dig. I stedet for at udpege nogen ud, uddanne dine medarbejdere forsigtigt på korrekt protokoll og rapporteringsprocesser. Forklar fordelene og konsekvenserne forbundet med din anmodning. For eksempel kommer direkte til dig, at du kan handle hurtigere, og du kan genkende medarbejdere for deres ideer, mod eller evne til at løse problemer. Konsekvenser kan omfatte disciplinære handlinger for at overholde ordrer, din manglende evne til at beskytte medarbejderne, når de går over hovedet, skal noget blæse i deres ansigter og muligheden for at blive fortolket eller taget ud af sammenhæng.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingAdressér medarbejderen direkte
Hvis hændelsen sker igen - eller du føler det ikke løst ved at adressere gruppen - tale med medarbejderen direkte. Få fat i, at du ved hvad der skete, anbefaler Rapid Learning Institute. Fortæl ham din forventning om, at han altid skal tale direkte med dig, og hvis han føler sig overlegen, skal han også være involveret, han skal bede dig om at sørge for det. Brug kiss-kick-kys tilgang. Tak ham for hans initiativ og lyst til at løse et problem, rette hans adfærd med en advarsel og forsikre ham om, at du er sikker på, at du har at gøre med en isoleret hændelse.
Overvej alle muligheder
Hvis medarbejderen nægter at ændre eller fortsætter med at gå over hovedet, risikerer hun at skabe kaos blandt dine medarbejdere og beskadige arbejdspladsen. Hertil kommer, at hvis hun er utilfreds, vil hendes præstation sandsynligvis glide. Overvej at flytte hende til en anden afdeling. Hvis dette ikke er muligt, invester i at forbedre dit forhold til hende og genvinde sin tillid. Du kan ofte reparere et forhold ved at justere arbejdsbyrder, justere tidsplaner eller endog undskylde. Bevar åben dialog og lyt til hvorfor hun er ulykkelig; gøre et forsøg på at løse problemet og bede om hendes feedback. Hvis ingenting virker, kan det være på tide at lade hende gå.
