Det er enhver virksomheds drøm at få med i nationale publikationer, populære hjemmesider og endda tv. Men at være opmærksom på vigtige forretninger kræver en stor indsats for at forbinde og interagere med indflydelsesrige mennesker, der kan få det til at ske. I dagens overmatte verden af tweets, tekster og email overload, tager det også en systematisk tilgang til at trække det hele sammen effektivt … og gentagne gange.
$config[code] not foundPR-professionel Aly Saxe, grundlægger af PR-styringsplatformen Iris, drøfter udfordringerne i moderne public relations i lyset af stigende konkurrence for at få kunderne på forsiden og hurtigere stigende kunders forventninger til at gøre det der.
* * * * *
Aly Saxe: Min baggrund er på PR-bureauet. Jeg arbejdede for et par forskellige agenturer i deres teknologigrupper, før jeg startede mit eget B2B-teknologibaserede agentur i 2007. Startede det i Phoenix, Arizona og på en eller anden måde formåede at vokse gennem de år i Silicon Valley områder som Boulder, Dallas, Austin, lidt mere i det sydlige Californien. Også Phoenix-markedet, hvor vi er baseret.
Så i omkring 2011, som en lille virksomhedsejer, måtte ting være temmelig smertefulde med vores processer og ledelse og rapportering, og det var da Iris blev født.
Small Business Trends: Iris er et skybaseret PR-styringssystem. Med udviklingen af sociale og de nyeste teknologier er det støj, der bliver genereret, meget vigtigt for virksomhederne at få den slags opmærksomhed, de har brug for. Er det derfor, du sammensætter Iris?
Aly Saxe: Det er en af de store grunde. PR har helt sikkert ændret sig. Der er mere haste end nogensinde for virksomheder at blive bemærket. Især små virksomheder, der konkurrerer med store mærker, der har enorme eller endog ubegrænsede marketingbudgetter. For ikke at nævne nyhedsmedielandskabet, som du ved, Brent, har det ændret sig meget.
Iris blev oprettet for virkelig at hjælpe på to fronter. Den ene er at hjælpe PR-hold inden for virksomheder - små og store eller agenturer. Iris hjælper virksomheder med at styre alt, hvad de laver. Tempoet i vores dag til dag er så meget hurtigere, end det nogensinde har været at holde styr på alle de pitching vi laver, alle rapporterne, alle de resultater, der kommer ind, de forskellige kampagner vi arbejder på. Det er meget at klare.
Small Business Trends: Hvordan adskiller et system som din, der fokuserer på PR og promotioner, sig fra marketingautomatisering?
Aly Saxe: Marketing automation er en interessant sammenligning, fordi det er en noget nyere kategori. Det er også lidt af en vildledende kategori, fordi det er meningen at automatisere markedsføringsprocesser, men hvad mange af disse systemer gør, er faktisk at skabe meget mere arbejde for marketingafdelingen til at administrere disse systemer.
Jeg ville faktisk sammenligne Iris mere til CRM (Customer Relationship Management). Ikke nødvendigvis i funktionalitet, men i tanken om, at det tager, hvad en person ville gøre med en Rolodex, regneark og nogle notesblokke og faktisk opbygge en proces omkring det gennem et meget smart værktøj.
Small Business Trends: Hvordan hjælper denne slags system dine kunder med at opbygge de slags relationer, som de skal bruge for at få ordet ud?
Aly Saxe: Det hele kommer ned til influencers og relationer med disse influencers. Så om de er en social evangelist, en blogger, en traditionel journalist, en analytiker, er de alle influencer, der er vigtige for PR, kunder eller firma. Forskellen mellem nu og fem år siden er, at der er omkring ti gange mere nu, at vi skal bygge relationer med versus tidligere.
Den måde, som Iris hjælper, er alle dine interaktioner med dem, der påvirkes, automatisk indfanget i softwaren. Så hvis din chef eller din kunde skulle sige til dig, "Hej, har du for nylig snakket om det fra Small Biz Trends? Jeg vil virkelig gerne snakke med dem om, hvad vi har kommenteret. "I stedet for at skulle rackere din hjerne, gå tilbage til din email, gå kig i regneark, find dine noter og afgøre, hvornår sidste gang du talte til dem var, du kunne bare komme ind i Iris og se hele din historie med den person.
Så der er en enorm fordel for at have alt det forhold historie på ét sted. Ikke kun for dig, men for dit hold som helhed.
Small Business Trends: Er små virksomheder klar over, at PR er mere videnskab end kunst og har brug for disse slags processer / systemer?
Aly Saxe: Jeg synes de er savvier. De er sofistikerede i den henseende. Men jeg tror, at de også forventer, at deres PR-bureauer eller deres PR-hold skal øge sig, og de kan godt undre sig over, hvorfor vi ikke har det.
Jeg tror, at der helt sikkert er en misforståelse om PR-processen, og der er altid forventningsstyring, hvilke PR-folk beskæftiger sig meget. Men jeg tror, at vi kan bremse disse smerter ved at vise de små virksomhedsejere ikke alene, vi er sofistikerede. Der er ikke kun videnskab og metode til denne vanvittighed, men her er de værktøjer, vi bruger til at hjælpe med at styre denne metode.
Jeg tror, det kan kun hjælpe os med at bevise, at vi ikke bare er ude og vinker vores hænder og producerer et New York Times-stykke. Der er meget arbejde, der faktisk går ind i det.
Til dette punkt var det også en del af drivkraften for at skabe Iris. Jeg ville have klienter komme til mit bureau og sige, "Nå, hvad skal det tage for at blive skrevet i The New York Times?" Og jeg holdt ved med at give dem det kvalitative svar: "Nå vil det tage en rigtig interessant nyhed krog eller en trendhistorie eller en stor kunde case study. '
Klienten ønskede ikke at høre det. Det tog mig lang tid at finde ud af, at hvad klienten ønskede var et tal. De ønskede at vide, hvor mange interaktioner skal du have med The New York Times i hvilken tid? Er det tre måneder, seks måneder, et år før de skal være opmærksomme på os?
Når jeg havde fundet ud af at de stillede et mere sofistikeret spørgsmål, det var da jeg begyndte at tænke på Iris og hvordan jeg kan levere det svar?
Og så måtte jeg svare på spørgsmålet, hvordan bestemmer jeg det selv? En dag havde jeg en klient, der sagde, "Hvad skal det tage for at komme ind i The New York Times?" Dette er en sand historie. Jeg fandt for nylig fire af mine eksisterende kunder, der havde været i New York Times for nylig, og jeg kiggede på, hvad det tog for at få dem i The New York Times. Hvor mange måneder med pitching, hvor mange pladser, hvor mange nyhedsartikler vi skulle levere og hvor mange interviews før The New York Times skrev om dem.
Det tog mig en hel dag, og det er tusindvis af dollars i mit byrås verden for at levere svaret til den klient. Når jeg gjorde det, spurgte klienten aldrig igen, og det var da pæren gik væk.
Small Business Trends: Wow. Det er en cool historie. Det bliver kun mere og mere en nødvendighed for at kunne besvare det hurtigt bare ud fra et synspunkt om at vide, hvad det vil tage og være i stand til at levere det hurtigt. Så hjælpe dem med at udføre det.
Aly Saxe: Nemlig. Jeg tror, at dataene bliver mere og mere vigtige. Igen ser du andre industrier, der bruger data til at indstille benchmarks, for at forbedre ydeevnen, for at vinde forretninger, for at indstille industristandarder. Jeg tror, at vi i PR-branchen vil begynde at indhente det og bruge data som dette til at gøre det samme. Jeg tror de fleste små virksomhedsejere søger disse data fra deres PR-partnere.
Small Business Trends: Hvor kan folk lære mere om Iris?
Aly Saxe: Hjemmesiden er MyIrisPR.com.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
2 kommentarer ▼
