FourSquare som SMB-ejer i 2010 er lidt som at forsøge at forstå Twitter, da det først kom ud - det er lidt forvirrende og overvældende. Som SMB-ejer vil du gerne vide, om det hele er bare hype, eller hvis der er praktiske måder at udnytte denne nye platform til at forbinde med kunderne.
Svaret er ikke bare hype. Og ja det kan du!
Her er nogle praktiske, lave budgetmåder til at udnytte FourSquare-handlingen. Fordi opholder sig med tiderne, betyder det ikke, at du skal tabe alt, hvad du allerede laver.
Sørg for, at du er opført
Selvom du ikke har planer om virkelig at bruge FourSquare, bør du tage dig tid til at sikre, at din virksomhed er angivet korrekt. At have en FourSquare virksomhedsnotering i dag ligner at have en i Google eller Yahoo Local. At være der gør det nemt at finde dig. Du får også en vis tilføjelse af søgemaskinens synlighed, da Google Local nu indekserer FourSquare-forretningsprofiler, og siderne har tendens til at placere sig ganske godt. Vi ser også FourSquare shouts tæller som citater for lokale virksomheder. Kombinationen af disse vil levere et godt SEO boost.
For at tilføje din virksomhed (hvis den ikke allerede er opført), skal du oprette en personlig konto på webstedet. Når du gør det, skal du sørge for at udfylde alt så fuldstændigt som muligt og tilføje et billede (af dig selv, ikke et firmalogo). Uden et billede begrænser FourSquare din evne til at tjene badges eller blive borgmester på et sted. Når du har oprettet en profil, kan du tilføje et sted til webstedet.
Udover at blot tilføje dine adresseoplysninger, bliver du også bedt om at inkludere et Twitter-håndtag og relevante tags, der hjælper folk med at finde dig. Folk søger ofte efter disse tags for at finde relevante virksomheder, så sørg for at tilføje ting, som folk rent faktisk ville søge efter. Når du er færdig, gem din liste og lykønske dig selv med at blive sat op på FourSquare. 🙂
Opret et loyalitetsprogram
Den mest almindelige måde at bruge FourSquare som SMB-ejer på er at se på det som et nyt skole loyalitetsprogram. Ved at registrere tilbud og tilbud på webstedet kan du lokke brugerne til at komme tilbage til din virksomhed for at tjene nye belønninger eller gratis genstande. Uanset om det er en gratis kaffe til hvert 10. besøg eller en rabat på deres køb, synes kunderne at blive belønnet for deres fortsatte beskyttelse. Kuponer opdrætter kundeloyalitet.
For at tilføje en FourSquare speciel til din virksomhed, skal du blot klikke på linket på højre side af FourSquare For Business-siden. Ved at gøre det 'officielt' på FourSquare vil dit tilbud blive vist i boksen Specials i nærheden, der dukker op, når nogen tjekker ind i en forretning nær din. Dette kan selvfølgelig blive meget magtfuldt. Nogen er langt mere tilbøjelige til at stoppe ind i din butik for en gratis kaffe, når de er i området, end når de sidder på deres kontor eller hjemme. FourSquare giver dig mulighed for nemt at målrette mod de mennesker, der hænger i dit kvarter (og måske tæt på en konkurrent!).
Forlad nyttige tips til brugere
Min favorit komponent i FourSquare er evnen til at forlade "tips" til folk, når de kommer ind. Min partner Rae Hoffman skrev for nylig om dette på Outspoken Media bloggen. Hun skrev om, hvordan hun i en nylig tur til Orlando-lufthavnen blev en Foursquare-troende simpelthen fordi hun var i stand til at bruge tips, som andre besøgende havde forladt. Disse tips hjalp hende til ikke kun at komme gennem sikkerhed hurtigere, men det skabte en bedre samlet lufthavn erfaring fordi hun var "i know" og kunne føle sig som en regelmæssig.
Virksomhedsejere kan levere den samme type erfaring til deres kunder. Læg et tip om de bedste tidspunkter for at komme ind for en hurtig kaffe, fremhæve de grupper, der samles på bestemte dage, afslør, hvor du finder de bedste stikkontakter, hvis nogen kommer med en bærbar computer osv. Alt, hvad der betyder en persons oplevelse med din virksomhed er godt for din virksomhed. Jeg anbefaler at du afslører et sted, at du forlader tipet som en person, der er forbundet med virksomheden, for ikke at komme ud som vildledende. Men hvis du gør det til en officiel tip eller et bagved scenes tip, kan det blive en del af spillet og øge det sjove.
Få aktionsoplysninger om din virksomhed
- Selvom du ikke vil bruge FourSquare til at bevare og tiltrække kunder, bør du overvåge din side for at se aktiviteten foregår.
- Hvad kommenterer folk?
- Hvilke tip forlader de til hinanden?
- Hvad kan de lide / ikke lide?
Hvilken slags følelser viser de?
Hvis du lytter til folk, klager over, at folk er hogging Wifi i frokosten, må du måske sætte en coworking-politik på plads i visse timer på dagen. Hvis folk ønsker at du tilbyder pizza skiver og ikke bare hele tærter, måske vil du overveje en særlig frokostmenu for at fokusere på det. Kig på de kommentarer, der er tilbage til andre, giver dig et temmelig ufiltreret kig på, hvad folk kan lide / ikke lide om din virksomhed. Brug det.
I sidste måned tilføjede FourSquare forretningsanalyser for at hjælpe SMB-ejere med at få indsigt i, hvordan kunderne interagere med deres virksomheder og for at gøre det lettere at engagere sig. Ved at binde brugerne til specifikke handlinger hjælper virksomhedsejere med at kende dem bedre og giver dem en stærkere måde at markedsføre mod dem.
Jeg tror, at de fire tip ovenfor bør give de fleste SMB-ejere en nem måde at interagere med og udnytte FourSquare på en måde, der er nyttig for dem. Bare fordi det er nyt betyder det ikke, at det skal være forvirrende.
