For at kunne vokse, skal alle virksomheder erhverve nye kunder og opretholde de, de har. Dette er især svært for mange småfirmaer, da de normalt er bange for salg og markedsføring. De er også dårlige ved at holde deres kunder, da de er så fokuserede på at få nye i hoveddøren, de eksisterende forlader utilfreds ud bagdøren. Virksomheder skal udvikle processer, der tiltrækker, konverterer og fastholder kunder, hvis de skal lykkes i det lange løb.
$config[code] not foundSådan tiltrækker du nye kunder og beholder dem
1. Frygt. Små virksomhedsejere løber væk fra markedsføring, fordi de ikke får det. De forventer, at de ikke har tid med alle de taktiske daglige handlinger, de skal tage hver dag. De kan ikke holde pause nok for at forstå det. Handlingen at tage: Stop hver måned for at planlægge din marketingstrategi. Specifikt, hvilke handlinger er virksomheden, der udfører daglig for at tiltrække nye kunder og beholde dem, de har.
2. Måler ikke markedsresultater. Der er en opfattelse af, at eventuelle penge brugt på markedsføring vil give dårlige resultater. Faktisk er det gamle ordsprog, at virksomhedsejeren ved, at 50 procent af deres markedsføring arbejder. De er bare usikker på hvilke 50 procent! Handlingen at tage: Invester kun i markedsføring, der er sporbar og sporbar. Test initiativer og derefter måle resultaterne. Stop med at gøre, hvad der fejler og opskal mere af hvad der lykkes. Hvis intet virker, skal du fortsætte med at tage små handlinger, indtil noget lykkes.
3. For meget afhængighed af henvisninger eller mund til mund. Små virksomhedsejere begrunder, at hvis de tilbyder et godt produkt eller en tjenesteydelse, kommer nye kunder automatisk til eller blive henvist til virksomheden. Dette er meget langt fra sandheden. Handlingen at tage: I stedet får du proaktivt henvisninger ved at spørge kunder og opmuntre dem til at dele deres erfaringer med sociale medier.
4. Ingen historiefortælling. De fleste virksomheder sælger funktioner og produkter. Desværre køber udsigterne løsninger på deres problemer, og den bedste måde at løse disse på er ved at fortælle en virksomhedshistorie. Handlingen at tage: Spørg medarbejderne hvad selskabets historie er. Lav en fortælling, der både er sand og inspirerende.
5. Ingen systematisk markedsføring. Når tingene går langsomme, markedsfører små virksomhedsejere deres produkter. Så snart de lander kunder som et resultat, bliver de for optaget af arbejdet for at holde marketing. Dette holder deres forretning flad og gør virksomheden næsten usynlig online. Husk, du kan ikke sælge noget til nogen; du skal bare være der, når de er klar til at købe. Handlingen at tage: Månedligt samles en systematisk markedsføringsplan, som vil blive udført uanset hvor travlt du får. Dette kan omfatte online betalt markedsføring, markedsføring af e-mail-indhold eller sociale medier.
6. Lav digital markedsføring viden. Denne form for markedsføring er meget forvirrende og indeholder mange flere valgmuligheder. Men nu over 75 procent af forbrugerne forsker på internettet, før de køber noget, så hver virksomhed skal findes, hvis de skal vælges. Handlingen at tage: Find en ekspert til at uddanne og arbejde med dig om forskellige aspekter af digital markedsføring, herunder søgemaskineoptimering og søgemaskine markedsføring.
7. Det er ikke personligt. Målet med markedsføring er at drive udsigter fra opdagelse til at købe på en meget personlig måde. Alle udsigter ønsker at tro, at du kun taler til dem, og teknologien tillader det at ske. Handlingen at tage Find ud af, hvordan dit firma personliggør enhver interaktion med en kunde eller kunde for at få dem til at føle sig speciel.
8. Ingen mobil hjemmeside. Mindre end 50 procent af alle små virksomheder har websteder. Uden en, er virksomheden mindre tilbøjelige til at dukke op i mobile Google-websøgninger. Dette er dårligt for at finde virksomheden, da over 50 procent af alle søgninger er udført på mobile enheder. Handlingen at tage: Gør en mobil søgning til din virksomheds hjemmeside. Sørg for, at det har et lydhørt design, så der ikke rulles eller klemmes på smartphones.
9. Ingen social medier tilstedeværelse. Mindre end 15 procent af de små virksomheder har nogen social media feed. Uden det mangler virksomhederne en mulighed for at have samtaler med nye udsigter, der har brug for deres løsning. Handlingen at tage: Gør søgninger på de bedste sociale medier websteder af det problem, som din virksomhed løser. Se, hvilke typer samtaler der sker omkring dem. Bliv involveret i denne side og de samtaler dagligt.
10. Ikke styrer deres online anmeldelser. I dag er hver tidligere kunde fan eller kritiker, og de taler om det online. En positiv kommentar kan tiltrække andre udsigter. En ubesvaret negativ kommentar kan holde udsigterne væk. Handlingen at tage: Daglig overvågning kommenterer alle større websteder og reagerer med empati og en løsning.
Hvordan tiltrækker du nye kunder og beholder dem, du har?
Udgivet med tilladelse. Original her.
Kunder Foto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
