Personaleuddannelse er en igangværende del af forretningen. Du kan ikke bare kaste folk ind og forvente, at de svømmer. Det fungerer for en hånd fuld af alle stjerner, men hvis du vil øge succesrate og sammenhæng i hvordan holdet gør hvad det gør, så er effektiv træning vigtig.
Der er stor forskel på at have en træning, så du kan sige, at du havde det; og har en træningssession, der effektivt ændrer adfærd. Det betyder med andre ord ikke noget, hvad du fortæller holdet, hvis meddelelsen ikke holder fast.
$config[code] not found
Jeg har for nylig hørt min tante, som arbejder på sine herrer i informationsteknologi, siger:
"At forstå teorien bag det er fantastisk, men jeg skal vide, at når jeg går ud af døren, kan jeg gøre noget."
Når det kommer til videreuddannelse, er det ikke det, vi alle vil have? Oplysninger, der gør en forskel i vores forretning, i vores daglige liv? Så hvorfor torturere personale med kedelig eller ineffektiv træning - når der er en anden mulighed på bordet?
Dr. John Medina, molekylærbiolog og forfatter af Brain Rules, siger:
"Hjernen er ikke opmærksom på kedelige ting."
Han fortsætter med at sige, at vi bevarer og husker seks gange mere information, når vi erfaring ordene og billederne. Faktisk er der en reel fordel for at tilføje nogle underholdningsværdier og sande hænder på erfaring til din medarbejderuddannelse. Men hvordan?
Nedenfor er fem trin til at hjælpe med at lave en træningspost (jeg har brugt det i godt et årti og lærer andre at gøre det samme - fordi det stadig fungerer). Selvfølgelig er det mere arbejde på træneren, og lederne slutter, men det lønner sig i et team af mennesker, som faktisk kan gøre arbejdet, som du vil have det gjort.
Succesfulde hold bygger ikke sig selv. Effektive ledere og ledere bygger succesfulde teams ved at styrke en kernemeddelelse, indtil det bliver anden karakter for dem og deres teammedlemmer.
1) Sig det
Selvom de fleste beholder mere end at høre, begynder al træning med en besked om:
- Hvad er det
- Hvad forventes
- Hvordan det virker
Før du kan forvente, at dit hold effektivt "gør" noget, skal du forklare nogle ting. Målet er at udsætte dem for oplysningerne. Og siden din træner forstår at dette er trin et, behøver han ikke at binde information til folk, der ikke længere har lyttet til at lytte for 30 minutter siden. Når du først har talt om emnet, er det tid til at styrke informationen.
2) Vis det
Opret visuelle påmindelser til at bruge inden for din træning og for at skrive rundt i bygningen. Målet er at give en bit størrelse til at fordøje oplysningerne fra træning, og da et billede er værd at 1000 ord, så gør det visuelt. Forsøg ikke at pakke alt på en plakat. I stedet vælger du de vigtigste punkter. Du kan også:
- Forbedre trinene til en ny proces
- Tilføj nogle relevante billeder
- Øg skriftstørrelsen
- Sæt den på væggen
Og for online-virksomheder med teams, der arbejder hjemmefra, kan du placere dine billeder på din private virksomheds hjemmeside, samt videresende det via e-mail. Nu har dit hold en let påmindelse om, hvad der forventes, i stedet for at skulle vade gennem en tæt rapport eller brev.
3) Demonstrere det
Du ved ikke, hvad du ikke ved, før du er midt i situationen. Og mens hænder er uvurderlige, er der visse ting, du ikke kan tillade dit hold at lære den hårde måde - fordi det kunne være dårligt for erhvervslivet. Så rollespil. Dette er skridtet lige før dit hold får deres hænder snavset. Giv dem et relevant scenario og få dem til at tale det ud og derefter udføre det ud ved hjælp af de oplysninger, du lige gav. Lad dem arbejde kinks ud i denne indstilling.
4) læg deres hænder på det
Nu hvor dit hold har hørt det, set det og måtte rollespille det - det er på tide at placere dem i en rigtig verdenssituation, hvor de skal bruge det, du lærte dem. For at størkne lektionen skal du tage en lille smule tilbage og lade dem handle, men sørg for at de kan komme i kontakt med dig. Selvom du er i bygningen, lad dem arbejde det ud. De skal føle frygten og finde svaret for at køre lektionen hjem.
Selvfølgelig har du en forretning for at beskytte og klienter at passe på, men dette trin er nødvendigt, hvis du har til hensigt at have et hold, der kan producere, mens du er på hospitalet, på ferie eller på en konference. Og for din egen fred kan du være lige rundt om hjørnet klar til at træde ind, men kun hvis det er nødvendigt.
5) lær det igen
Jeg er ligeglad med, hvad de siger, folk har brug for en genopfriskning. Så efter at de har fået deres hænder beskidte, er det tid til at tale om træningen igen. Men denne gang lader personalet tage lektionen til hinanden. Nu kører du det hjem.
Følg disse trin, og det vil holde fast, fordi du skal vide mere for at lære det til andre. Plus holdet trækker fra personlig erfaring efter disse trin og ikke kun teori.
Eureka Foto via Shutterstock
1
