WABAN, Mass., 1. nov. 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, en førende markedsundersøgelse og konsulentfirma, der hjælper organisationer med at forbedre deres kundeoplevelse, meddelte, at den har lanceret Kunde Erfaring Excellence (CE2) Awards. Disse priser anerkender organisationer for deres indsats for at blive mere kundeorienterede.
På tværs af alle brancher og sektorer finder organisationer muligheder for at forbedre kundeoplevelsen på en bæredygtig måde. Det CE2 Awards er beregnet til at fremhæve disse transformationsbestræbelser. Da kundeoplevelse er en rejse, ikke et program, vil de nominerede ikke behøve at have fuldført deres rejse for at være berettiget til denne pris.
$config[code] not found“ Mens de fleste virksomheder er i de tidlige stadier af deres kundeoplevelsesrejser, har mange gjort betydelige fremskridt. Vi forventer at modtage mange stærke nomineringer, "Siger Bruce Temkin, Managing Partner of Temkin Group.
Nomineringer accepteres gennem 14. december 2012. Indsendelsesskemaer kan downloades fra Kundeoplevelsesspørgsmål ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Vinderne vil blive annonceret den 15. januar 2013.
CE2 Awards vil blive bedømt af et panel af branchens eksperter, der forstår hvad det kræver for en organisation at blive mere kundeorienteret:
- Shep Hyken er Chief Amazement Officer på Shepard Presentations. Han er en kundeservice ekspert, højttaler og forfatter af New York Times og Wall Street Journal bestselling bøger herunder Kundens kult og Amazement Revolutionen.
- Ingrid Lindberg er kundeoplevelsesofficer hos Prime Therapeutics. Hun er en bevist forandringsledelse og kundestrategichef, hvis tidligere roller omfatter Customer Experience Officer hos CIGNA og Chief Marketing Officer ved Ceridian Benefits Services.
- Aimee Lucas er CX Analyst hos Temkin Group. Hun har mere end 15 års erfaring med at forbedre serviceleverancen og omdanne kundeoplevelsen gennem folkeudvikling og procesforbedringsinitiativer.
- Bruce Temkin er CX Transformist & Managing Partner i Temkin Group. Han er bredt anerkendt som en kundeoplevelses tanke leder og formand for Customer Experience Professionals Association (CXPA.org).
- Bob Thompson er administrerende direktør og chefredaktør for CustomerThink, et globalt online-samfund af virksomhedsledere, der stræber efter at skabe rentable kundecentriske virksomheder. Han har over tre årtiers erfaring i kundeorienteret ledelse og rådgivende roller.
For mere information om CE2 Awards, besøg Kundeoplevelsesspørgsmål blog på ExperienceMatters.wordpress.com.
Om Temkin Group
Temkin Group er en førende kundeoplevelsesforsknings- og konsulentfirma med et enkelt mål for sine kunder: øge kundeloyaliteten ved at blive mere kundeorienteret. Virksomheden kombinerer kundeoplevelse tanke lederskab med en dyb forståelse af dynamikken i store organisationer for at hjælpe ledende medarbejdere accelerere deres resultater. For mere information, kontakt Bruce Temkin på 617-916-2075 eller send en email til email protected.
Om Bruce Temkin
Bruce Temkin er bredt anerkendt som kundeoplevelses tanke leder og er Customer Experience Transformist og Managing Partner of Temkin Group. Han er også forfatteren af en meget populær blog, Kundeoplevelsesspørgsmål (Www.ExperienceMatters.wordpress.com). Før han dannede Temkin Group, var han VP i Forrester Research i 12 år. Bruce er en stærkt efterspurgt højttaler, som konsekvent modtager høje karakterer for sine indholdsrige, underholdende keynote-adresser. Han er også medstifter og formand for Kunde Erfaring Professionals Association (CXPA.org), en global non-profit organisation dedikeret til fremme af kundeoplevelse ledelse.
Kundeoplevelsesspørgsmål er et registreret varemærke tilhørende Temkin Group.
Denne pressemeddelelse blev udstedt via eReleases® Press Release Distribution. For mere information, besøg
SOURCE Temkin Group
