Tiltagende kunder i din butik er kun den første del af udfordringen for detailhandlere. Når de er i døren, skal du stadig overbevise dem om at købe. Her er en simpel tilgang, der appellerer til menneskets natur - og virker: Få kunderne at røre og håndtere produkter.
Der er rigelig forskning, der tyder på, at kunder, der rører ved et produkt, er mere tilbøjelige til at købe. For eksempel var emner i en undersøgelse hos Caltech villige til at betale 40 procent til 60 procent mere for produkter, de kunne fysisk undersøge (i modsætning til blot at se billeder på en hjemmeside eller i et katalog). I et andet studie havde de længere emner en ting, desto mere var de villige til at betale for det. "Fysisk at holde produkter kan skabe en følelse af psykologisk ejerskab, kørsel må-have købsbeslutninger", ifølge Harvard Business Review.
$config[code] not foundSådan aktiveres browsere til købere
Her er fem tip til at opmuntre kunder til at røre varen - og også tage det hjem.
Få deres opmærksomhed
Før kunderne kan afhente et produkt, skal de lægge mærke til det. Tag en cue fra den måde, at supermarkeder merchandise deres butikker. De sætter produkter med højmargin på øjenhøjde, hvor de fleste shoppere ser først ud, eller i store trafikområder i butikken, hvor flere shoppere vil passere forbi. Vis de produkter, du mest vil sælge, hvor kunderne mest sandsynligt ser dem.
Brug "Destinationer" til Spark Impulse Purchases
Opret et destinationsområde for produkter, du ved, at mange kunder er interesseret i. For eksempel sætter mange detailhandlere salgsprodukter bag på butikken, så kunderne skal gå gennem racks af fristende skærme for at komme derhen. Linj stien til destinationsområdet med high-margin elementer og / eller produkter, der ofte købes på impuls. Sephora var en af de første detailhandlere til at sætte impulskøber i nærheden af salgsstedet, og nu følger mange andre efterfølger.
Opmuntre berøring
Har du nogensinde været i en af disse butikker omgivet af tegn som "Du bryder det, du køber det", "Rør ikke," og "Forældre: se dine børn"? Du følte ikke ligefrem velkommen, gjorde du det? Selv om det kan gå imod dine instinkter, er det en langt mere effektiv tilgang til at sælge dem, hvis du opmuntrer kunderne til at hente, undersøge og håndtere produkter. Hvad hvis du har skrøbelige eller brudbare produkter til salg? Tag et tip fra Best Buy eller Apple Store og læg displaymodellerne ud på gulvet for at kunderne kan røre og udforske.
Engagere med kunder
Når sælgere bruger berøring på passende vis, såsom at ryste en kundes hånd eller let røre ved en skulder eller albue for at guide dem, kan det bede kunderne om at bruge flere penge i henhold til Harvard Business Review. Sælgere, der hjælper kunder, kan give dem produkter til at se på eller opfordre dem til at mærke klædet på et beklædningsgenstand.
Dyrke imperfektion
Hvis din butik vises ser for pæne og perfekte ud, vil kunderne ikke ønsker at forstyrre dem ved at røre ved produkterne. Lav en smule målbevidst rod, så shoppere vil føle sig godt tilpas ved at plove gennem den bunke af trøjer. Påmind dine sælgere ikke at folde eller rette produkter, mens kunderne er i nærheden; masser af shoppere vil føle sig skyldige i at fortryde sælgerens arbejde lige foran dem.
Kanin i Magic Hat Photo via Shutterstock
Kommentar ▼
