Calgary, Alberta (PRESSEMEDDELELSE - 30. maj 2009) - Myles Pang bryder formen med en bog, der endelig indrømmer de sande følelser kundeservicepersonale har om kunderne. Præsenteret med impinging filosofi og målrettede øvelser for at skabe reelle og varige ændringer i deres holdninger, er denne bog bundet til at blive et græsrods fænomen for folk i kundeservice. Gå til http://www.cssurvival.com for mere information og Corporate Solutions.
$config[code] not foundKundeservice: Sådan overleveres det
Begyndende med den unikke titel, der blev taget op af en undersøgelse af kundeservicearbejdere på arbejdspladsen, kan læseren se, at denne bog tager et nyt perspektiv på emnet. Mens en glib review kan forlade læseren tænker forfatteren har en negativ tage på sagen, vil yderligere læsning afsløre en dyb omsorg for mennesker både bag disken og i kundens sko.
Mr. Pangs ærlige tilgang står over for de negative reaktioner og følelser, som folk naturligt har, når de befinder sig i en servicerolle, der er bundet til at glæde sig over alt og alt inklusive opfattede krænkelser af deres integritet. Forfatterens løsninger på at få knapperne skubbet, vises positivt på en måde, der gør dem nemme at eje. Forfatterens filosofi kan blive kundeserviceens filosofi, og resultatet er glødende kundeservice og glade medarbejdere.
Som en erfaren General Manager for førende restaurantkæder, Software Developer, Regional IT Project Manager og Certified Marriage Counselor, har Myles Pang en unik og forskelligartet baggrund, som har gjort det muligt for ham at opnå perspektiver på kundeservice, som både er forfriskende og yderst effektive.
