Velkommen til One on One konversationsserien, hvor Small Business Trends vil tale til nogle af de bedste sind i erhvervslivet i dag. Seriens mål er at vælge hjerne fra vellykkede iværksættere, bedst sælgende forfatter og ledere med organisationer, der tjener det lille erhvervsliv, for at give Small Business Trends-fællesskabet deres værdifulde forretningsmæssige indsigter.
På fredagen kan du høre fra - såvel som at lære af - folk, der har gjort det, hvem laver det, og hvem vil dele deres erfaringer og viden for at hjælpe dig med at gøre det selv.
$config[code] not foundHvis der er mennesker, vil du gerne have os til at gå "One on One" med, bare lad os vide, og vi vil se, om vi kan få det til at ske.
* * * * *
Robin Carey, administrerende direktør for Social Media Today, talte med Brent Leary i dette interview, som er redigeret til offentliggørelse. For at høre lyden af det fulde interview, side ned til højttalerikonet i slutningen af indlægget.
Small Business Trends: Robin, kan du dele din baggrund og hvordan du startede med Social Media Today?
Robin Carey: Jeg arbejdede i magasinbranchen i mange år. Det gav mig en god fornemmelse af, hvad virksomheder søgte, da det drejede sig om at skabe dialog med potentielle kunder. Da Web 2.0 begyndte at ramme, følte jeg, at der var en måde at gifte mig med min business-to-business-forretning med markeder, der virkelig er samtaler i den onlineforbundne verden. Du kan udnytte real-time kommunikation og gennemsigtig samtale til forretningsfordel.
Så jeg gik tilbage til skolen. Stanford tilbyder et fantastisk kursus om udgivelse på nettet. Jeg tog det og blev en ægte konverter, så at sociale medier var fremtiden, og det var grunden til oprettelsen af Social Media Today.
Small Business Trends: Du har opbygget en række fremragende online-fællesskaber, såsom SocialMediaToday.com, MyVenturePad.com, TheCustomerCollective.com og TheSocialCustomer.com. Hvad mener du, at folk skal være bekymrede over, når det kommer til at skabe aktive samfund online?
Robin Carey: Først og fremmest indhold, indhold, indhold. Hold indholdet flydende. Det er skønheden i brugergenereret indhold eller crowdsourced indhold. Hvis du modererer eller kuraterer det korrekt, kan du få det 24/7.
Den anden kritiske del er mennesker. Find de rigtige folk til at komme til dit samfund. Find dem, der ikke kun er mest indflydelsesrige (og det er nemt nok at måle i disse dage), men også den mest spændende måde at se på ting. Vi læser folks blogs, før vi inviterer dem til at blive en del af vores fællesskab. Du kan ikke automatisere det endnu. Identificere og skabe virkelig godt indhold kræver menneskelig indgriben.
En kombination af indhold og kontakt gør et stærkt online-fællesskab. Efter at have fået det lanceret, skal du hele tiden opdrage det.
Small Business Trends: Lad os snakke lidt om betydningen af et blogger-forholdsprogram.
Robin Carey: Forretningsmodellen, der i stigende grad kommer op, er at betale bloggere for deres tanke lederskab, ikke nødvendigvis for deres blogs. De betales på en række måder, som de interagerer med erhvervslivet, fra at tale til bøger til rådgivning. Der er mange måder, vi kan skabe et positivt og gensidigt fordelagtigt forhold til bloggere, der ikke involverer kontanter. Vi bruger vores LinkedIn-grupper og vores opt-in lister til at hjælpe dem med at sælge bøger. Vi styrker deres tanke lederskab. Vi identificerer dem ofte på vores websted og hjælper dem med at fremme deres profil. Small Business Trends: Hvordan er bygningsmiljøer forskellige i dag, end når du først startede?
Robin Carey: En af de store ændringer er deres generelle anerkendelse. Vi er ikke længere nødt til at sælge ideen om, at bloggere er et godt selskabs primære influencer. Selv de mest konservative virksomheder anerkender det. Small Business Trends: Der er så mange forskellige samfund derude nu, og så mange værktøjer til oprettelse af indhold og generation. Hvor svært er det at holde folks opmærksomhed nu, at der er så mange stemmer og forretninger? Robin Carey: Jeg vil gerne tro, at vores samfunds mærker er tillidstropper. Et, vores indhold er alle kureret. Det modereres af mennesker, som formidler en vis grad af tillid, ud over aggregering. To, disse samfund er aldrig statiske. De er 24/7. Vi rekrutterer konstant nye bloggere. Mennesker, der kommer til vores websted, får ikke kun en følelse af en betroet kilde, men også at det ikke er "samme gamle, samme gamle." Vi udvikler os konstant. For at forblive nuværende i dette utroligt dynamiske miljø, skal du forblive relevant, du skal ændre, og du skal fokusere på mennesker - ikke så meget på teknologi. Small Business Trends: Overvejer alt, hvad der ændres, hvordan skal folk engagere sig i disse online-samfund et år fra nu? Robin Carey: Jeg kan forestille mig, at online-samfund som online-fællesskaber vil være mindre bekymret. Hvis du har et kundeservice problem, vil du gå til online-fællesskabet for Verizon, snarere end foretage et telefonopkald. Hvis du er en udvikler, vil du gå til onlinemiljøer, før du går på en konference. Vi vil tænke på dem mindre som lokalsamfund og mere som "det er nu, hvordan information og interaktion er struktureret." Small Business Trends: Robin, hvor kan folk gå til at lære mere om Social Media Today og alle sine online-samfund? Robin Carey: Gå til SocialMediaToday.com for at tilmelde dig og blive medlem af vores fællesskab, få vores nyhedsbrev, forbinde med andre medlemmer og forbinde med mig også. Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
