Brug af sociale medier er ikke længere en mulighed - det er praktisk taget et krav for små virksomheder, der ønsker at forbinde med deres kunder. Mens værktøjerne ændrer sig næsten dagligt, forbliver målet det samme: Interagere med kunder og skabe tillid. Hvis du er sen til bandwagon (eller bare vil have det nyeste), start her.
Sociale medier
Vi ved nu, at ikke alle aldersgrupper bruger de samme sociale medier, og det er vigtigt at vide, hvor dit målmarked falder. For eksempel bruger de 35-44 årige spændinger Facebook og Twitter mest, mens teenagere har dobbelt så mange sociale venner som denne gruppe. At vide, at den gennemsnitlige sociale netværksbruger er 37 år gammel, kan være nyttig, når du planlægger din social media marketingstrategi. Roy Morejon
$config[code] not foundHar din virksomhed endda brug for en hjemmeside mere? Mange siger, at en solid Facebook-side kan tjene formålet med et statisk websted med bedre resultater. Nøglen er at holde det interessant og løbende udvide dit netværk. Og hvor du måske skubber dit produkt på din hjemmeside, er en hård sælg mindre modtaget på en Facebook-side. Small Business CEO
På trods af at det er tilfældet med sociale medierkonkurrencer, er de måske ikke lige så effektive som marketingfolk ønsker at tro. At give væk noget gratis gør det svært at målrette mod de mennesker, der kommer ind, og bare have nogen. Som din Facebook-væg eller retweet en besked er ikke så værdifuld, siger Social Times. Folk, der går ind i sociale medierkonkurrencer, vil sandsynligvis ikke holde fast, efter at konkurrencen er forbi, så tænk det næste gang du vil give væk en iPad for at få flere kunder. Socialtider
Administrere dit omdømme online
Dit omdømme er ikke længere i dine egne hænder; det er nu i hænderne på dine kunder. Og hvis de ikke er glade, er der snesevis af steder, de kan klage over dig. Nøglen er at overvåge og styre, hvad der bliver sagt om dig online, og forblive transparent i dit svar. Hvad skal man ikke gøre? Ikke argumenterer med din kunde, og ikke falsk positive anmeldelser af din virksomhed. New York Times
Når du får en dårlig anmeldelse online, skal du tage passende skridt til at løse problemet. Først skal du kontakte kunden og se om du kan ændre situationen en til en. Derefter undskylde og huske på, at kunden aldrig mere har ret, end når de offentligt har sprængt dig. Et gratis produkt eller gavekort kan gå langt for at berolige rufflede fjer. Derefter bede kunden om at videresende en revideret anmeldelse i betragtning af de bestræbelser, du har gjort for at ændre situationen. Small Business CEO
SEO Best Practices
Selvom du er nybegynder til søgemaskineoptimering, skal du stadig bruge analytics for bedre at forstå, hvor trafik til dit websted kommer fra. Gratis værktøjer som Google Analytics går meget på at fortælle dig, hvilke sider folk kan lide, hvor meget trafik du får, og hvilke søgeord der trækker i de fleste besøgende. Analytics skal være en del af din overordnede internetmarkedsføringsstrategi, da du kan se, hvilke værktøjer der fungerer bedst. Få steder
Er dine søgeord forældede? Hvis det er tilfældet, går du glip af højere placeringer på resultaterne af søgemaskinen. Opdatering af dine søgeord til det, der søges efter nu, kan gå langt for at sætte dig i Googles favor. Brug dine analyser (se ovenfor) for at sikre, at dine nye søgeord får den trafik, du ønsker. SEO Chat
Hvor Google+ falder
Med så mange sociale mediebrugere og virksomhedsejere stadig på hegnet om Google+, spørger mange, hvordan Google vil veje søgeresultater ved hjælp af dets sociale websted. Vil Google give højere prioritet til indhold produceret via Google+? Hvis ja, er det sikkert at miste brugere hurtigere end Google Buzz eller Wave. Efter sådanne sociale fejl ville Google gøre det godt at træde let op. Social Media Explorer
På trods af spørgsmålet om, hvorvidt Google vil vende sig til en despot med vedtagelsen af Google+, siger Chris Brogan at hoppe på båndvognen alligevel. Ved at forbinde med andre på platformen kan små virksomheder udvide deres netværk, selvom Google+ ikke er helt klar til at udrulle forretningsprofiler. Iværksætter
Konklusion
Da David Meerman Scott skrev sin bog, De nye regler for markedsføring og PR, i 2007 var sociale medier innovative. Hvis du brugte det, var du lette år før konkurrencen. Nu lukker kløften, med flere virksomheder, der bruger sociale værktøjer til markedet. Men små virksomheder er stadig bag, med omkring halvdelen bruger slet ikke sociale medier. Det er ikke klart, hvorfor så mange er tilbageholdende med at blive social, men Scott giver nogle tips til at komme i gang. Nøglen siger han deler værdifuldt indhold og undgår hype. Fokuser i stedet på hvordan dine produkter kan hjælpe andre. Iværksætter
10 kommentarer ▼
