Lad os tage et kig på 10 nøgletrends for at bruge uafhængige entreprenører til projekter og endda løbende personalebehov, og hvordan de formler sig i 2009:
$config[code] not found1. "Outsourcing Life" er hip
Populeret af den bedste sælger Den 4-timers Arbejdsuge, flere mennesker er klar over, at de kan få deres arbejde udført af en anden, selvom de er en solo iværksætter. Ifølge statistikker udgivet af US Small Business Administration har 56% af amerikanske små virksomheder med 100 ansatte eller færre færre end 5 ansatte. Hvis din virksomhed er en uden medarbejdere eller et meget lille antal medarbejdere, kan du finde dig selv overstrækket til tiden og har brug for outsourcing i både dit personlige og professionelle liv. Drevet af økonomien og behovet for at se udgifter, vil flere virksomheder vælge opsigtsforhold og holde op med at ansætte nye medarbejdere så længe som muligt.
Små virksomheder fortsætter også med at skubbe konvolutten på, hvad der kan outsources. De opdager elementer, der kan outsources selv i tidligere "core" aktiviteter. For eksempel er en australsk lille virksomhed, vi arbejder med, specialiseret i online marketing, men bruger også flere telemarketingudbydere til at krydse sælge deres produktsortiment til kunder.
Hvordan drage fordel af denne tendens:
- Undersøg, hvad du anser for at være aktiviteter, som kun du eller dine medarbejdere kan gøre.
- Hvis ikke hele aktiviteten, kan nogle dele af dette i det mindste outsources?
- Vær forberedt på at investere lidt tid foran i uddannelse af din outsourcing partner.
2. Har vi mødt hinanden? Ikke sandsynligt!
Tillid til folk, du aldrig møder ansigt til ansigt, er ved at acceptere. Brug af Skype-samtaler og sociale netværk som Facebook og Twitter eksemplificerer, hvordan folk, der aldrig har mødt, slår forhold til hinanden. Disse medier bliver i stigende grad midler til, at små virksomheder kan nå ud og etablere tillidsbaserede relationer med deres outsourcingpartnere.
For ti år siden har du måske aldrig tænkt på outsourcing til nogen uden for din lokale by eller region. Nu er det almindeligt at finde leverandører og uafhængige entreprenører over hele landet eller endda over hele verden.
Hvordan drage fordel af denne tendens:
- Hvis du er en leverandør, skal du etablere en tilstedeværelse på de netværkssites, du selv vælger - LinkedIn, Facebook, Twitter etc. for at oprette en online brand-tilstedeværelse. Gør det let at finde og for kunderne at lære dig at kende.
- Vurdere hvilken form for kommunikation du giver de bedste resultater. Vær også opmærksom på, hvor dine kunder er placeret, og hvordan de foretrækker at blive kontaktet. Tilmeld dig Skype, eller andre e-mail- og internetmarkedsføringsværktøjer.
3. Mere strøm til timen - nye måder at prisservice på
Betalingsplaner struktureret til incitivere succes er ved at blive mere populære. To almindelige typer betalingsmetoder er "Fixed Price" (hvor sælgeren tager meget af risikoen - dette er ofte stærkt konfliktbenet) og "Time and Materials" (dette giver sælger fleksibilitet i at definere omfang, men er dyrt og beder køberen til mikrostyring).
Vi ser prisstrukturer, der kombinerer det bedste af begge. For eksempel vil webside design blive fastsat til en pris pr. Side. Efterfølgende ændringer anmodet af køberen betales for at bruge en timesats for indsatsen. Kombinationsprissætningen kan spare køberen så meget som 30% af de samlede omkostninger og undgå konflikter. Det justerer også interesser hos køber og sælger.
Hvordan drage fordel af denne tendens:
- Opdel dit projekt i 2 dele: Den del, der er veldefineret og usandsynligt at ændre, og den del, der skal ændres, som du ser resultaterne af hver fase.
- "Fix Price" den veldefinerede del, samtidig med at man aftaler en timesats for resten.
4. “Vi skal tale sammen"
I fast ejendom er mantra "Placering. Beliggenhed. Placering. "I outsourcing er mantra" Kommunikation. Meddelelse. Meddelelse."
Operationsstrukturer, der klart definerer ansvar og etablerer kommunikationsformer, spiller en stadig vigtigere rolle i succesfuld outsourcing. Små virksomheder realiserer betydningen af en sådan strenghed ved at definere driftsstrukturer.
For eksempel kan du oprette en regelmæssig oversigt planlægning for effektivt at styre et projekt og holde sig i top af fremskridt. Dette er foretrukket, når du sætter et projekt ud for udlejning og derefter går uger uden nogen statusopdatering. Email, instant messaging og samarbejde teknologier gør det nemmere at gennemføre hyppige anmeldelser.
Hvordan drage fordel af denne tendens:
- Når du outsourcer et projekt, etablerer du en rutine af daglige eller ugentlige statusanmeldelsesopkald baseret på projektstørrelse.
- Varigheden af opkaldene afhænger igen af arten af dit projekt, men typisk arbejder 1 time eller mindre bedst.
- Dette er vigtigt, især når du arbejder med en ny udbyder.
5. tager forholdet til næste niveau - outsourcing løbende processer
Små virksomheder åbner op for at outsource igangværende processer, ud over projekter. Opgaver (eller projekt) outsourcing (fx fil min skat) er primært en engangsaktivitet, mens proces outsourcing (f.eks. Administrere min regnskabsføring) kræver en relativ tilgang. Process outsourcing giver også større ansvar for sælgeren for at blive tæt bekendt med kundens forretning og kundens kunder.
Hvordan drage fordel af denne tendens:
- For de projekter, du outsourcer, skal du se, om nogle af de aktiviteter, du gør før og efter projektet, også kan udføres af din outsourcingpartner.
- Når outsourcing processer, evaluere udbydere for en stærk forståelse af de juridiske og regulatoriske problemer forbundet med den proces, de ville klare.
6. Puslespil Outsourcing
Både kunder og serviceudbydere bygger de færdigheder, der er nødvendige for at kunne udføre geografisk distribuerede projekter. Små virksomheder bliver mere komfortable med at arbejde eksternt med de mest dygtige fagfolk, uanset hvor de er placeret.
Evnen til at bryde en proces ind i komponenter, der kan udføres af forskellige individer, men designet til at passe sammen til slutresultatet, er en kompleks færdighed, der bliver mere og mere værdsat.
Hvordan drage fordel af denne tendens:
- Når outsourcing et projekt fokuserer mere på, hvem der kan få arbejdet bedst.
- Hvis andre faktorer som placering, kulturel affinitet, tidsforskel mv er bekymringer for dig, kan du dele dem med din outsourcing partner.
- Diskuter hvordan de risici, der følger med disse faktorer, kan afbødes og finde en løsning, som begge parter føler, er rimelige for dem.
7. Lad os samarbejde!
Værktøj synes godt om Base Camp, Zoho og Google Docs muliggør billigt samarbejde på tværs af kontinenter. Du behøver ikke længere bekymre dig om, hvorvidt klienten eller tjenesteudbyderen har de samme softwareapplikationer installeret, og i hvilken form skal du levere arbejde. Online-applikationer, der er universalt tilgængelige, gør udveksling af information, projektopdateringer og afleveringer nemme og sømløse.
PayPal har ændret betalingens overflade. PayPal er tilgængelig på 190 markeder og 18 valutaer rundt omkring i verden. Små virksomheder bruger PayPal til at fakturere, foretage og modtage betalinger.
Skype, et internetbaseret telekommunikations- og messaging system, har ligeledes gjort telefonsamtaler og hurtige meddelelsesudvekslinger nemme og billige at gøre.
Hvordan drage fordel af denne tendens:
- Bestem hvilke samarbejdsredskaber du har brug for, og vælg den der bedst passer til dine behov, og forvirrer dig ikke med for mange klokker og fløjter.
- Træn din outsourcingpartner om, hvordan du bruger værktøjet mest effektivt, hvis det er nødvendigt.
8. Skubber grænserne for kompleksitet
Tjenester, der er kritiske og komplekse som juridiske tjenester, ledelsesregnskaber og ansættelsestræning, bliver i stigende grad outsourcet globalt. Til dels skyldes dette punkt 2 ovenfor, hvor vi i stigende grad bliver mere komfortable på tværs af internettet med folk, vi aldrig har mødt.
Denne udvikling vil også kræve, at udbydere bliver mere dygtige og effektive til at håndtere større kompleksitet.
Hvordan drage fordel af denne tendens:
- Tag et andet kig på specialiserede tjenester, der er de dyreste i din virksomhed - det er områder, du måske overvejer outsourcing.
- Start små og send ud klumper af det til lavere omkostninger, der kan gøre de enklere komponenter i opgaven til mindre.
- Udvid forholdet, da begge sider bliver mere sikre på at håndtere den ekstra kompleksitet.
9. Offshore eller Homeshore? Det er dit valg!
Små virksomheder modner for at se på en række faktorer, før de træffer beslutningen om outsourcing. Opgaver, der kræver tilstedeværelse i samme tidszone og en kulturel bevidsthed, er Homeshored. Opgaver, der ikke er tidsfølsomme eller stærkt påvirket af kulturen, er Offshored.
Hvordan drage fordel af denne tendens:
- Vurdere, om dine outsourcingpartnere kan træne sig selv på nogle af de kulturelle aspekter, hvis de tilhører en anden geografi.
- Offshore kun de opgaver, der er veldefinerede. For opgaver, der kræver dit input flere gange om dagen, skal du vælge en udbyder, der kan arbejde i din egen tidszone.
10. Bare fortæl mig, når det er færdigt!
Små virksomheder sætter pris på leverandører, som kan støtte dem gennem projektgennemførelsesprocessen. Små virksomheder forstår i stigende grad at skabe klare opgaver, definere milepæle og tidslinjer, sporingsfremskridt mv. Spille en afgørende rolle i projektsucces.
Vi ser fremkomsten af flere agenturer og virksomheder, der placerer outsourcet talent og håndterer alt overhead for kunden. Disse tjenester er i stigende grad søgt og værdsat af små virksomheder. Næsten hver klient, vi har, fortæller os, at den service, vi leverer til at styre deres outsourcing, er, hvad de værdsætter mest.
Hvordan drage fordel af denne tendens:
- Vurdere, hvor meget tid du og dine medarbejdere ender med udgifter til at finde udbydere og tildele og spore deres opgaver. Dette kunne være en anden tjeneste, du kunne outsource til et eksternt agentur.
- Kig efter stærke kommunikationsevner og erfaring med at oprette processer, der producerer resultater.
Hvad er de tendenser, du ser i din egen virksomhed og i virksomhederne omkring dig, når det kommer til outsourcing?
* * * * *
